Ako naiđete na problem na Etsyju, sigurno ga želite riješiti što je prije moguće, zar ne? Da biste kontaktirali Etsy, morat ćete pronaći stranicu za kontakt. Opišite problem koji imate, a onda će vam se Etsy javiti i ponuditi rješenje, bilo e -poštom ili telefonom. Također možete poslati e -poruku da kontaktirate Etsy. Međutim, imajte na umu da Etsy ne daje izravni kontakt broj koji možete nazvati.
Korak
Metoda 1 od 2: Korištenje stranice za kontakt web stranice
Korak 1. Posjetite stranicu za kontakt na web stranici Etsy
Možete podnijeti ili podnijeti pritužbe putem kontakt stranice Etsy. Posjetite https://www.etsy.com/help/contact kako biste ispunili obrazac i kontaktirali podršku za Etsy. Morate biti prijavljeni na svoj račun da biste mogli koristiti obrazac za žalbu.
Korak 2. Odredite temu
Da biste lakše usmjerili pitanja/pritužbe, odaberite kategoriju koja odgovara vašem problemu. Na primjer, možete odabrati "Moj račun", "Moj dućan" ili "Problemi s narudžbom". Nakon toga odaberite odgovarajuću podtemu iz odabrane kategorije.
Te se teme pojavljuju na padajućem izborniku, na sredini stranice
Korak 3. Označite prikazana pitanja
Ponekad članovi zajednice već odgovaraju na postavljena pitanja. Etsy automatski preuzima neka pitanja i odgovore kako bi provjerio jesu li vam odgovori pomogli. Pažljivo pročitajte pitanja i opcije odgovora kako biste saznali mogu li dostupni odgovori riješiti vaš problem.
Korak 4. Kliknite "Kontaktirajte nas putem e -pošte" ako nema odgovora na vaše pitanje
Ovaj gumb prikazuje cijeli obrazac koji možete ispuniti. Gumb možete vidjeti ispod pitanja koje se pojavljuje i odnosi se na odabranu temu.
Korak 5. Upotrijebite padajući izbornik
Opet, možete vidjeti padajući izbornik kako biste suzili temu. Na primjer, ako se vaše pitanje odnosi na narudžbu, na padajućem izborniku prikazat će se najnovije teme o narudžbi koje možete birati.
Korak 6. Uključite temu i tijelo poruke
Predmet je trag za Etsy da zna vaše potrebe. Nakon toga možete proširiti raspravu o problemima koji se pojavljuju u donjem tekstualnom polju. Podnesite žalbu ili posebno opišite problem kako bi služba za podršku mogla brzo riješiti vaš problem.
Korak 7. Neka vam se Etsy javi
U nekim slučajevima možete kliknuti opciju "Zatraži telefonski poziv" pri dnu stranice. Unesite svoj telefonski broj kako bi vas Etsy mogao nazvati kako biste riješili problem. Općenito, ova je opcija dostupna za kritična pitanja povezana s problemima koji se javljaju tijekom poslovanja na Etsyju.
- Telefonska usluga dostupna je od 8 do 20 sati od ponedjeljka do petka te od 10 do 18 sati u subotu i nedjelju (vremenska zona Sjedinjenih Država). Etsy će vam se javiti za 15 minuta.
- Telefonski pozivi dostupni su na engleskom i njemačkom jeziku. Međutim, Etsy može kontaktirati vas i njegove korisnike širom svijeta.
Metoda 2 od 2: kontaktiranje Etsy putem e -pošte
Korak 1. Napišite e -poruku
Izradite e -poruku putem svog osobnog računa e -pošte kako biste razgovarali o problemu koji imate. Opišite problem što je moguće konkretnije. Na ovaj način Etsy može brzo riješiti vaš problem. Također, riješite točnu kategoriju problema s kojim se susrećete (npr. Trgovina ili račun).
Korak 2. Dodajte temu
Predmet pomaže Etsyju uputiti vašu žalbu odgovarajućem osoblju. Stoga, budite što je moguće jasniji i jasniji u vezi s tom temom (npr. "Upit o računu" za upite o računu ili "Pitanje u trgovini" za upite u trgovini).
Korak 3. Unesite svoju Etsy e -adresu
E -adresa za Etsyjeve usluge podrške je [email protected]. Unesite adresu u polje primatelja u obrazac za e -poštu i provjerite jeste li je ispravno napisali, a zatim pošaljite stvorenu poruku e -pošte.
Korak 4. Ostanite povezani
Ako Etsy nije odgovorio na vašu poruku u roku od 1-2 dana, vratite se na Etsy. Možete poslati novu e -poruku ili zatražiti telefonski poziv. Obično će vas Etsy kontaktirati u roku od 30 minuta od slanja zahtjeva kada je otvorena mreža/telefonska usluga.
