Ako je vaše računalo odjednom puno oglasa ili vaš web preglednik uvijek otvara pogrešne web stranice, moguće je da je vaše računalo zaraženo oglasnim softverom. Računala sa sustavom Windows i Mac osjetljiva su na napade zlonamjernih programa koji vam mogu oteti preglednik i ispuniti zaslon računala oglasima. Ako vaše računalo nije zaštićeno sigurnosnim programom i zaraženo je, mogli biste izgubiti sve podatke na njemu. Srećom, mnogi stručnjaci za internetsku sigurnost dijele različite metode za rješavanje zlonamjernih kodera. Pokazuju vam različite načine na koje možete ručno ukloniti oglasni softver kada je vaše računalo zaraženo.
Korak
Metoda 1 od 2: Uklanjanje oglasnog softvera na Windows računalu
Korak 1. Pokrenite sustav u sigurnom načinu rada s mrežnom podrškom
Uklonite sve prijenosne medije (poput CD -ova i flash diskova / USB -pogona), a zatim ponovno pokrenite računalo u siguran način rada.
-
Windows 8 i 10:
- Pritisnite Win+X, odaberite opciju "Shut down or Sign Out", a zatim odaberite "Restart".
- Kad se računalo podigne na zaslon za prijavu, pritisnite i držite tipku Shift dok klikate ikonu Napajanje. Računalo će se ponovno pokrenuti.
- Kad se zaslon za pokretanje ponovno prikaže, kliknite "Rješavanje problema" → "Napredne opcije" → "Postavke pokretanja" → "Ponovo pokreni".
- Na zaslonu s mogućnostima pokretanja koji se pojavi pritisnite gumb pokraj "Sigurni način rada s umrežavanjem" (možete ili F5 ili 5, ovisno o računalu koje koristite).
- Windows 7 i starije verzije: kliknite Start, a zatim kliknite strelicu pored stavke "Isključi". Pritisnite Restart. Nakon što se računalo isključi i ponovno pokrene, neprestano dodirujte tipku F8 da biste otvorili izbornik za pokretanje. Pomoću gumba za usmjeravanje odaberite opciju "Sigurni način rada s umrežavanjem", a zatim pritisnite Enter.
Korak 2. Otvorite web-preglednik da biste provjerili ima li zlonamjernih proširenja ili dodataka
Adware često napada računala u obliku proširenja ili dodataka u web preglednicima.
- Chrome: Kliknite izbornik Chrome (koji se nalazi u gornjem desnom kutu preglednika, tri vodoravne crte), a zatim odaberite "Postavke". Odaberite "Proširenja", a zatim potražite nepoznata proširenja. Ako postoji nepoznato proširenje, kliknite ikonu kante za smeće da biste ga izbrisali.
- Internet Explorer: Odaberite "Alati" → "Upravljanje dodacima". Da biste vidjeli popis svih instaliranih proširenja, kliknite "Svi dodaci". Odaberite nepoznato proširenje, a zatim kliknite "Onemogući". Kada završite, kliknite gumb "Zatvori".
- Firefox: Provjerite dodatke instalirane u ovom pregledniku klikom na Otvori (tri vodoravne crte) u gornjem desnom kutu zaslona, a zatim odaberite "Dodaci". Zatim odaberite "Proširenja" i potražite nepoznata proširenja. Onemogućite proširenje jednim klikom na njega, a zatim kliknite opciju "Onemogući".
Korak 3. Provjerite početnu stranicu preglednika, tražilicu i druge zadane postavke
Oglasni softver ponekad otme web stranice i zadanu tražilicu u vašem pregledniku.
-
Chrome: Kliknite "Postavke" na izborniku Chrome, a zatim odaberite "Postavi stranice" (nalazi se u odjeljku "Pri pokretanju"). Ako vidite web stranicu koja nije prazna stranica ili koju ste postavili za otvaranje prilikom pokretanja preglednika, izbrišite web mjesto odabirom na popisu i pritiskom na gumb X.
