Ovaj wikiHow vas uči kako pristupiti Googleovim resursima za podršku. Ne možete nazvati niti poslati e -poruku (e -poštom) izravno Googleovom timu za korisničku podršku. Jedino što vas može natjerati da razgovarate s Googleom je kada zatražite podršku za neku određenu stavku (na primjer, u vezi s Android telefonima) ili pošaljete e -poruku u vezi s novinarima. U većini situacija vaš problem neće biti riješen kontaktiranjem Googlea. Iako se ne možete obratiti Googleu zbog problema vezanih uz usluge podrške, poput YouTubea ili Gmaila, možete upotrijebiti web lokaciju Googleove podrške za upute kako ih riješiti. Imajte na umu da ako naiđete na mnogo brojeva i adresa e -pošte za koje se tvrdi da su iz Googlea, to je prijevara.
Korak
Metoda 1 od 2: Korištenje Google podrške
Korak 1. Saznajte kako funkcionira Googleov centar za podršku
Google ne pruža korisničku uslugu za rješavanje stvari kao što su oporavak računa i poništavanje lozinke. Međutim, oni pružaju opsežne popise pomoći o uobičajenim temama i vodiče za rješavanje uobičajenih problema.
Iako se centar za podršku ne može koristiti za kontaktiranje Googlea, to je jedina Googleova alternativa za rješavanje problema za koje mislite da se mogu riješiti kontaktiranjem Googlea
Korak 2. Posjetite Google podršku
Pokrenite web -preglednik na svom računalu i posjetite
Korak 3. Kliknite proizvod
Odaberite naziv problematičnog proizvoda.
Na primjer, kliknite opcije Google Chrome ako Google Chrome ima problem.
Korak 4. Provjerite ponuđene izvore podrške
Na sredini stranice nalazi se popis uobičajenih tema. Ovdje pronađite svoj problem ili pitanje.
Korak 5. Odaberite jednu od kategorija izvora podrške
Odaberite kategoriju pitanja ili problema koju želite. Kategorije će se proširiti i prikazati neke specifičnije opcije.
- Preskočite sljedeći korak ako se stranica podrške pojavi kada kliknete kategoriju.
- Također možete unijeti željeni problem ili pitanje u polje za pretraživanje pri vrhu stranice.
Korak 6. Kliknite temu resursa podrške
Odaberite jednu od tema navedenih u proširenoj kategoriji. Otvorit će se stranica članka podrške za tu temu.
Ako upišete problem ili pitanje u polje za pretraživanje, morate kliknuti na temu koja se pojavljuje na padajućem izborniku ispod polja za pretraživanje
Korak 7. Slijedite upute date u članku podrške
Pažljivo pročitajte članak podrške, a zatim slijedite upute u članku da biste riješili svoj problem.
- Možda ćete morati slijediti upute iz nekih članaka kako biste u potpunosti riješili problem.
- Većina pratećih članaka prikazuje popis srodnih članaka na desnoj strani stranice.
Korak 8. Pogledajte broj podrške za Android telefon
Ako želite podršku za Android uređaj koji nije Pixel, pogledajte popis brojeva podrške koje možete nazvati na sljedeći način:
- Klik Pixel telefon na stranici Googleove podrške.
- Klik Kontaktirajte nas u gornjem desnom kutu stranice.
- Klik Podrška za Android uređaje.
- Provjerite padajući popis koji sadrži telefonski broj.
Korak 9. Podnesite zahtjev za razgovor o svom Pixel telefonu
Ako imate Android Pixel 1 ili 2 telefon, zatražite podršku od Googlea putem telefonskog poziva ili chata na sljedeći način:
- Klik Pixel telefon na stranici Googleove podrške.
- Klik Kontaktirajte nas u gornjem desnom kutu stranice.
- Klik Podrška za Pixel uređaje.
- Kliknite model svog Pixel telefona.
- Klik Zatražite povratni poziv za telefonske pozive ili Zatražite chat za razgovor putem kratke poruke.
- Slijedite upute na ekranu.
Korak 10. Podnesite zahtjev za chat o problemima s Google diskom
Google disk jedina je usluga zasnovana na aplikacijama koju Google podržava u stvarnom vremenu. Google možete zatražiti chat ili razgovor putem e -pošte na sljedeći način:
- izabrati Google vožnja na stranici Googleove podrške.
