Telefonski razgovori često se provode ako podnositelj zahtjeva živi daleko od tvrtke ili zbog velikog broja pristiglih zahtjeva. Iskoristite ovu priliku maksimalno kako biste mogli prijeći na sljedeću fazu, a to je proći razgovor za posao licem u lice. Kako biste ostavili dobar dojam, odgovarajte na telefonske pozive kao da razgovarate jedan na jedan s ispitivačem. Tijekom razgovora održavajte lijepe manire i govorite na profesionalan način.
Korak
Metoda 1 od 4: Dobro odgovaranje na telefonske pozive
Korak 1. Pozdravite pozivatelje profesionalno
Jedan od najvažnijih aspekata telefonskog razgovora je način komuniciranja kada telefon zazvoni. Kao osoba koja čeka poslovne pozive, odgovarajte na dolazne pozive kao da odgovarate na telefonski poziv na poslu čak i ako vas se kontaktira putem osobnog kontakt broja.
Kad telefon zazvoni, podignite ga neposredno prije trećeg zvonjenja. Pozdravite i recite svoje ime, na primjer: "Dobro jutro, ovdje je Yeni Basuki."
Korak 2. Recite da čekate poziv na posao
Po pozdravu, pozivatelj će vam uzvratiti pozdrav i reći vam svoj identitet. Zapišite ime pozivatelja kako ne biste zaboravili, a zatim im recite da čekate da ih čujete.
Na primjer, "Gospođo Desi, hvala vam što ste me jutros kontaktirali. Htio bih razgovarati o mogućnosti zaposlenja u vašoj tvrtki."
Korak 3. Ljubazno odgovorite pozivatelju
Obucite svoju radnu odjeću i sjednite ravno za stol kako biste se uvjerili da imate razgovor za posao. Čak i ako razgovarate putem telefona, pazite da ne govorite opuštenim tonom glasa.
- Kad želite izgovoriti ime ispitivača, upotrijebite pozdrav „Otac“, „Majka“ili naslov koji je spomenuo prilikom predstavljanja kako biste se osjećali poštovano.
- Obratite se ispitivaču njegovim imenom ako to sam zatraži.
- Ako anketar daje komplimente ili daje pozitivne komentare o vama, recite "Hvala".
Metoda 2 od 4: Intervju sa zadovoljavajućim rezultatima
Korak 1. Zapišite stvari za koje se kaže da će vas zadržati
Jedna od prednosti telefonskog razgovora je mogućnost bilježenja dok ispitivač govori ili pita jer možete zapisati rečenice koje želite prenijeti i točno odgovoriti na pitanja.
Ako ispitivač postavi višestruko pitanje, zapišite okvir tako što ćete napisati nekoliko važnih riječi kako biste se podsjetili. Anketar će ostaviti pozitivan dojam jer ste u mogućnosti dati sustavan odgovor tako što ćete odgovoriti ili dati objašnjenja u skladu s postavljenim aspektima
Korak 2. Pažljivo slušajte što ima za reći i zastanite prije nego što odgovorite
Ponekad može biti teško koncentrirati se ako možete čuti samo zvukove bez vizualnog ulaza. Stoga se usredotočite na ono što sugovornik govori i nemojte sanjariti ili razmišljati o tome što imate za reći.
- Zastanite na trenutak prije nego progovorite. Osim što ćete provjeriti je li ispitivač završio s govorom, možete smiriti um prije nego što progovorite u trenutku šutnje
- Zatražite objašnjenje prije nego odgovorite ako niste u potpunosti čuli pitanje ili niste razumjeli što se postavlja.
Korak 3. Govorite jasnom artikulacijom
Osim telefonske veze i kvalitete glasa, teže je razumjeti nečiji govor putem telefona nego osobna komunikacija. Da biste to prevladali, jasno izgovorite svaku riječ i govorite polako.
- Ako ste navikli govoriti u nerazgovijetnom smislu artikulacije ili mumlanja, pokušajte to poboljšati vježbajući telefonske razgovore.
- Kad razgovarate telefonom, držite ruke podalje od lica i pazite da sjedite u uspravnom položaju, umjesto da ležite ili sjedite naslon. Preporučujemo nošenje slušalica ili korištenje zvučnika kako ne biste morali držati telefon uz lice.
Korak 4. Postavljajte pitanja kao povratnu informaciju kako biste pokazali interes
Odličan intervju trebao bi se odvijati kao dvosmjeran razgovor. Općenito, ispitivač će vam dati priliku da postavite pitanja na kraju intervjua, ali kada se ukaže prilika, morate preuzeti inicijativu za postavljanje pitanja.
Na primjer, nakon što vas odgovori kada vas ispitivač upita koje radne ciljeve želite postići, postavite pitanje: "Kako bi se osiguralo postizanje ciljeva tvrtke, dosljedna implementacija PDCA sustava je vrlo korisna. Je li uprava implementirala ovaj sustav i provodila redovite ocjene?"
Korak 5. Pošaljite intervjuu intervju sa zahvalnicom
Nakon intervjua, odvojite vrijeme da napišete zahvalnicu i pošaljete je ispitivaču. U 2-3 rečenice zahvalite na uloženom vremenu i prilici. Javite nam i da čekate daljnje vijesti.
- Izrazite svoju zahvalnost uključivanjem pojedinosti. Napišite u pismu ako prenosi vrlo korisne informacije.
- Ako vam kaže kada ste obaviješteni, uključite ovo posebno u pismo.
Metoda 3 od 4: Ostavite profesionalan i siguran dojam
Korak 1. Sjednite ravno prema stolu
Telefonski razgovori ne mogu se voditi ležeći u krevetu ili se opuštajući na kauču. Položaj sjedenja utječe na zvuk dok govorite. Anketar obično primijeti dok ležite na telefonu. To pokazuje da razgovor za posao ne shvaćate ozbiljno.
