Poslovni subjekt ili organizacija, bez obzira na veličinu, misiju i ciljeve, mora imati korporativni identitet. Vaš korporativni identitet definira tko ste i što možete učiniti za svoje klijente, poslovne partnere i širu javnost oko sebe. Također ćete se lakše razlikovati od suparnika. Dizajn, akcija i komunikacija koji prenose učinkovit korporativni identitet mogu vas lako izdvojiti od konkurencije.
Korak
1. dio od 5: Razvoj strategije za definiranje vašeg korporativnog identiteta
Korak 1. Razmotrite povijest, viziju i misiju svoje tvrtke
Prije nego što formirate korporativni identitet, morate se dogovoriti o obliku i namjeni svoje tvrtke. Pročitajte poslovne planove, izjave o viziji i misiji, strateške planove i druge korporativne dokumente koji mogu definirati svrhu postojanja vaše tvrtke i razlikovati je od drugih.
- Vaša izjava o misiji trebala bi jasno navesti što radite, kako to radite, za koga to radite i koju vrijednost donosite na tržište.
- Svaka će misija biti drugačija, ali ipak biste trebali težiti jasnoći i jednostavnosti koliko god je to moguće. Nejasna izjava o misiji može biti fleksibilnija, ali vašim klijentima i investitorima teško će biti razumjeti što zapravo radite. Usredotočite svoju pozornost na ono što vaša tvrtka čini za svoje klijente, a pažnju svojih zaposlenika na ciljeve koje ste postavili.
Korak 2. Saznajte što drugi ljudi misle o vašoj tvrtki
Postoji nekoliko načina za istraživanje stavova zainteresiranih strana o vašoj tvrtki, uključujući ankete, izravna pitanja, intervjue i opće rasprave. Zatim odlučite želite li promijeniti tu percepciju. Ako smatrate da vaša tvrtka šalje loš signal (na primjer, možda vaši klijenti misle da su vaši oglasi diskriminatorni prema određenim ljudima ili vaši ulagači smatraju da niste iskreni), možete promijeniti taj signal kroz svoj korporativni identitet.
Na primjer, tvrtka poput Applea dobiva stalne povratne informacije od svojih korisnika. Mogu razumjeti što potrošači vole i izbjegavati. Osim toga, oni također koriste informacije za stvaranje novih proizvoda i poboljšanje starih proizvoda. Primanje povratnih informacija i djelovanje na temelju povratnih informacija dvije su različite stvari
Korak 3. Istražite druge tvrtke i organizacije koje su slične vašoj
Posjetite njihovu internetsku stranicu, pročitajte njihove priče o korisnicima, posjetite njihove stranice društvenih mreža. Odlučite što vam se sviđa, a što ne. Također razmislite o tome kako lako (ili teško) možete pronaći njihov korporativni identitet.
Odvojite vrijeme za istraživanje uspješnih i manje uspješnih tvrtki. Potražite razlike između njih dvije, koje mogu biti u poslovnoj strukturi, komunikaciji ili dizajnu. Razmislite o tome što jedno poduzeće može učiniti uspješnim, a drugo propalo
Korak 4. Stvorite viziju budućnosti
Morate prilagoditi svoj korporativni identitet sljedećih 5 do 10 godina, kao i prilagođavati se sadašnjosti. U svoju viziju uključite zaposlenike, vođe i poslovne partnere. Pitajte prve ljude koje zaposlite što očekuju od rasta vaše tvrtke; razgovarajte s ljudima u svojoj tvrtki koji mogu odražavati stavove zaposlenika i zainteresiranih strana.