- Pokažite gumb Chrome. Unutar istog izbornika Postavke pronađite odjeljak Izgled i kliknite "Prikaži gumb Home". Zatim kliknite "Promijeni" i odaberite "Koristi stranicu nove kartice". Spremite promjene koje ste unijeli klikom na "U redu".
- Kliknite "Upravljanje tražilicama" pod "Traži" da biste provjerili postavke tražilice u izborniku Postavke. Odaberite tražilicu koju inače koristite, a zatim odaberite "Postavi kao zadanu". Uvjerite se da URL na desnoj strani zaslona odgovara nazivu tražilice koju ste naveli! Ako vidite Yahoo.com s lijeve strane, ali URL s desne strane ne prikazuje search.yahoo.com, kliknite X na zaslonu da biste izbrisali URL.
-
Internet Explorer: Kliknite "Alati" → "Upravljanje dodacima". Na popisu kliknite "Pružatelji usluga pretraživanja", a zatim odaberite tražilicu koju prepoznajete i koristite (npr. Google, Bing itd.). Ako se pojavi nešto što ne prepoznajete, odaberite tražilicu, a zatim kliknite "Ukloni".
- Vratite se na Alati → "Internet opcije", a zatim pogledajte "Početna stranica". URL u okviru zadana je stranica vašeg preglednika. Ako je ne prepoznajete, izbrišite stranicu, a zatim odaberite "Koristi novu karticu".
-
Potražite ikonu Internet Explorer na radnoj površini (ili gdje god inače koristite za pokretanje preglednika dvostrukim klikom na ikonu). Desnom tipkom miša kliknite ikonu, a zatim odaberite "Svojstva". Kliknite karticu "Prečac", a zatim provjerite stupac s oznakom "Cilj". Ako nakon pisanja postoji tekst
iexplore.exe
- , izbrišite tekst (ali nemojte brisati iexplore.exe). Pritisnite "OK".
-
Firefox: na izborniku Otvori kliknite "Opcije", a zatim odaberite "Vrati na zadano". Za nastavak kliknite U redu.
Provjerite postavke tražilice klikom na Otvori i odabirom "Opcije". Na lijevoj traci kliknite "Traži", a zatim zadanu tražilicu postavite na nešto ugledno, poput Binga ili Googlea. Ako se nešto nepoznato pojavi pod "Tražilice jednim klikom", kliknite tražilicu jednom, a zatim kliknite "Ukloni"
Korak 4. Provjerite koji se programi automatski pokreću
Otvorite polje za pretraživanje pritiskom na tipke Win+S. Otvorite ploču Konfiguracija sustava upisivanjem
msconfig
u tu kolonu. Kad se njegovo ime pojavi u rezultatima pretraživanja, kliknite datoteku. Kad se od vas zatraži potvrda, odaberite "Da" ili "U redu".
- Odaberite karticu Pokretanje da biste vidjeli popis svih programa koji se pokreću pri pokretanju računala (korisnici sustava Windows 8 i 10 bit će usmjereni na Upravitelj zadataka, ali sljedeći koraci bit će isti).
- Prođite kroz popis i provjerite ima li svega što izgleda kao oglasni softver. Bilo bi dobro potražiti na internetu informacije o nazivima programa koje ne prepoznajete na nezaraženom računalu. Neka imena mogu izgledati uvjerljivo, ali nisu, i obrnuto. Osim naziva programa, bit će prikazana i tvrtka koja ga je izradila. Tamo navedene tvrtke mogu vam pomoći da saznate koji su programi za pokretanje bezopasni. Nepoznate programe možete onemogućiti uklanjanjem kvačice iz okvira pokraj nje (ako koristite Windows 8 ili 10, kliknite program koji želite onemogućiti, a zatim kliknite "Onemogući").
