Hotmail je spojen s uslugom računa Microsoft Outlook.com. Ako nemate pristup svom računu ili primijetite sumnjivo ponašanje (npr. Nekontrolirane e -poruke poslane s vaše adrese ili neovlaštene kupnje povezane s vašim računom), moguće je da je vaš račun hakiran. Posjetite stranicu za oporavak Microsoftovog računa i odaberite "Mislim da netko drugi koristi moj Microsoftov račun" da biste započeli postupak oporavka. Ne zaboravite upotrijebiti jaku lozinku prilikom vraćanja na zadano!
Korak
Metoda 1 od 4: Promjena lozinke
Korak 1. Prijavite se na svoj račun
Ako i dalje možete pristupiti svom računu, brza promjena lozinke najjednostavniji je način da povratite kontrolu nad računom.
Korak 2. Pritisnite ikonu zupčanika za pristup izborniku postavki
Nalazi se u gornjem desnom kutu naziva računa.
Korak 3. Odaberite "More Mail Settings" s izbornika
Ova je opcija četvrta opcija u uzorcima boja. Nakon odabira bit ćete preusmjereni na stranicu za odabir.
Korak 4. Kliknite “Detalji računa” za pristup izborniku jezika
Ovaj gumb prva je opcija pod naslovom "Upravljanje vašim računom".
Korak 5. Kliknite “Promijeni lozinku”
Ovaj gumb nalazi se ispod naslova "Lozinka i sigurnosni podaci". Nakon što kliknete, prikazat će se obrazac zaporke.
Korak 6. Unesite staru lozinku i novu lozinku u odgovarajuća tekstualna polja, a zatim pritisnite gumb "Spremi"
Morat ćete dvaput unijeti lozinku kako biste bili sigurni da nema pravopisnih pogrešaka. Unesena lozinka mora imati najmanje 8 znakova. Osim toga, veličina kućišta utjecat će na unos.
- Osim toga, možete postaviti Microsoft da vas podsjeća da promijenite lozinku računa svakih 72 dana odabirom potvrdnog okvira iznad gumba "Spremi". Povremene promjene lozinke mogu spriječiti buduće hakerske napade na račun.
- Izradite sigurnu lozinku kombinacijom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Korak 7. Prijavite se na račun da biste potvrdili promjene
Možete obavijestiti postojeće kontakte da možete pristupiti i vratiti kontrolu nad svojim računom.
Metoda 2 od 4: Povratak pristupa računu
Korak 1. Posjetite stranicu za prijavu na Microsoftov račun
Microsoft ponekad privremeno zaključava račune ako smatraju da se račun koristi za prijevaru/zlo. Ovu metodu možete slijediti ako je sustav zaključao račun ili je lozinku promijenio netko drugi tko pristupi računu.
Korak 2. Kliknite “Zaboravila sam lozinku”
Ovaj gumb nalazi se ispod polja za korisničko ime i lozinku. Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu za oporavak lozinke.
Korak 3. Odaberite "Mislim da netko drugi koristi moj Microsoft račun" i kliknite "Dalje"
Bit ćete preusmjereni na stranicu za oporavak računa.
Razlog zloupotrebe računa nije obavezan i ne utječe na proces oporavka
Korak 4. Unesite adresu e -pošte za koju sumnjate da je zloupotrijebljena u prvo tekstualno polje
Na primjer: [email protected]
Korak 5. Unesite Captcha znakove u drugo tekstualno polje
Captcha je nasumični niz znakova koji se koristi kako bi se osiguralo da niste robot ili naredbeni redak koji pokušava pristupiti web mjestu. Ti su znakovi prikazani na slici iznad tekstualnog polja.
Ako imate problema s prepoznavanjem znakova Captcha, pritisnite gumb "Novo" za prikaz novog skupa znakova ili "Zvuk" da biste čuli naglas čitanje znakova
Korak 6. Odaberite način primanja sigurnosnog koda i kliknite “Dalje”
Ako s vašim računom imate povezanu rezervnu adresu e -pošte ili telefonski broj, odaberite adresu/broj s popisa. Nakon toga, kôd će biti poslan na adresu/broj koji ste odabrali. Unesite kôd na stranicu i nakon toga će vas uputiti na poništavanje lozinke.
- Neki od znakova na rezervnoj adresi e -pošte/telefonskom broju bit će cenzurirani iz sigurnosnih razloga pa morate identificirati adresu ili broj iz prvih i posljednjih nekoliko slova/brojeva.
- Ako s vašim računom nemate rezervnu adresu e -pošte, odaberite "Nemam ništa od ovoga". Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu "Oporavak Microsoftovog računa".
Korak 7. Unesite svoju adresu e -pošte na stranici "Oporavak Microsoftovog računa" i kliknite "Dalje"
Unesena adresa je adresa kojoj još uvijek možete pristupiti. Nakon toga pojavit će se prozor u koji možete unijeti sigurnosni kôd koji je prethodno poslan na odabranu adresu e -pošte.
- Ako nemate drugu adresu e -pošte, možete stvoriti novi račun za Outlook.com odabirom tekstualnog polja i klikom na "Izradi novi račun".