Napravite plan koji opisuje kako će vaša tvrtka oblikovati vrijednost u sljedećih pet godina. Zatim odredite koji će načini najvjerojatnije donijeti uspjeh uzimajući u obzir sposobnosti vaše tvrtke. Na kraju, usmjerite svoje resurse na područja koja ste definirali. Cilj je pronaći vrijednost koju možete stvoriti i pronaći kupce
2. dio od 5: Stvaranje korporativnog dizajna
Korak 1. Dizajnirajte logotip
Ako ga nemate, pronađite grupu dizajnera i pisaca ili unajmite konzultanta koji će vam ga pronaći. Zatim održite sastanak za dizajn logotipa vaše tvrtke. Ovaj logotip mora biti dizajniran tako da ga ljudi mogu odmah prepoznati. Budući da je logo samo jedan aspekt vašeg korporativnog dizajna, možda neće imati puno značenja ako se ne kombinira s drugim aspektima vašeg dizajna.
- Na primjer, zlatni lukovi McDonald'sa nisu ništa bez crvene i žute sheme boja; oblik slova (font); i proizvoda koje predstavlja. Kad pogledate ta dva zlatna luka, odmah pomislite na McDonald's i njegove proizvode.
- Još jedan primjer: Appleov logo. Jabuka sama po sebi nema smisla, ali budući da je zamišljena kao logotip robne marke, odmah ćete pomisliti na Mac računala i iPhone kada ih vidite.
Korak 2. Odaberite privlačan font
Prilikom izrade web stranice, oglasa ili pakiranja proizvoda morate stvoriti dizajn fonta koji je odmah prepoznatljiv i prenosi određeni osjećaj gledatelju. Odaberite font koji je prikladan, jasno čitljiv i jedinstven.
- Font koji koristite trebao bi odražavati imidž i uvjerenja vaše tvrtke. Ako vaša tvrtka nastoji biti konzervativna, koristite font poput Times New Roman.
- Razmislite kako će font koji ćete koristiti izgledati na različitim medijima. Na primjer, možda će font vašeg logotipa izgledati super na oglasnom panou, ali neće biti čitljiv kada se postavi na web stranicu. Konkretno, pri izradi web stranice trebali biste razmisliti i o tome kako će se vaš font prikazati u različitim preglednicima. Različiti web preglednici, osobito na različitim markama računala (Mac ili PC), mogu različito prikazati vašu web lokaciju.
Korak 3. Razmotrite različite kombinacije boja
Boje koje odaberete govore mnogo o vašoj organizaciji i načinu na koji je vodite. Pobrinite se da boje odgovaraju vašoj korporativnoj filozofiji i strategiji.
- Na primjer, ako vodite tvrtku koja proizvodi ekološko pakiranje proizvoda, koristite zelenu kao jednu od osnovnih boja vašeg dizajna. Zelena boja sinonim je za pokret za zaštitu okoliša. Osim toga, zelena boja također je povezana s vanjskim okolišem.
- Još jedan primjer: Ako je organizacija koju vodite dobrotvorna organizacija koja pomaže poboljšati kvalitetu riječne i morske vode, koristite plavu kao jednu od osnovnih boja vašeg dizajna. Kad vide plavu boju, ljudi će odmah pomisliti na more i vodu, prije nego što im se uopće kaže o vašem društvu.
Korak 4. Oživite kvalitetu svojih dizajna
Kvaliteta vašeg dizajna može imati mnogo veze s načinom na koji ljudi zamišljaju kvalitetu vašeg proizvoda. Tvrtka koja nudi kvalitetne proizvode i usluge ima veće šanse za dobivanje ponovnih kupaca. Ove bi kvalitete trebale biti vidljive u vašem korporativnom identitetu, a dizajn nije iznimka. Razmislite o tome kako će ljudi reagirati na vašu web stranicu ili pakiranje proizvoda.
Ako pogledate Appleovo web mjesto, bit će vam uredno, brzo i jednostavno za korištenje. Ova je web stranica izravan prikaz kvalitete njihovih proizvoda (dobro osmišljeni, brzi, laki za korištenje). Zapravo, korištena srebrna shema boja navodi vas na razmišljanje o čeliku ili metalu, što ljudi obično povezuju sa čvrstoćom i kvalitetom
Korak 5. Izgradite zajednicu
Vaš nacrt dizajna također mora moći izgraditi zajednicu. Ako ste u mogućnosti stvoriti zajednicu korisnika vaše usluge ili proizvoda, oni će biti lojalniji vašoj tvrtki. Na primjer, Apple čini sljedeće kako bi stvorio zajednicu korisnika svojih proizvoda:
- Prvo, Apple stvara kvalitetne proizvode koji ciljaju na određena tržišta.