Korak 5. Spremite postavke koje ste postavili i ponovno pokrenite računalo
Ako koristite Windows 7 ili stariji, kliknite "Primijeni", a zatim "U redu". Ako koristite Windows 8 ili noviji, zatvorite prozor Upravitelj zadataka klikom na X.
Korak 6. Provjerite postoje li programi koji se ne mogu deinstalirati
Ako i dalje vidite skočne prozore na računalu ili se dosadni oglasi pojavljuju pri ponovnom pokretanju računala, provjerite postoje li programi koji se ne mogu ukloniti pomoću uobičajene značajke uklanjanja programa. Otvorite traku za pretraživanje i upišite Programi, a zatim kliknite "Programi i značajke".
- Na popisu instaliranih programa potražite nepoznati program. Popis možete razvrstati prema datumu instalacije klikom na datum na vrhu popisa.
- Ako želite ukloniti program, kliknite program jednom, a zatim kliknite "Deinstaliraj". Ponovno pokrenite računalo nakon uklanjanja softvera.
Korak 7. Preuzmite MalwareFox Anti-Malware
Ako se oglasni softver ne može pronaći ili ukloniti opisanim ručnim koracima, vrijeme je da upotrijebite vrhunsko oružje. Dokazano rješenje je korištenje MalwareFox -a koji se može preuzeti posjetom web stranice i klikom na "Besplatno preuzimanje". Počnite preuzimanje odabirom "Preuzmi besplatnu verziju", a zatim spremite preuzimanje na radnu površinu kada se to od vas zatraži.
Ako ne možete preuzeti programe, preuzmite MalwareFox Anti-Malware na drugo računalo, a zatim spremite datoteku na flash pogon ili CD/DVD. Umetnite flash disk ili CD/DVD u zaraženo računalo. Pritisnite tipke Win+E da biste otvorili File Explorer (s flash pogonom ili CD-om/DVD-om još uvijek u računalu), a zatim dvaput kliknite flash pogon ili CD/DVD koji se nalazi na lijevoj strani zaslona
Korak 8. Pokrenite Anti-Malware i izvršite skeniranje
Dvaput kliknite datoteku koju ste preuzeli da biste je pokrenuli, a zatim kliknite "Skeniraj". Kad skener u programu pronađe oglasni softver, boja njegovog sučelja postat će crvena. Oglasni softver možete ukloniti klikom na "Dalje". Ako postoji oglasni program koji se ne može ukloniti (ovo je rijedak slučaj, ali može se dogoditi), zabilježite naziv oglasnog softvera i nastavite.
Korak 9. Potražite upute od Symanteca za uklanjanje oglasnog softvera
Pomoću sigurnog načina rada ili drugog računala posjetite Symantecov popis zlonamjernog softvera od A do Z. Ova web stranica koja se stalno ažurira nudi veze s uputama za uklanjanje gotovo svake vrste oglasnog softvera koji postoji. Odaberite prvo slovo naziva oglasnog softvera koji je napao vaše računalo i pomičite se prema dolje dok ga ne pronađete. Kliknite naziv oglasnog softvera.
Korak 10. Kliknite "Uklanjanje" da biste vidjeli upute
Prvi skup uputa namijenjen je korisnicima Symantecovih sigurnosnih programa. Ako niste korisnik njihovog programa, prijeđite na drugi korak i slijedite upute za uklanjanje oglasnog softvera. Svaki oglasni softver zahtijeva drugačiji tretman. Neki oglasni softver teže je ukloniti od drugih. Ponovno pokrenite računalo kada završite sa izvršavanjem svih uputa u skladu s oglasnim programom koji je zarazio vaše računalo.
Korak 11. Pokrenite Vraćanje sustava
Bez obzira na to jeste li uspjeli ili niste uspjeli ukloniti oglasni softver, pokrenite System Restore (Vraćanje sustava) da biste vratili računalo na datum kada je još uvijek ispravno funkcioniralo.