- Kvaliteta zvuka opada ako govorite ležeći. Osim toga, bit će buke i buke kada promijenite položaj.
- Sjedenje uspravno omogućuje vam da zračite karizmom i samopouzdanjem. To se otkriva kroz vaš govorni stil i glas.
Korak 2. Prođite telefonski razgovor kao da vas intervjuiraju licem u lice
Čak i ako vas pozivatelj ne vidi, može predvidjeti kako će izgledati vaša odjeća i izgled jer to utječe na vaš stav i govor.
- Ne morate se pripremati tako da se odijevate onako kako želite osobno upoznati ispitivača, već se u najmanju ruku odjenite uredno i profesionalno.
- Kako biste se pripremili, zamislite da se odijevate na posao ako se zaposlite.
Korak 3. Nemojte zvati dok jedete ili pijete
Čak i ako razgovarate preko zvučnika, on može čuti imate li intervju dok jedete ili pijete. Shvatit ćete koliko ovo može biti uznemirujuće ako ste ikada čuli da netko jede ili pije preko telefona.
- Da bi se telefonski intervju osjećao kao razgovor licem u lice, nemojte činiti stvari koje ne biste činili na sastanku licem u lice s ispitivačem, poput jela, pića ili žvakanja žvake.
- Pripremite čašu vode u slučaju da vam je vrat suh. Držite telefon dalje od usta ako želite piti. Ne stavljajte kockice leda u čašu jer mogu puknuti tako da se mogu čuti preko telefona.
Korak 4. Nasmiješite se dok govorite
Osmjeh opušta vaše lice i čini vaš glas prijatnijim i ugodnijim. Čak i ako vas ispitivač ne vidi, pozitiva i entuzijazam zrače vašim glasom.
Metoda 4 od 4: Pripremite se prije intervjua
Korak 1. Prije razgovora informirajte se o tvrtki
Čak i ako ste prije nego što ste se prijavili za posao dosta istraživali o tvrtki, svakako proširite svoje znanje nakon što dobijete telefonski razgovor. Prikupite detaljne informacije o aktivnostima tvrtke i njezinom poslovanju općenito.
- Pročitajte najnovije vijesti putem novina i web stranica tvrtki kako biste saznali što novinari izvještavaju i planove za pokretanje novog proizvoda ili usluge. Zapišite stvari koje želite pitati ispitivača.
- Prikupite informacije o aktivnostima velikih konkurenata. Pažljivo pročitajte vijesti ili članke koji objašnjavaju industrijske uvjete prema poslovanju tvrtke kako biste upoznali tržišne snage.
Korak 2. Pripremite nacrte odgovora na često postavljana pitanja tijekom razgovora za posao
Budući da vas ispitivač ne vidi na telefonu, iskoristite ovu situaciju da pripremite bilješke kao alat ako morate odgovoriti na izazovna pitanja.
Na primjer, od vas će se možda tražiti da opišete svoje snage i slabosti. Dajte kratke, sustavne odgovore koji se odnose na posao, a ne na osobni život
Korak 3. Vježbajte govor telefonom
Telefonski razgovor za posao nije poput čavrljanja s prijateljima ili obitelji. Steknite naviku razgovarati telefonom što je moguće češće nekoliko dana prije intervjua, pogotovo ako nikada niste koristili telefon za profesionalne aktivnosti.
- Tijekom poziva nema vizualnog traga kojim bi se utvrdilo je li pozivatelj završio govor ili je dobro vrijeme za odgovor. Vježbajući govor telefonom možete se prilagoditi tako da razgovor teče glatko.
- Ako nema uvjerljivog razloga za poziv, zamolite prijatelja ili člana obitelji da vam pomogne vježbati tako što ćete nazvati u dogovoreno vrijeme na simulirani razgovor za posao.
Korak 4. Pronađite mirno mjesto za poziv
Odredite najprikladnije mjesto za primanje poziva, na primjer u mirnoj prostoriji u kući jer možete kontrolirati zvukove ili aktivnosti oko sebe. Provjerite ima li jak signal na vašoj lokaciji ako želite upućivati pozive pomoću mobitela.
Ako u kući ima djece ili cimeri ulaze i izlaze iz sobe, pronađite neko mirnije mjesto, na primjer, u knjižnici koja ima sobe za sastanke ili zatvorene radne sobe koje možete koristiti uz rezervaciju. Provjerite postoji li telefonska mreža ili signal na mjestu koje navedete
Korak 5. Isključite prstenove obavijesti i nekorištene elektroničke uređaje
Ako ispitivač čuje zvuk ili zvonjenje uređaja tijekom intervjua, može se činiti da radite nešto drugo na telefonu. Usredotočite se na njega kao da imate intervju u njegovu uredu.
Drugi uređaji mogu ometati signal i utjecati na kvalitetu primljenog zvuka ako koristite mobilni telefon. Isključite Wi-Fi signal gdje želite primati pozive ili se tijekom intervjua premjestite u drugu sobu
Korak 6. Pripremite sve potrebne datoteke
Prije nego što uputite poziv, spremite svoje bilješke, podatke o tvrtki, svoju biografiju i druge datoteke da budu lako dostupne kada razgovarate putem telefona.
Uredno organizirajte datoteke tako da ih je lako dohvatiti bez potrebe za premještanjem ili premještanjem. Buka koja se čuje kroz telefon čini vas manje sposobnima održavati urednost
Korak 7. Odvojite vrijeme za vježbanje dubokog disanja prije zakazanog intervjua
Možda se osjećate nervozno dok čekate da telefon zazvoni. Vježbanje dubokog disanja pomaže vam da se opustite i usredotočite um kako biste mogli mirno govoriti.
