"Smatra se da je budala mudra kad šuti i da razumije kad zatvori usne."
Mudre izreke 17:28
Sposobnost verbalne komunikacije važan je atribut koji je vrlo koristan u svakodnevnom životu tako da možemo odmah izraziti ono što mislimo bez prethodnog slaganja riječi koje želimo izgovoriti. Ovo ima prednosti i nedostatke. Bilo bi nam teško razmisliti na trenutak prije nego što bismo povikali "Bježi!" kad morate dati opomenu nekome da se odmah spasi. Komunikacija će biti otežana ako ne možemo odmah odgovoriti sugovorniku dok razgovaramo s njim.
S druge strane, ta sposobnost često stvara probleme ako odmah izgovorimo riječi koje nisu korisne ili bi ih trebalo prenijeti na promišljeniji način. Mnogi ljudi su doživjeli ovako nešto, pogotovo ako reagiramo kada smo pod stresom, imamo sukob ili bilo kada. Trik je u tome da uvijek budemo budni kad se suočimo s ovim stanjem jer naše riječi ne odgovaraju uvijek onome što želimo. Rješavanje ovog problema nije jako komplicirano, ali morate promijeniti ponašanje. Ovaj vam članak pomaže u razvijanju svijesti prilikom verbalne komunikacije kako biste mogli prirodno tečno govoriti, razmisliti prije nego što progovorite i odlučiti trebate li odabrati tišinu.
Korak
Korak 1. Učinite malo introspekciju
Promatrajte pod kojim okolnostima izgovarate riječi zbog kojih žalite. Događa li se to često kada: komunicirate s određenim ljudima, određenim skupinama ili svima? svađati se ili svađati? treba li spontano davati informacije? Pronađite obrazac tako što ćete napisati dnevnik za bilježenje dnevnih događaja radi evaluacije.
Korak 2. Identificirajte svoje obrasce ponašanja
Nakon što utvrdite situaciju koja najčešće izaziva negativan utjecaj, budite oprezni kad se ista situacija ponovi. Što je vaša sposobnost da to prepoznate bolja, lakše ćete promijeniti svoje ponašanje.
Korak 3. Promatrajte tijekom komunikacije
Kad primijetite da imate problem s ponašanjem, pokušajte to zaobići slušajući informacije. Često dajemo neprikladne odgovore jer ne razumijemo što druga osoba govori. Ovo je dobro vrijeme za kontroliranje želje za govorom i promatranje onoga što se događa oko vas. Umjesto razmišljanja o tome što ćete reći, naučite aktivno slušati kako bi vaš um bio usredotočen na obradu informacija koje se prenose.
Korak 4. Promatrajte sugovornika
Zapitajte se: tko govori i kako komunicira? Postoje ljudi koji su vrlo doslovni i ima onih koji prenose informacije uz potkrepljujuće činjenice. Mnogi ljudi često koriste izraz lica i govor tijela kako bi potvrdili, ali ima i onih koji radije prenose složene teorije. Način na koji osoba upija informacije može se odraziti na njeno ponašanje kada prenosi informacije.
Korak 5. Unaprijed pripremite odgovor koji ćete dati
Prije nego odgovorite, razmislite o različitim načinima, a ne samo o jednom. Postoje različiti načini da nešto kažete i ono što trebate je imati pozitivan utjecaj na temu. Komunikacija u osnovi jako ovisi o slušatelju. Stoga morate komunicirati u skladu s interesima slušatelja.
Korak 6. Uzmite u obzir nekoliko kriterija prije podnošenja informacija
Hoćete li dati učinkovite, korisne, točne, pravovremene i vrijedne dostave ("ENATA" znači Učinkovito, Neophodno, Točno, Pravovremeno, Odgovarajuće)? Ako jednostavno odgovorite osobi koja govori, vaša komunikacija možda neće zadovoljiti kriterije "ENATA". Zato nemojte biti reaktivni i nastavite slušati pa će vam ono što imate za reći biti korisno, a ne samo izazvati galamu.
Korak 7. Prvo razmislite o reakciji slušatelja
Jesu li informacije koje se prenose formulirane tako da imaju pozitivan utjecaj? Komunikacija neće uspjeti ako se odvija u negativnoj atmosferi. Da biste to spriječili, prije govora razmislite o tome kako će slušatelj reagirati jer očekujete da razumije ono što govorite, a ne da vam odvlači pažnju. Zapamtite da će se, kad slušatelj reagira negativno, raspasti.
