Ovaj wikiHow vas uči kako otkazati pretplatu na App Store, kao i zatražiti povrat novca za sadržaj kupljen na vašem iPhoneu ili iPadu.
Korak
Metoda 1 od 2: Otkazivanje pretplata u App Storeu na iPhoneu ili iPadu
Korak 1. Otvorite App Store
Ovu ikonu možete pronaći na jednom od početnih zaslona uređaja.
Korak 2. Dodirnite fotografiju profila
Fotografija koju ste odabrali za svoj Apple ID (u krugu) pojavljuje se u gornjem desnom kutu prozora App Store. Nakon toga će se učitati skočni izbornik "Račun".
Korak 3. Dodirnite Apple ID i unesite lozinku kada se to od vas zatraži
Ova je opcija prva opcija u skočnom prozoru "Račun". Nakon toga možete vidjeti izbornik "Postavke računa".
Korak 4. Dodirnite Pretplate
Ova je opcija druga od posljednje na dnu izbornika "Postavke računa". Prikazat će se popis svih vaših pretplata.
Korak 5. Dodirnite pretplatu koju želite otkazati
Pojedinosti o pretplati možete vidjeti u izborniku "Uredi pretplatu".
Korak 6. Dodirnite Otkaži pretplatu
Ovaj crveni tekst nalazi se pri dnu izbornika "Uredi pretplatu", ispod popisa planova na koje ste pretplaćeni. Pojavit će se skočni prozor za potvrdu.
Ako koristite besplatnu probnu uslugu, prikazani tekst je "Otkaži besplatnu probnu verziju"
Korak 7. Dodirnite Potvrdi
Ova je opcija druga opcija u skočnom prozoru za potvrdu. Pretplata će prestati na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.
Metoda 2 od 2: Traženje povrata novca na iPhoneu ili iPadu
Korak 1. Otvorite Mail
Ova ikona aplikacije izgleda kao bijela omotnica na svijetloplavoj gradijentnoj pozadini. Možete ga pronaći na Dock -u pri dnu zaslona ili na jednom od početnih zaslona uređaja.
Zahtjev za povrat možete podnijeti s potvrde o kupnji poslane e -poštom ili posjetom https://reportapproblem.apple.com iz bilo kojeg preglednika na stolnom računalu ili mobilnom uređaju
Korak 2. Otvorite potvrdu e -pošte iz App Storea
Račune možete pretraživati pomoću izraza za pretraživanje "Vaša potvrda od Applea" ili putem datuma e -pošte upisivanjem datuma u traku za pretraživanje pri vrhu prozora aplikacije Mail.
Kad ga pronađete, dodirnite e -poruku da biste je otvorili. Pojedinosti o kupnji možete vidjeti u e -pošti
Korak 3. Dodirnite Prijavi problem
Ova je opcija pored kupnje koju želite prijaviti za povrat novca.
Bit ćete preusmjereni na Appleovu web stranicu kako biste dovršili postupak
Korak 4. Unesite Apple ID i lozinku
Za nastavak ćete morati biti prijavljeni na svoj račun.
Korak 5. Dodirnite Odaberi problem
Učitat će se padajući izbornik.
Korak 6. Odaberite problem s kojim se susrećete
Morat ćete podnijeti zahtjev za financiranje na pregled, kontaktirati podršku za iTunes ili se obratiti razvojnom programeru aplikacije, ovisno o problemu koji ste odabrali.
Korak 7. Slijedite upute na zaslonu za nastavak izvješća
Ako podnesete zahtjev za povrat novca, moći ćete u roku od nekoliko dana poslati e -poruku Appleu za odgovor na povrat novca. Ako kontaktirate podršku za iTunes ili razvojnog programera aplikacije, od vas će se tražiti da uđete u prozor za chat, započnete telefonski poziv ili pošaljete e -poruku.
