Ovaj wikiHow vas uči kako kontaktirati prodavača na Amazonu. Za predmete koje isporučuje Amazon obično se brine Amazonova korisnička služba. Ako je artikl isporučen preko prodavatelja treće strane, na popisu narudžbi možete kliknuti „Zatraži pomoć pri naručivanju“. Osim toga, možete kliknuti i na korisničko ime prodavača treće strane da biste nešto pitali. Ovaj je vodič namijenjen Amazon stranici na engleskom jeziku.
Korak
Metoda 1 od 2: Kontaktiranje prodavatelja treće strane
Korak 1. Idite na https://www.amazon.com u svom pregledniku
Možete koristiti preglednik instaliran na vašem Mac računalu ili računalu.
Ako niste prijavljeni na Amazon, kliknite Računi i popisi u gornjem desnom kutu zatim kliknite Prijaviti se. Prijavite se s e -adresom i lozinkom za svoj Amazon račun.
Korak 2. Pritisnite Narudžbe
Nalazi se u gornjem desnom kutu. Ovo će otvoriti vaš popis narudžbi.
Korak 3. Kliknite korisničko ime prodavatelja
Korisničko ime prodavatelja nalazi se pored "Prodaje:", odmah ispod naziva artikla koji ste kupili.
Korak 4. Kliknite Postavite pitanje
Ovaj gumb ima oblik žute kutije i nalazi se pri vrhu stranice.
Korak 5. Odaberite vrstu stavke pored "Trebam pomoć s
" Vaše su opcije “Narudžba koju sam poslao” ili “Artikl na prodaju”.
Korak 6. Odaberite temu
Pomoću izbornika pored "Odaberi temu" odaberite temu:
-
Dostava.
(Dostava)
-
Politika povrata i povrata novca.
(Uvjeti povrata)
-
Prilagođavanje proizvoda.
(Prilagođavanje proizvoda)
-
Ostala pitanja.
(drugo pitanje)
Korak 7. Pritisnite Napiši poruku
Ovaj gumb je žute boje i nalazi se pri dnu zaslona pri odabiru teme.
Korak 8. Napišite poruku
Pomoću okvira za tekst sastavite poruku. Pazite da poruka ne prelazi 4000 znakova.
Ako je potrebno, možete kliknuti " Dodaj privitak"za dodavanje datoteke ili slike.
Korak 9. Pritisnite Pošalji e-poštu
Ovaj gumb je žute boje i nalazi se pri dnu stranice. Ovaj gumb će poslati vašu poruku u obliku e -pošte. Prodavatelj ima dva radna dana za odgovor.
Alternativno, možete se obratiti 910-833-8343 komunicirati s korisničkom službom Amazona kada se vaše kupnje isporučuju putem Amazona.
Metoda 2 od 2: Traženje pomoći u vezi s narudžbom
Korak 1. Idite na https://www.amazon.com u svom pregledniku
Možete koristiti preglednik instaliran na vašem Mac računalu ili računalu.
Ako niste prijavljeni na Amazon, kliknite Računi i popisi u gornjem desnom kutu zatim kliknite Prijaviti se. Prijavite se s e -adresom i lozinkom za Amazon račun.
Korak 2. Pritisnite Narudžbe
Nalazi se u gornjem desnom kutu. Ovo će otvoriti vaš popis narudžbi.
Korak 3. Pritisnite Zatraži pomoć za narudžbu
Ovaj žuti gumb nalazi se u trećem redoslijedu okvira sa stavkama.
Ova se opcija odnosi samo na prodavače trećih strana koji sami šalju. Ako prodavač treće strane isporučuje artikle putem Amazona, upotrijebite prvu metodu da kontaktirate prodavatelja ili nazovete 910-833-8343 komunicirati s korisničkom službom Amazona.
Korak 4. Odaberite problem
Odaberite nekoliko opcija u nastavku kako biste opisali svoj problem ili odaberite "Drugi problem" da biste vidjeli druge mogućnosti:
-
Paket nije stigao.
(Stavka nije stigla)
-
Oštećeni ili neispravni predmeti.
(oštećen ili neispravan predmet)
-
Drugačije od onoga što sam naručio.
(Stavka nije kako je naručeno)
-
Više nije potrebno.
(Stavka više nije potrebna)
-
Drugi problemi.
(Drugi problemi)
Korak 5. Napišite poruku
U okvir za tekst napišite poruku "Opišite svoj problem" da biste je poslali prodavatelju.
Korak 6. Pritisnite Pošalji
Ovaj gumb je žute boje i nalazi se ispod okvira za tekst. Ovaj gumb će poslati vašu poruku. Prodavatelj ima dva radna dana za odgovor.