- Klik Kontaktirajte nas u gornjem desnom kutu stranice.
-
Odaberite temu, a zatim odaberite kategoriju kada se to od vas zatraži.
Ne možete koristiti opcije Zatražite povrat novca za ovaj korak.
- izabrati Zatražite chat ili Podrška putem e -pošte.
- Slijedite upute na zaslonu za razgovor ili razgovor putem e -pošte.
Metoda 2 od 2: Izravno kontaktiranje Googlea
Korak 1. Shvatite da postoji vrlo malo načina za izravno kontaktiranje Googlea
Osim ako niste administrator G Suitea ili ste novinar, možete se obratiti Googleu samo izravno slanjem poštanskog pisma i podnošenjem prijave za posao.
Jedine iznimke od ovog pravila su podrška za Pixel, Android i Google Drive, koje su gore opisane
Korak 2. Nikada nemojte pozivati broj koji ne pruža Google
U ovom trenutku mnogi kruže s nekoliko lažnih brojeva koji tvrde da pripadaju Googleu. Da biste izbjegli prijevaru (ili uzalud potrošeno vrijeme), nazovite samo brojeve navedene u Google dokumentima. Na primjer, možete nazvati broj naveden u obrascu G Suite, ali nemojte pozivati broj naveden na nekoj drugoj web lokaciji osim Google -a.
- To se također odnosi na adrese e -pošte i redovne adrese lokacije.
- Googleovi zaposlenici ne smiju tražiti lozinke tijekom razgovora ili telefonskih razgovora.
Korak 3. Pošaljite e -poruku Googleovom timu za medije
Ako ste novinar i želite Googleu postaviti pitanje, pošaljite e -poruku na adresu
. Ovisno o temi e -pošte, odgovor možete dobiti, a možda i ne.
Google prihvaća i odgovara samo na e-poštu koju su poslali članovi poznatog tiska
Korak 4. Pošaljite poštansku poštu na Google adresu
Ako vam ne smeta slanje poštanske pošte bez odgovora, pišite na 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google neće moći odgovoriti na poštansku poštu. Zato nemojte poduzimati ovu radnju da tražite povratne informacije o osjetljivoj ili hitnoj stvari.
Korak 5. Obratite se podršci za G Suite
To ne može učiniti redovni vlasnik Google računa. Samo administratori G Suitea imaju pristup korisničkoj podršci 24 sata dnevno i 7 dana u tjednu. Da biste kontaktirali Google putem G Suitea, morate biti administrator G Suitea. Da biste to učinili, učinite sljedeće:
- Pokrenite web preglednik i posjetite
- Odredite način kontakta (npr. Kliknite Telefonska podrška ako želite nazvati Google).
- Klik PRIJAVITE SE NA G SUITE.
- Prijavite se pomoću administratorskog računa za G Suite.
- Slijedite upute na ekranu. Ako nazovete Google, slijedite i upute koje daje telefonska linija za usluge.
Korak 6. Podnesite Googleu prijavu za posao
Zadnji način da se izravno obratite Googleu je da se prijavite za posao. Posjetite Googleovu stranicu Karijere i prijavite se za dostupna radna mjesta. Kako to učiniti:
- Pokrenite web -preglednik na svom računalu i posjetite
- Promijenite lokaciju u tekstualnom okviru krajnje desno kako bi odgovarala željenoj lokaciji.
- Pritisnite tekstualni okvir "Traži poslove", a zatim pritisnite Enter.
- Pretražujte rezultate pomicanjem zaslona.
- Odaberite željeni rezultat, a zatim kliknite PRIMIJENI koji se nalazi u gornjem desnom kutu.
- Ispunite svoju prijavu za posao i slijedite upute na ekranu.
Savjeti
Mnogi ljudi pogrešno razumiju prilikom kontaktiranja Googlea. Smatraju da linija za korisničku podršku može pomoći pri problemima vezanim uz promjene računa, oporavak lozinke i slično. Nažalost, Google ne daje vrijeme i osoblje za usmjeravanje korisnika u rješavanju ovog problema
Upozorenje
- Budite oprezni kada dajete osobne podatke (osobito tamo gdje živite) putem e -pošte ili telefona.
- Googleovi zaposlenici ne smiju tražiti zaporke za bilo koju od vaših usluga.