- Unesite sigurnosni kôd poslan na zamjensku adresu e -pošte i kliknite "Potvrdi". Bit ćete preusmjereni na obrazac s upitnikom u kojem morate unijeti svoje ime, datum rođenja, lozinku koju ste koristili, temu posljednje poruke ili kontakta, stvorenu mapu e -pošte i podatke za naplatu kako biste bili sigurni da račun koji želite oporavak je doista vaš.
Korak 8. Ispunite obrazac s što je moguće točnijim podacima i kliknite "Pošalji"
Nakon što pošaljete obrazac, pričekajte odgovor do 24 sata. Ako su navedeni podaci dovoljni, dobit ćete vezu za poništavanje lozinke računa. U suprotnom ćete primiti poruku koja vas obavještava da navedeni podaci nisu dovoljni za vraćanje vašeg računa.
Primit ćete poruku o pogrešci ako niste dostavili dovoljno podataka u obrascu prije nego što ga pošaljete. Minimalni potrebni iznos ovisit će o količini podataka povezanih s računom
Korak 9. Ponovno postavite lozinku
Ako uspijete dobiti vezu za poništavanje zaporke, bit ćete preusmjereni na drugu stranicu za kreiranje nove lozinke za račun. Dvaput unesite lozinku kako biste bili sigurni da nema pogrešaka pri upisu.
- Lozinka mora imati najmanje 8 znakova. Osim toga, veličina kućišta utjecat će na unos.
- Izradite sigurnu lozinku kombinacijom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Metoda 3 od 4: Poništite jezik računa
Korak 1. Prijavite se na oporavljeni račun i kliknite ikonu zupčanika za pristup postavkama
Ako ste vratili svoj račun, a jezik sučelja promijenio se na drugi jezik, možete ga poništiti putem izbornika postavki. Ova ikona zupčanika pojavljuje se u gornjem desnom kutu zaslona, pored vašeg imena.
Korak 2. Odaberite "More Mail Settings" s izbornika
Ova je opcija četvrta opcija u uzorcima boja. Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu s opcijama.
Korak 3. Pritisnite “Jezik” za pristup izborniku jezika
Ovaj gumb je druga opcija pod naslovom "Prilagođavanje Outlooka" na desnoj strani zaslona.
Korak 4. Odaberite željeni jezik s popisa i kliknite "Spremi"
Svi postojeći jezici bit će prikazani u izvornoj abecedi.
Metoda 4 od 4: Oporavak izbrisanih poruka
Korak 1. Prijavite se na oporavljeni račun i kliknite "Izbrisano"
Ako se neke od izbrisanih poruka vašeg računa zloupotrebljavaju, još uvijek se mogu oporaviti. Gumb "Izbrisano" jedna je od mapa e -pošte prikazanih na lijevoj bočnoj traci stranice.
Korak 2. Pomaknite se do dna stranice i kliknite "Obnovi izbrisane poruke"
Uspješno oporavljene poruke bit će prikazane u mapi "Obrisano".
Ne postoji posebno vremensko ograničenje za oporavak e -pošte. Poruke koje se ne mogu vratiti bit će izbrisane zauvijek
Korak 3. Desnom tipkom miša kliknite poruku koju želite spremiti i odaberite “Premjesti> Ulazna pošta”
Poruke koje se nalaze u mapi "Obrisano" povremeno će se brisati. Premještanjem poruka koje želite spremiti iz mape “Obrisano” nećete ih izgubiti.
Savjeti
- Recite prijateljima i obitelji da je vaš račun zloupotrijebljen kako ne bi mogli komunicirati s njim.
- Imajte na umu da je čak i ako se račun može oporaviti, haker je možda već spremio kontakte ili podatke s računa. U budućnosti se usredotočite na osiguranje računa i pripazite na podatke poslane/primljene putem računa.
- Održavajte ažurirano računalo sa sustavom Windows kako biste uvijek imali najnovije sigurnosne nadogradnje za svoj operativni sustav. U sustavu Windows 10 automatska ažuriranja uvijek su omogućena, ali to možete provjeriti ručno pristupom izborniku "Postavke> Ažuriranje i sigurnost> Provjeri ažuriranja".
- Preuzmite antivirusni program koji uključuje automatska ažuriranja. Moguće je da je vaš račun e -pošte zloupotrebljen od strane zlonamjernog programa na vašem računalu. Antivirusni programi mogu pomoći u otkrivanju i uklanjanju zlonamjernog softvera te spriječiti buduće virusne infekcije.
- Budite oprezni pri korištenju web stranice! Nemojte preuzimati datoteke iz nepouzdanih izvora i budite oprezni pri odgovaranju na e -poštu u kojoj se traže vaši osobni podaci.
Upozorenje
- Nikada nemojte odgovarati na poruke u kojima se od vas traži da unesete svoju adresu e -pošte i lozinku za Hotmail.
- Budite oprezni pri pristupanju računima e -pošte na javnim računalima. Poništite okvir "Zapamti ovo računalo" i zatvorite sve prozore preglednika kada završite s upotrebom interneta.