Korak 8. Kontrolirajte intonaciju glasa
Način na koji govorite jednako je važan kao i riječi koje izgovarate. Intonacija glasa može izraziti entuzijazam i iskrenost ili odbijanje i sarkazam. Međutim, ono što se govori može se pogrešno shvatiti. Glavni razlog je taj što intonacija glasa, riječi, govora tijela, izraza lica i prenesenih informacija nije pažljivo razmotrena pa način na koji komunicirate nije najučinkovitiji način za slušatelje.
Korak 9. Komunicirajte prema "ENATA" kriterijima
Do sada znate što reći, zašto morate zadovoljiti "ENATA" kriterije, kako govoriti i moći ste predvidjeti reakcije slušatelja. Pričekajte pravi trenutak za govor, nakon što druga osoba završi s govorom. Ne prekidajte razgovor čak i ako je prekid ponekad neophodan. U ovom članku se ne govori o tome kako prekinuti razgovor.
Korak 10. Napravite još jedno zapažanje
Dok govorite, dobro razmislite o tome što ćete reći i obratite pozornost na svaku reakciju koja se pojavi. Kad razgovor završi, temeljito pregledajte proces, a zatim ga ocijenite kako biste utvrdili što ste mogli učiniti drugačije i zašto. Ovo je kontinuirani proces. S vremenom će se vaše vještine razvijati i poboljšavati tako da možete postati bolji komunikator, a sugovornik će biti prijemčiviji za vaše odgovore.
Savjeti
- Pobrinite se da date povratne informacije koje su relevantne i vrijedne prenošenja u razgovoru. Ne odstupajte od teme o kojoj govorite. Usredotočite se na tekući razgovor.
- Pričekajte nekoliko sekundi prije nego što odgovorite. Odvojite vrijeme da razmislite hoćete li dati zaista potreban, koristan i promišljen odgovor.
-
Sjetite se ovih inspirativnih citata nekih poznatih ličnosti:
- "Bolje je šutjeti i biti smatran glupim nego govoriti i dokazivati." ~~ Abraham Lincoln: 12. veljače 1809. do 15. travnja 1865.
- "Bolje je samo šutjeti i dopustiti ljudima da misle da si glup, nego previše pričati samo da bi to dokazao." ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30. studenog 1835.-21. travnja 1910.
- Ispričajte se ako ste rekli nešto zbog čega žalite i povrijedili ste osjećaje druge osobe. Izrazite se usmeno ili putem pisane poruke. Odaberite najprikladniji način.
- Ako ste izgovorili riječi za kojima žalite, pokušajte promijeniti svoje govorne navike kako se ovaj problem ne bi ponovio.
- Prije nego što uđete u sobu za sastanke, zamislite ljude koje ćete sresti i pitanja koja bi vam mogli postaviti. Odlučite unaprijed kako ćete odgovoriti i pripremiti informacije koje želite prenijeti.
- Ovaj proces oduzima puno vremena i trebao bi biti važan aspekt vašeg svakodnevnog života. S povećanjem vještina postat ćete osoba čije je mišljenje vrijedno poštovanja.
- Podsjetite se da uvijek razmislite prije nego progovorite. Na primjer, nježno uštipnite ruku samo da vas podsjeti da odvojite vrijeme za razmišljanje. Ako ste uspostavili novi obrazac za odgovaranje na pitanje, ne govorite samo prvo što vam padne na pamet.
- Postavljanje brade na stražnju stranu ruke (kao što je gore prikazano) gesta je mudrosti. Ipak, obratite pozornost na okolnu situaciju jer se ovaj stav može protumačiti kao dosada.
Upozorenje
- Ljudima koji ne razgovaraju s vama obično nije potrebno vaše mišljenje. Nemojte se prisiljavati da se uključite u razgovor.
- Ne izgovarajte riječi koje izazivaju bijes. Riječi koje vrijeđaju ili napadaju druge osobe osobno putem interneta nemaju veliki utjecaj, ali učinak je vrlo različit ako se to prenese usmeno. Izgubit ćete poštovanje i osjetit ćete negativne učinke. Steknite naviku razmišljanja prije nego progovorite.
- Ako ne razumijete temu o kojoj ćete raspravljati, nemojte pokušavati uvjeriti druge. Možete dati svoje mišljenje, ali pokažite da nagađate.
- Nemojte uvijek koristiti iste izraze, na primjer, "U osnovi".
- Izbjegavajte apsolutne. Korištenje riječi "uvijek" ili "nikad" izaziva raspravu. Zamijenite riječi sa "često", "ponekad", "ponekad" i "rijetko". Upamtite da "ništa nije savršeno na ovom svijetu" i nemojte koristiti riječi "uvijek" ili "nikad" u razgovoru.
- Slušateljima će dosaditi ako iznova izgovarate istu riječ.