Metoda 2 od 2: Uklanjanje oglasnog softvera na Mac računalu
Korak 1. Blokirajte skočne prozore u web preglednicima
Ovo je važan korak kako biste mogli dovršiti ovu metodu bez previše gnjavaže.
- Safari: Na izborniku "Safari" odaberite "Postavke" → "Sigurnost" → "Blokiraj skočne prozore". Zatim poništite odabir "Dopusti WebGL" i "Dopusti dodatke".
- Chrome: Na izborniku Chrome (tri vodoravne crte) odaberite "Postavke", zatim se pomaknite prema dolje i kliknite "Prikaži napredne postavke". Odaberite "Privatnost", kliknite "Postavke sadržaja", a zatim odaberite "Ne dopusti nijednoj web stranici prikazivanje skočnih prozora".
Korak 2. Provjerite postavke vašeg web preglednika za zlonamjerne tražilice i proširenja
- Safari: Na izborniku Safari odaberite "Postavke" → "Proširenja". Ako postoji nepoznati program, kliknite gumb "Deinstaliraj". Zatim kliknite karticu "Općenito" i provjerite je li zadana tražilica u web pregledniku postavljena na poznatu tražilicu. Ako ne, dodijelite je tražilici koju inače koristite. Safari instalira neke ugrađene programe u softver. Sigurna je mogućnost postaviti Google kao zadanu tražilicu.
-
Chrome: Na izborniku Chrome odaberite "Postavke" → "Proširenja". Kliknite ikonu otpada pokraj nepoznatog proširenja. Zatim kliknite "Postavke" na lijevom izborniku i pomaknite se dolje do "Napredne postavke" i slijedite vezu.
- Pomaknite se prema dolje do "Prilikom pokretanja" i provjerite jeste li odabrali "Otvori stranicu Nova kartica".
- Pomaknite se dolje do "Pretraživanje", a zatim kliknite "Upravljanje tražilicama". Prepoznajte sve tražilice prikazane u gornjem okviru. Obratite posebnu pozornost na URL s desne strane jer vas mnogi reklamni programi varaju da se pretvarate da ste Google kada ćete biti preusmjereni na drugu web lokaciju. Uklonite sve sumnjivo klikom na X pored web lokacije.
Korak 3. Preuzmite Appleov članak podrške HT203987 u PDF formatu
Sljedeći korak zahtijeva zatvaranje preglednika. Dakle, spremite web mjesto na računalo. Posjetite https://support.apple.com/en-us/HT203987. Nakon što se web mjesto učita, kliknite "Datoteka" → "Ispis" → "Spremi kao PDF". Postavite radnu površinu kao mjesto za pohranu tako da se datoteke mogu lako i brzo pronaći.
Korak 4. Metodom "Idi u mapu" potražite oglasni softver
Upoznajte se s ovom metodom jer ćete je često koristiti.
-
Otvorite novostvorenu PDF datoteku, a zatim se pomaknite dolje do popisa datoteka koje se nalaze u
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Označite prvi redak na popisu datoteka (ovo je datoteka koja se koristi u primjeru), zatim odaberite "Uredi" i kliknite "Kopiraj".
- Pokrenite Finder i odaberite "Prikaz" → "Kao stupci". Zatim kliknite "Idi" → "Idi u mapu".
- Pritisnite "Uredi" → "Zalijepi" da biste datoteku koju ste označili zalijepili u okvir. Pritisnite tipku Return za traženje datoteke. Nakon što je pronađete, povucite datoteku u smeće. Ako nije pronađena, kopirajte sljedeću datoteku na popisu PDF -a i učinite isto.
- Ponovite ovaj "Idi na metodu" za svaku datoteku na popisu. Kada završite, ispraznite otpad klikom na "Finder" → "Empty Trash". Ponovo pokrenite računalo.
