Svima trebaju cipele, a mnogi od nas imaju više cipela nego što nam stvarno trebaju. Znate li prodati cipele ljudima koji ih već imaju? I u prodaji u trgovini i na mreži (o čemu se ovdje raspravlja,) odgovor je vještinom i osmijehom. Obje ove stvari pretvorit će nove kupce u stalne kupce što jamči uspjeh vašeg poslovanja.
Korak
1. dio od 3: Izravna prodaja cipela
Korak 1. Upoznajte dobro svoj proizvod
Vaši će kupci tražiti informacije, znanje i najbolje cipele koje će im najbolje odgovarati. U ovoj situaciji morate postati stručnjak. Nemojte im samo pokazati cipele, već im pomozite da nauče nove stvari o ovom proizvodu. Koji se materijali koriste? Kada su napravljene ove cipele? Što je inspiriralo stvaranje ovih cipela?
Možete im ponuditi i nešto drugo u slučaju da im prvi izbor cipela ne odgovara. Uz vaše veliko znanje o svemu što nudite, lako je pronaći druge cipele koje će ih zanimati
Korak 2. Pokušajte saznati tko su vaši klijenti i što traže
S vremenom ćete postupno moći identificirati tipove kupaca (općenito naravno.) Koje traže i kupce koji uopće nemaju izbora. Ali što je najvažnije, tražite da saznate koje su njihove potrebe. Podaci koje im date zasigurno im mogu pomoći uštedjeti vrijeme i novac!
Potrudite se pozdraviti svakog kupca koji dođe u vašu trgovinu. Nasmiješite se i odmah ih upoznajte kako biste izgradili odnos, ali izgleda da ih ne gledate. Dopustite im da pregledaju vašu trgovinu, a zatim ih pitajte kako su i što možete učiniti kako biste im pomogli
Korak 3. Osigurajte mjesto za isprobavanje cipela
Ponudite im da isprobaju cipele na obje noge kako bi se uvjerili da su odgovarajuće veličine. Veličina svake marke također će biti različita. Kad sjednu, pitajte ih za što će se koristiti ove cipele kako biste im pomogli u odabiru cipela koje odgovaraju njihovim potrebama i učinili da se osjećaju dobro.
Otrčite u skladište i donesite im cipele koje su tražili, također je dobra ideja da za svaki slučaj ponesete iste cipele nešto veće ili manje veličine (pogotovo ako im je stopalo između dva broja.)
Korak 4. Dajte mogućnosti
Recimo da kupac dođe potražiti cipele s potpeticama, boje kože koja nije sjajna. Oni će izabrati i tražiti od vas da nabavite cipele odgovarajuće veličine. Kad podignete ove cipele, pripremite i nekoliko drugih parova cipela prema njihovom zahtjevu koji bi im se mogli svidjeti. Možda nemaju vremena vidjeti ostale cipele jer žure nabaviti najprikladnije cipele.
Ova metoda pružit će dvostruku korist ako se pokaže da postoje cipele koje ne izlažete u trgovini. To je razlog zašto biste trebali znati koje su cipele na lageru u svakom trenutku jer se mogu rasprodati ako ih izložite u trgovini
Korak 5. Objasnite svoj proizvod kupcima
Opišite kvalitetu, stil, udobnost i vrijednost svog izgleda kako biste svojim klijentima mogli pružiti rješenja i prednosti. Također recite postoje li povratne informacije o cipelama koje žele kupiti. Na primjer, mogli biste reći kupcu da su ove cipele vrlo udobne za nošenje ili da se drugim kupcima te cipele jako sviđaju.
U današnje vrijeme bilo kojim vrstom prsta možemo doći do bilo koje vrste informacija. Postoji aplikacija koja može odgovoriti na sva vaša pitanja. Međutim, ako kupac mora doći u trgovinu, morate biti učitelj. Pružajući sve informacije koje su vašim klijentima potrebne, ne moraju vratiti cipele koje su kupile jer ne odgovaraju i osigurati da mogu pronaći ono što mogu odjenuti svaki dan
Dio 2 od 3: Prodaja cipela na mreži
Korak 1. Kupite ili napravite cipele za zalihe
Za prodaju cipela morate imati zalihe cipela. Cipele možete kupiti izravno od distributera ili čak sami napraviti cipele. Kupite cipele na lageru po razumnoj cijeni!