- Drugo, Apple poziva svoje klijente da se sastanu i međusobno razmjenjuju.
- Treće, Apple je svoju strategiju dizajna koncentrirao na jedan ključni element: dobro korisničko iskustvo.
3. dio od 5: Poboljšanje profesionalnog ponašanja vaše tvrtke
Korak 1. Budite etični
Korporativno ponašanje vaše tvrtke u velikoj je mjeri jedan od najvažnijih aspekata korporativnog identiteta. Radnje vaše tvrtke trebale bi poslati dobar signal vašim klijentima i dionicima. Jedan od najjednostavnijih i najučinkovitijih načina za poboljšanje korporacijskog ponašanja je etičko ponašanje, a to je djelovanje u skladu sa zakonom i moralno poslovanje.
- Jedan od načina etičkog ponašanja je izgradnja sustava unutar vaše tvrtke koji osigurava da je vaša tvrtka transparentna i odgovorna. Ovaj sustav možete opisati u pravilima tvrtke ili priručnicima za zaposlenike.
- Drugi način da osigurate etičko ponašanje ljudi s kojima radite je da nemate nultu toleranciju prema podmićivanju, korupciji i "insajderskom" ponašanju. Možete stvoriti politiku u kojoj se navodi da će ljudi koji sudjeluju u takvim aktivnostima biti odmah otpušteni s posla.
Korak 2. Zaštitite svoje klijente
Vaša korporativna struktura mora staviti zaštitu korisnika na prvo mjesto. To se može učiniti na različite načine. Ove zaštitne mjere moraju postojati kako bi kupci koji posjete vašu trgovinu, web mjesto i ured ostali sigurni i zaštićeni.
- Ako vodite forum za kupnju na internetu, morate dati prioritet mrežnoj sigurnosti kako drugi ne bi mogli ukrasti osobne podatke vašeg korisnika.
- Ako imate samostalnu trgovinu, morate se pobrinuti da vaša trgovina bude dovoljno sigurna kako bi se vaši kupci osjećali ugodno pri kupnji.
- Ako klijenti posjete vaš ured, provjerite jesu li provjereni prije nego što im dopustite rad na vašoj lokaciji.
Korak 3. Potražite zadovoljstvo kupaca
Kad vi ili vaša tvrtka donosite odluku, uvijek mislite na svoje klijente.
- Riješite probleme kupaca pošteno i pošteno.
- Napravite proizvode visoke kvalitete.
- Uvjerite se da vaš proizvod zadovoljava sigurnosne standarde.
- Uložite svoje vrijeme i novac u poboljšanje postojećeg proizvoda.
Korak 4. Stvorite zdrav radni prostor
Prilikom pokretanja posla, otvaranja ureda ili trgovine i zapošljavanja zaposlenika morate se pobrinuti da politike vaše tvrtke pomažu vašim zaposlenicima da ostanu zdravi i sigurni.
- Pridržavajte se standardnih zakona o zaštiti na radu. Dajte svojim zaposlenicima slobodno vrijeme kad im zatreba. Omogućite čistu kupaonicu/WC i sobu za odmor zaposlenicima.
- Djelujte brzo ako čujete izvješća o diskriminaciji, nasilju ili uznemiravanju.
- Stvorite radni prostor koji dobro usklađuje profesionalni i osobni život zaposlenika.
Korak 5. Održavajte raznolikost i suradnju među zaposlenicima
Vaša će tvrtka biti učinkovita ako imate zaposlenike koji međusobno dobro surađuju. Prilikom zapošljavanja zaposlenika vodite računa samo o kvalifikacijama osobe, a ne o rasi, spolu ili drugim nevažnim čimbenicima. Također možete stvoriti raznolikost zapošljavanjem ljudi koji ne razmišljaju uvijek u skladu. Pokušajte zaposliti ljude koji imaju različita gledišta.