Korak 5. Provjerite radi li još koji oglasni softver
Kad se računalo ponovno pokrene i oglasni softver je još uvijek tu, pokrenite Finder, odaberite "Aplikacije", zatim kliknite "Uslužni programi" i odaberite "Monitor aktivnosti". Na kartici CPU kliknite "Naziv procesa" da biste stupac poredali po abecedi i potražili proces pod nazivom "InstallMac" ili "Genieo".
-
Ako u programu Activity Monitor još uvijek postoje programi, ponovite postupak "Idi u mapu" sa sljedećim tekstom:
/private/etc/launchd.conf
- . Kada završite, ponovno pokrenite računalo.
- Vratite se na PDF datoteku iz Applea i pomaknite se dolje do "Remove Genieo, InstallMac", a zatim ponovite postupak za svaku datoteku pod "Restart your Mac". Ponovno pokrenite računalo kada dovršite svaki proces datoteke i povučete potrebne datoteke u smeće.
-
Koristite "Idi u mapu" nakon ponovnog pokretanja računala. Ovaj put idite do datoteke
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Ispraznite smeće (koje se nalazi u Finderu).
Korak 6. Ponovo pokrenite računalo
Sada će vaše računalo biti bez oglasnog softvera. Ako je vaše računalo i dalje zaraženo oglasnim softverom pri ponovnom pokretanju, morat ćete instalirati alat za uklanjanje reklamnog softvera.
Korak 7. Preuzmite i instalirajte Malwarebytes Anti-Malware za Mac
Malwarebytes je moćan program za uklanjanje oglasnog softvera kod kuće. Pritisnite "Preuzmi" i odaberite mjesto za spremanje datoteke. Nakon dovršetka preuzimanja dvaput kliknite datoteku da biste je pokrenuli.
- Ako vas prisutnost oglasnog softvera sprječava u preuzimanju programa Anti-Malware, upotrijebite drugo računalo za preuzimanje instalacijskog programa i spremanje datoteka na flash pogon ili CD/DVD.
- Kada prvi put pokrenete "Anti-Malware for Mac", možda će vas biti upitano želite li ga zaista otvoriti. Odaberite "Otvori". Ako se pojavi druga poruka o sigurnosnim preferencijama vašeg računala, kliknite izbornik Apple i odaberite "Postavke sustava", a zatim "Sigurnost i privatnost". Na kartici Općenito odaberite "Otvori u svakom slučaju" da biste pokrenuli ovaj softver.
- Prilikom prvog pokretanja programa Anti-Malware od vas će se tražiti da unesete korisničko ime i lozinku za administratorski račun. Upišite i kliknite "Install Helper".
Korak 8. Pritisnite gumb "Skeniraj"
Ako se pronađe bilo koji oglasni program, program će ga navesti nakon završetka skeniranja. Kliknite naziv oglasnog programa koji je napao računalo, a zatim odaberite "Ukloni odabrane stavke" da biste ga uklonili. Ponovo pokrenite računalo i oglasnog programa definitivno više neće biti.
Savjeti
- Nikada ne preuzimajte programe s nepouzdanih web lokacija.
- Ažurirajte antivirusni program/program protiv zlonamjernog softvera na svom računalu što je češće moguće.
- Zaštitite svoje računalo od svih oblika zlonamjernog softvera pomoću antivirusnog programa.
- Spremite Malwarebytes Anti-Malware program na flash pogon ili CD/DVD samo u slučaju da naiđete na hitan slučaj.
Upozorenje
- Odnesite svoje računalo na popravak ako sve gore navedene metode ne rade.
- Adware često dolazi na računala kada korisnici na zaslonu vide skočnu poruku koja kaže nešto poput "Upozorenje! Vaše je računalo zaraženo!" (Upozorenje! Vaše je računalo zaraženo!). Ugledni program protiv zlonamjernog softvera neće slati poruke u web preglednicima. Izvorno upozorenje pojavit će se u drugom prozoru s imenom programa za zaštitu od zlonamjernog softvera na vrhu ili u obliku skočne obavijesti na programskoj traci sustava Windows.