Osigurajte razne modele cipela različitih veličina, a broj bi trebao biti prilično velik. Ovo je velika investicija, pogotovo ako ih ne možete prodati sve odjednom. Ako nemate dovoljno sredstava za kupnju skupih cipela, pridružite se drugim prodavačima cipela kojima su potrebne vaše vještine
Korak 2. Otvorite internetsku trgovinu cipela
S današnjim tehnološkim napretkom, gotovo svatko je u stanju učiniti bilo što. Bez obzira imate li na prodaji tri ili trideset tisuća pari cipela, ove proizvode možete kupiti na internetu. Također možete postaviti prodaju na mreži, a postoji nekoliko ključnih opcija, kao što su:
- Izradite vlastitu web stranicu
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Program promocije Google Shopping
Korak 3. Navedite sve važne detalje o svom proizvodu
Nitko ne želi kupiti cipele o kojima ništa ne zna. Ako vaša web stranica ne pruža potpune informacije, ne samo da će korisnici odbiti kupnju, već će i vaša web stranica izgledati sumnjivo i pogrešno. Osim toga, postavit će se pitanje zašto prodavatelj namjerno nije dao podatke? Postoji nekoliko stvari koje morate uzeti u obzir:
- Navedite podatke o izvornoj veličini od proizvođača i međunarodnoj ekvivalentnoj veličini. Ako ne znate svoju stvarnu veličinu, uključite duljinu i širinu cipele iznutra i izvana.
- Što je moguće detaljnije uključite boju, vrstu (cipele za zabavu, ležerne, sportske itd.) I stil cipela (mokasine za muškarce, ženske potpetice itd.).
- Navedite korištene materijale i po mogućnosti objasnite način izrade cipela.
- Ako cipele više nisu nove, posebno objasnite stanje, uključujući i postoje li nedostaci.
Korak 4. Priložite nekoliko fotografija za svaku cipelu
Snimite jasne fotografije s dobrim osvjetljenjem iz svakog kuta i pokažite ih što je više moguće. Za ugradnju je potrebna veličina. Fotografije su potrebne jer su kupci cipela obično više zainteresirani za vidjeti model.
Koristite fotografije fotografa ako želite napraviti dobre fotografije. Cipele koje prikazujete moraju biti u skladu sa stvarnim uvjetima, ali privlačne. Fotografirajte svaku cipelu na bijeloj podlozi i pokažite pojedinosti iz različitih kutova
Korak 5. Također navedite razlike svake marke posebno
Neke marke imaju svoje veličine (duljinu i širinu) koje se razlikuju od uobičajenih veličina. Za ovakve cipele navedite i detaljne podatke, poput duljine uloška cipele. To znači da biste trebali mjeriti duljinu uloška od pete do vrha prsta. Broj 9 ili 39 na određenim markama može se jako razlikovati od drugih marki.
Na primjer, cipela Stevea Maddena broj 9 duga je 24,3 cm, dok je cipela 39 Jimmyja Chooa duga 24,6 cm. Male razlike mogu napraviti veliku razliku, osobito ako se kupe preko ekrana računala. Navođenjem veličine uloška ne morate više puta odgovarati na pitanja kupca
Korak 6. Iskreno objasnite jesu li cipele koje prodajete nošene
Za cipele koje više nisu nove jer su već korištene, morate dati objašnjenje i dokumentaciju u skladu sa stvarnim uvjetima. Izraz "upotrijebljen ili upotrijebljen nekoliko puta" ne daje točan opis. Objasnite je li cipela već nošena, na primjer "nošena je dva puta, malo nošena na potplatu, ima malu ogrebotinu na peti, ali gornji potplat je od prave kože." To će zabaviti kupce i zvučati odgovorno i iskreno.
- Dajte fotografije ako postoje nedostaci ili istrošenost cipela. Ova metoda spriječit će bijesne kupce u budućnosti jer smatraju da nisu bili pravilno informirani i prevareni.
- Posjedovanje informacija o malim stvarima potencijalnim kupcima može spriječiti kašnjenja u kontaktu s kupcima ili potencijalnim kupcima koji žele postaviti pitanja. Što potpunije podatke pružite, vaša će ponuda biti privlačnija drugima.
Korak 7. Navedite točne detalje o troškovima dostave
Ako su vaše cipele razumne cijene, ali su troškovi dostave previsoki, vaši će kupci potražiti bolje ponude na drugom mjestu. Ponudite nekoliko opcija, vrlo brzu dostavu ili malo jeftinije, ali ne prebrzo. Zatim provjerite mogu li se cipele koje šaljete primiti bez ikakvih oštećenja.
Ponekad se cipele mogu isporučiti bez kutija. Kupci će biti sretniji ako mogu birati. Pa neka odluče hoće li cipele poslati u kutiji ili ne, kako bi uštedjeli na troškovima dostave
Korak 8. Osigurajte posebne ponude i predstavite svoju web lokaciju
Za vas koji tek započinjete posao (čak i stari), pokušajte nabaviti cipele od potencijalnih kupaca. Omogućite posebne ponude za kupce koji kupuju prvi put i koji su cipele kupili nekoliko puta. Izvršite plaćeno oglašavanje na web stranicama poput Facebooka. Neka se informacije o vašoj prodaji cipela šire usmenim putem kako bi postale šire poznate vašoj publici.