- Stvorite korporativnu kulturu koja omogućuje svima da iznose svoje stavove i slobodno doprinose.
- Pronađite načine da ti zaposlenici budu ponosni na svoj rad i budu nagrađeni za svoj uspjeh.
- Omogućite obrazovne mogućnosti kako bi zaposlenici mogli razviti svoje vještine.
Korak 6. Otvorite iskren dijalog
Pošteno i otvoreno razgovarajte s dioničarima i dionicima svoje tvrtke. To su ljudi koji kupuju dionice i proizvode vaše tvrtke. Nastavit će kupovati vaše dionice i proizvode samo ako s njima budete u kontaktu. Iskreno razgovarajte s tim ljudima o stanju vašeg poslovanja. Također možete poslušati te ljude i zatražiti njihovo mišljenje o vašim sljedećim koracima.
Na primjer, ako vam je prodaja opala u određenom tromjesečju, morate biti iskreni u pogledu pada u vašim izvješćima. Također, pitajte ih o najboljem načinu da obuzdate trend i vratite se na pravi put
4. dio od 5: Oblikovanje vašeg stila komunikacije
Korak 1. Unajmite kvalificiranog komunikacijskog stručnjaka
Vaš stil komunikacije s kupcima može odrediti uspjeh ili neuspjeh vaše tvrtke. Čak i ako je vaš proizvod najbolji na tržištu, ipak ćete uspjeti ako nitko ne zna za njega. Danas mnoge tvrtke zapošljavaju zaposlenike, čak i rukovoditelje, koji su posebno plaćeni za stvaranje učinkovitih komunikacijskih strategija. Ti ljudi moraju duboko razumjeti proizvode i procese vaše tvrtke. Možete zaposliti ljude koji imaju smjer korporativna komunikacija u dobrim školama. Također možete zaposliti osobe s MBA diplomama.
Na primjer, Sveučilište Indonezija i Sveučilište u Padjadjaranu imaju kolegije komunikacijskih studija koji uče studente o korporativnoj komunikaciji. U ovom području studija, ti se pojedinci uče da postanu visoko vješti i uvjerljivi planeri, rješavatelji problema i uvjerljivci. Diplomanti studijskog programa znaju stvoriti pravu poruku, dostavljenu pravoj publici, u pravo vrijeme
Korak 2. Vjerujte svom odjelu za komunikacije
Poslušajte što imaju za reći o vašoj strategiji. Kvantificiranje komunikacijskih problema ponekad može biti teško, a loša strategija izbacit će vašu tvrtku iz kolosijeka. Ako ne slušate svoj odjel za komunikacije, imat ćete mnogo komunikacijskih poteškoća.
Korak 3. Neka vaš komunikacijski tim podučava druge odjele
Održavajte sastanke, nekoliko puta godišnje, kako biste svom komunikacijskom timu dali priliku da predstavi svoje planove i ideje drugim zaposlenicima. Razlozi zbog kojih imate tehnološki tim očigledni su i odmah opravdani (potreban vam je proizvod za prodaju), ali komunikacijski tim nema uvijek jasnu svrhu ili korist.
Također morate okupiti sve kako biste stvorili sveobuhvatan i usklađen komunikacijski plan. Na primjer, možda vaš komunikacijski tim želi prikazati određeni oglas na društvenim medijima, ali vaš financijski tim kasnije kaže da nema dovoljno sredstava, a vaš dizajnerski tim kaže da to nije moguće. S ovakvim stvarima često ćete se susretati, a vi morate dati prioritet razmjeni ideja i unakrsnom ispitivanju među zaposlenicima kako biste stvorili kohezivni korporativni identitet
Korak 4. Dopustite drugim zaposlenicima da igraju ulogu u komunikaciji
Dopustite svojim zaposlenicima da prodaju i komuniciraju vaš proizvod. Nemojte ih spriječiti u razmjeni informacija o vašoj tvrtki ili proizvodima. Održite sastanak kako bi ti drugi zaposlenici mogli znati vašu viziju i ciljeve te im dopustiti da podijele te vizije i ciljeve.
