Osim ako ne dođe do nestanka struje u cijelom gradu, korisnik je dužan prijaviti telefonskoj tvrtki da postoji neispravna telefonska linija. Prvo testirajte svoj sustav na nekoliko metoda, a zatim možete nazvati telefonsku tvrtku da prijavite problem.
Korak
1. dio 2: Testiranje telefonske linije
Korak 1. Podignite telefon
Ako koristite fiksni telefon, slušajte ton biranja pritiskom na brojčane tipke. Prije nego prijeđete na sljedeći korak, provjerite je li kabel na kućištu telefona spojen i je li baterija telefona potpuno napunjena.
Ako koristite mobilni telefon, pokušajte nazvati neki od brojeva na popisu kontakata jer nećete čuti zvuk biranja
Korak 2. Pokušajte spojiti drugi telefon na telefonski kabel
Ako ste zbog toga prisiljeni kupiti novi telefon, preporučujemo da zadržite potvrdu kako biste je mogli vratiti ako se pokaže da je stari telefon neoštećen.
Korak 3. Za drugu fazu testiranja upotrijebite drugi telefon
Računalo možete koristiti i za sustave internetskih poziva, poput Skypea.
Korak 4. Nazovite telefonsku liniju za koju sumnjate da je prekinuta
Ako poziv ne prođe unatoč tonu biranja, možda postoji problem s telefonskom linijom.
2. dio 2: Prijavljivanje prekinute telefonske linije
Korak 1. Pronađite svoj posljednji telefonski račun
Pretražite web stranice za korisničku podršku. Također možete izravno koristiti tražilicu i napisati "Prijavi krah" i naziv telefonske tvrtke.
Korak 2. Provjerite telefonsku liniju koristeći automatizirani sustav ako je dostupan
Zapišite svoj telefonski broj u predviđeno mjesto i telefonski sustav će provjeriti postoji li problem s vašom telefonskom linijom.
Korak 3. Slijedite upute na web stranici ako je telefonski broj provjeren i ima li oštećenja
Morate poslati obrazac, a zatim ćete dobiti telefonski poziv iz službe za usluge.
Korak 4. Nazovite broj službe za korisnike naveden na telefonskom računu koristeći uslugu pozivanja putem interneta ili putem tuđeg telefona
Prijavite da vam je telefonska linija prekinuta. Zatražite obrazac zahtjeva za uslugu za trenutni odgovor.
Korak 5. Provjerite svoj telefon nakon kontaktiranja korisničke službe
Ako vaša telefonska linija i dalje ima problema, ponovno nazovite službu za korisnike.
