Jeff Bezos osnivač je i izvršni direktor Amazona. Ako ga želite kontaktirati, najjednostavniji način je da mu pošaljete e -poruku. Također ga možete pokušati kontaktirati putem Twittera. U svakom slučaju, vjerojatno nećete odmah dobiti odgovor od Bezosa. Ako želite zatražiti pomoć s Amazonovim web mjestom, pokušajte se obratiti njegovoj službi za korisnike.
Korak
Metoda 1 od 2: Konkretno kontaktiranje Bezosa
Korak 1. Pošaljite e -poruku na [email protected] kako biste odmah dobili pozornost Bezosa i njegovog izvršnog tima
Bezos je namjerno dao osobnu adresu e -pošte kako bi ga korisnici mogli kontaktirati. Iako ne odgovara izravno na većinu primljenih e -poruka, tvrdi da često čita poruke koje mu stižu u pristiglu poštu.
- Prema mnogim zaposlenicima Amazona, Bezos će proslijediti e -poruku u kojoj je potreban odgovor odgovarajućem upravitelju dodavanjem jednog znaka: "?". Zaposlenici Amazona izvijestili su da to znači "pronaći ovaj problem i riješiti ga". Ako se vaša poruka proslijedi ovako, odgovor možete dobiti za otprilike 2 sata.
- U e -poruci poslanoj Bezosu zaposlenici Amazona predlažu da napišete nešto kratko i jasno. Izbjegavajte grube riječi i ne pokušavajte biti previše detaljni pri objašnjavanju svog problema. Međutim, samo zapišite važne i relevantne detalje koji se odnose na vaš slučaj. Ukratko objasnite da pomoć osoblja Amazona ne može riješiti problem. Izlaganjem jasnog slučaja i logičkog zaključivanja privući ćete Bezosovu pažnju pa će on proslijediti vašu poruku s dodanim znakom "?"
Korak 2. Tweet na @JeffBezos Twitter računu ako ga želite kontaktirati putem društvenih medija
Čak i ako Bezos rijetko odgovara na poruke kupaca putem Twittera, mogli biste pokušati izravno tweetati Bezosa ili odgovoriti na jedan od njegovih tweetova. U prošlosti je često prikupljao prijedloge i povratne informacije s Twittera. Stoga, ako želite podijeliti ideju, pokušajte slijediti @JeffBezos račun za te prilike.
Da biste privukli Bezosovu pozornost na ovaj način, trebat će vam vlastiti račun na Twitteru. Ako ga već nemate, stvorite Twitter račun putem web stranice ili mobilne aplikacije
Korak 3. Pošaljite pismo sjedištu Amazona ako odlučite napisati pismo
Čak i ako mu Bezos rijetko čita pisma, vaša poruka može privući pozornost njegova tima ako se smatra važnom. Kao i kod e -poruka, pokušajte biti što jasniji i sažetiji. Ljudi su obično spremni pomoći u rješavanju vašeg problema ako razumiju problem i mogu brzo pronaći rješenje.
Pošaljite svoje pismo na sljedeću adresu: Jeff Bezos, sjedište Amazona, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109
2. način od 2: kontaktiranje Amazonove službe za korisnike
Korak 1. Koristite opciju trenutne poruke za jednostavna pitanja i pritužbe
Počnite posjetom https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ stranici. Pritisnite gumb "Započni razgovor" da biste započeli mrežni razgovor s Amazonovim pomoćnikom za razmjenu poruka (računalni sustav). Kada se prozor s porukom otvori, opišite svoj problem upisivanjem u okvir za tekst ili odabirom jedne od gotovih opcija, poput "Stavki koje sam naručio" ili "Problemi s mojim računom ili Prime".
- Nakon što razgovor završi, pomoćnik za poruke će vam poslati ažuriranja i sljedeće korake putem stranica "Vaše narudžbe" ili "Vaš račun" vašeg Amazon računa.
- Budući da razgovarate samo s automatiziranim računalnim sustavima, a ne sa stvarnim ljudima, mogućnost razmjene trenutnih poruka najbolja je opcija za rješavanje jednostavnih problema, poput praćenja paketa ili obrade povrata.
Korak 2. Neka vas Amazon služba za korisnike nazove radi ozbiljnijih problema
Počnite posjetom https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ stranici. Pritisnite gumb "Kontaktiraj me" za razgovor s Amazonovom korisničkom službom izravno putem telefona. Morate odgovoriti na nekoliko pitanja o pitanju o kojem želite razgovarati, a zatim unesite osobni telefonski broj. Ovisno o tome koliko je zauzet centar za korisničku podršku, možda ćete odmah primiti poziv ili morate pričekati 15 minuta.
Ova se metoda najbolje koristi za rješavanje složenijih problema jer ćete se izravno povezivati s predstavnikom iz Amazona
Korak 3. Nazovite 1-888-280-4331 ako želite izravno razgovarati s predstavnikom korisničke službe Amazona
Ova telefonska linija aktivna je 24 sata dnevno i 7 dana u tjednu. Prilikom poziva, automatizirani sustav od vas će tražiti da potvrdite svoj račun telefonskim brojem, ali možete nastaviti i bez unosa broja. Od vas će se tražiti da opišete problem s kojim se susrećete kako bi ga odgovarajući odjel mogao riješiti. Možda će se od vas tražiti da pričekate nekoliko minuta prije nego što se povežete sa zaposlenikom.
Jednostavnim rečenicama opišite svoj problem, poput "moj paket nije stigao" ili "došlo je do problema s mojom narudžbom" kako biste olakšali prolazak kroz automatizirani sustav. Također možete nekoliko puta reći „razgovarati s predstavnikom“kako biste prošli kroz sustav
Korak 4. Pošaljite e -poštom predstavniku službe za korisnike da dokumentira vaš razgovor
Ako trebate snimiti razgovor s Amazonom (iz pravnih i drugih razloga), e -pošta može biti bolja metoda od telefonskog poziva. [email protected] adresa je koja se obično koristi u opće svrhe, dok se [email protected] koristi za rješavanje problema s vašim računom, poput sporova oko naplate. No, imajte na umu da može proći do 48 sati ili više da odgovorite na vašu žalbu.
Korak 5. Obratite se Amazonu putem njegovih društvenih medija radi javne rasprave
Ako odlučite komunicirati putem društvenih medija, Amazon možete kontaktirati putem Twittera, Facebooka ili Instagrama. Ako nema odgovora u roku od nekoliko dana, ostavite komentar na jedan od njegovih najnovijih postova ili tweetova. Iako nije najbrži način za rješavanje vašeg problema, može privući pozornost drugih dijelova tvrtke.
- Amazonov Twitter račun je @amazon.
- Amazonova Facebook stranica je
- Amazonov Instagram račun je @amazon.