Na primjer, dopustite svojim zaposlenicima da koriste svoje račune na društvenim medijima za komunikaciju s javnošću o vašim proizvodima. Dopustite Joni da objavi fotografiju vašeg najnovijeg dizajna majica na Facebooku
5. dio od 5: Testiranje vašeg korporativnog identiteta
Korak 1. Testirajte svoj korporativni identitet
Nakon što ste stvorili ono što smatrate učinkovitim korporativnim identitetom, isprobajte ga na tržištu. Razgovarajte sa svojim klijentima; koristiti rasprave u fokusnim grupama. Pitajte ih što misle o vašem logotipu i shemi boja. Žele li kupiti vaš proizvod? Zatražite posebne povratne informacije i odmah ih vratite svojim zaposlenicima kako biste odmah mogli promijeniti ono što mislite da treba promijeniti. Učinite to čim uspostavite svoj korporativni identitet. Iskoristite ove povratne informacije za fino podešavanje vašeg korporativnog identiteta prije nego što zaista izađete na tržište.
Ove povratne informacije trebate shvatiti ozbiljno i odmah djelovati. Ako čujete mnogo negativnih reakcija, morate odmah razgovarati s ljudima koji daju te negativne reakcije i zamoliti ih da dodatno objasne. Zatim, na kraju sesije, zahvalite ljudima na izdvojenom vremenu i dajte im do znanja koliko cijenite njihovu pomoć
Korak 2. Obratite pozornost na unutarnju strukturu svog poslovanja
Pobrinite se da vaši zaposlenici i poslovanje rade nesmetano. Ponovno pročitajte svoje ideje o profesionalnom ponašanju i razgovarajte o njima sa svojim zaposlenicima. Iskoristite njihove povratne informacije za stvaranje boljeg radnog prostora. Mogli biste, na primjer, zaposliti nove zaposlenike, izraditi nove smjernice za zaposlenike ili čak obnoviti svoj poslovni prostor.
Na primjer, mogli biste održati tromjesečni ili godišnji sastanak kako biste od svojih zaposlenika zatražili njihovo slobodno mišljenje o tvrtki. Također možete zatražiti pozitivne povratne informacije od svojih zaposlenika. Također im dajte priliku da anonimno izraze svoje mišljenje
Korak 3. Ažurirajte prema potrebi
S vremenom i kako se vaši klijenti mijenjaju, možda ćete morati ažurirati određene aspekte svog korporativnog identiteta. Uvijek mijenjajte svoj identitet prema potrebama kupaca i dioničara. Ako vidite nešto što treba promijeniti, promijenite to. Korporacijski identitet nije statičan; Ne možete ga oblikovati, a zatim jednostavno zanemariti. Vaš korporativni identitet mijenjat će se kako vaša tvrtka raste.
- Općenito, izbjegavajte promjene u korporativnom dizajnu. Vaš korporativni dizajn je način na koji vaši klijenti prepoznaju vašu tvrtku. Ako stalno mijenjate font i boju svog logotipa, vašu će tvrtku biti teško uočiti. Korporacijski dizajn koji traje dulje bolji je jer vaš dizajn postaje prepoznatljiviji. Međutim, postoje trenuci kada je vaš dizajn potrebno ažurirati. Na primjer, ako je vaš logo zastario u usporedbi s drugim logotipima u istoj industriji, možda biste ga htjeli promijeniti. Ako primijetite da ljudi sada povezuju nove kvalitete s prethodno neiskorištenim bojama, možda biste htjeli pomoći u ažuriranju dizajna u skladu s tim kvalitetama.
- Za razliku od korporativnog dizajna, vaše korporativno ponašanje i komunikacija mogu se stalno mijenjati. Na primjer, vaša će se oglasna kampanja s vremenom definitivno mijenjati. Ako koristite tiskano i televizijsko oglašavanje, razmislite o prelasku na digitalne i društvene medije radi nižih troškova i većeg dosega.