Cipele nisu roba u istoj kategoriji kao i ostala roba; kupci cipela uvijek očekuju popust. Ako imate problema s prodajom cipela određene marke, marke ili veličine, nalijepite naljepnicu s popustom. Ove cipele uskoro će se prodavati po novoj cijeni
3. dio od 3: Ostvarivanje prodaje
Korak 1. Navedite ime slavne osobe
Mnogi ljudi su impresivni i svi želimo izgledati moderno, cool i atraktivno. Na primjer, ako kažete da Kobe Bryant ili Kim Kardashian također nose određenu marku cipela, to će ljude više zanimati. Često se pozivamo na poznate osobe o trendovima i vrijeme je da to dobro iskoristimo.
Nekima ovo može biti loše. Pokušajte dobro upoznati svoje kupce. Ako se više vole odijevati i ponašati se onako kako jesu, možda biste htjeli izbjeći informacije o slavnim osobama. Postoje ljudi koji čuju "Kim Kardashian" i pokušavaju je izbjeći
Korak 2. Budite im prijatelji
Svi smo sreli prodavače koji izgledaju letargično, neprijateljski i izgleda da ne žele prodati. Što bismo kao kupci trebali učiniti u ovakvoj situaciji? Ostavi to. Da biste uspješno prodavali, budite ljubazna i zabavna osoba. Razgovarajte o vlastitom problemu cipela ako to uvjeti dopuštaju. Od vas postanite netko tko zna mnogo o cipelama i ima puno iskustva u prodaji cipela. Ako ste ljubazni i otvoreni, vjerovat će vam i kupiti više cipela.
Pristup kupcima trebao bi se obaviti uzimajući u obzir njihove obrasce kupnje, a ne na temelju vrijednosti njihove kupnje u ovom trenutku. Kupci koji dođu i zatim plate 10 milijuna rupija za par cipela u jednoj kupovnoj transakciji bit će manje vrijedni u usporedbi s kupcima koji plaćaju 500 tisuća rupija jednom mjesečno sljedećih nekoliko godina. Imajte to na umu pri odabiru klijenata koje želite zadržati jer nije tako jednostavno kako izgleda
Korak 3. Pohvalite tako što ćete komentirati njihov stil
Kad su još uvijek zbunjeni oko toga koje cipele kupiti (ili ih žele kupiti sve), i dalje daju komplimente. Ako nose elegantne cipele, njihov izgled ima za cilj impresionirati druge. Na primjer, pohvalite ih tako što ćete reći: "Mislim da ste osoba koja stavlja veliki prioritet na to da izgledate elegantno." Ako nose Nike cipele, vjerojatno su tip koji izgleda ležerno ili aktivno. Bez obzira na to što nose, pohvalite ih. Moraju se osjećati samouvjereno u odluke o kupnji koje donose.
- Dajte komplimente kada nose cipele koje žele kupiti. Ako isprobaju nekoliko parova, recite im koja im cipela najbolje odgovara i zašto.
- Ne budi glup. Ako mušterija izgleda kao da se tek probudila, nemojte ga pohvaliti frizurom i šminkom. Razgovarajte o cipelama koje se uklapaju u njihov užurbani raspored i zasipajte ih komplimentima kada nose prave cipele. S cipelama koje odaberu izgled će im biti hladniji, zar ne?
Korak 4. Stvorite hitnost
Ako neki od vaših kupaca odugovlači, možete ih potaknuti da donesu odluku i odmah kupe cipele. Možda tako što ćete ponuditi poseban popust koji će uskoro prestati ili podsjetiti ih da bi se cipele koje vole mogle brzo rasprodati. Na ovaj način više ne mogu čekati jer ako nastave odgađati, neće to dobiti.
Pokušajte upotrijebiti trik "nema na zalihama". Ako vidite da traže određenu cipelu, recite da ćete prvo saznati je li još na lageru. Idite u skladište, pričekajte nekoliko minuta, a zatim ponovno izađite i pokažite im cipele govoreći da su "posljednja" zaliha i da su jako sretni
Korak 5. Dovršite ovu transakciju prodaje
Kada dovršite prodaju, ne zaboravite zahvaliti kupcu na transakciji s vama. Dajte im svoju posjetnicu, obavijestite ih o predstojećim promocijama prodaje i recite im da ako imaju problem, vratite se i pomoći ćete im da ih zadovoljite. Sljedeći put kad im bude potrebna popravka cipela (ili njihov prijatelj treba preporuku za cipele), vaše će se ime pojaviti prvo.
