Kad netko osjeća jaku emocionalnu bol, teško nam je znati točno kako ga utješiti. Međutim, važno je da ostanete mirni i pozitivni. Kad osoba doživi katastrofu, primi loše vijesti ili izgubi kontrolu nad svojim emocijama zbog životnih stresova, potrebno je poduzeti neke osnovne, učinkovite korake kada ih želite razveseliti.
Korak
Metoda 1 od 3: Reći pravu stvar kad se netko osjeća tužno ili ljuto
Korak 1. Dajte mu do znanja da vam je stalo do njega
Ne postoji "ispravna" stvar za reći kada se netko osjeća povrijeđenim, pogotovo ako postoji jasan razlog ili uzrok njihove patnje. Odlučite se za riječi, ton glasa i stavove koji vam mogu pokazati da vam je stalo. Na najjednostavnijoj razini morate se ponašati što je moguće normalnije. Nadalje, govorite samo stvari koje su suosjećajne, ne osuđuju i odražavaju strpljenje i prihvaćanje. Obično su ove riječi otvorene izjave koje potiču druge da se otvore.
- Još jedna stvar koju možete reći je "Žao mi je zbog _". Ne bojte se spomenuti štetne stvari. Ako se osjeća razočarano, ljuto ili tužno, morao je razmisliti o tome.
- Također možete reći: "U redu je ako želite plakati."
Korak 2. Izbjegavajte lažnu sreću ili vedrinu
Naravno, bit će trenutaka za bezbrižne šale i izjave pune nade. Kad se osoba osjeća jako shrvano ili tužno, radost ili nada koja joj se pruža osjećat će se prazno. Što je još gore, osjećat ćete da omalovažavate njegove probleme/osjećaje ako ne zvučite iskreno. Poštujte njezine osjećaje pazeći da ne podcijenite njezine trenutne emocije.
- Nemojte davati izjave poput "Gledajte sa vedrije strane" ili pokušavati ukazati na pozitivne strane nečega ili incidenta koji je nekome očito nanio bolnu emocionalnu bol.
- Zaključno, nemojte ništa govoriti kako biste pokušali „nekoga utješiti“. Dopustite nekome tko osjeća emocionalnu nevolju da iscijedi svoju frustraciju ili ljutnju umjesto da to zadrži.
- Usredotočite se na prenošenje činjenice da ste tu za njega putem pitanja poput „Nisi sam. Tu sam za tebe."
Korak 3. Pokažite osjetljivost na situaciju
Ne biste trebali govoriti stvari koje bi se mogle smatrati neosjetljivima, ovisno o uzroku nečije ljutnje ili tuge. Na primjer, nikada ne govorite stvari poput "Ovo je Božja volja". Takva izjava nije učinila ništa da vrati njegove osjećaje.
- Ako niste sigurni, pobrinite se da ono što govorite ne umanjuje nužno ili nadjačava patnju kroz koju prolaze drugi ljudi.
- Ponekad je potrebno izbjegavati čak i "istinite" izjave. Na primjer, nemojte majci koja je upravo pobacila reći da može imati drugo dijete. Iako su istinite, ove izjave zapravo zanemaruju ili ostavljaju po strani njenu patnju vezanu za pobačaj koji je doživjela.
Korak 4. Otvorite mu vrata za razgovor
U nekom će trenutku možda htjeti razgovarati o svojim osjećajima. Možete ga čak i uputiti da ispriča priču. Na primjer, mogli biste reći: "Znam da ti je teško govoriti, ali slobodno mi reci o _ sada i kad god si spreman." Slobodno to recite kad god se smirio (ili dovoljno dugo nakon što je traumatični incident prošao).
- Ne poistovjećujte vlastito iskustvo s onime što je prošao. Na primjer, nemojte reći "Znam kako se osjećaš", čak i ako ste prošli kroz isto. Umjesto toga, možete reći "Znam koliko ti _ znači".
- Budite iskreni s njim kad nemate riječi, recimo, recimo: "Ne znam točno kako se osjećaš, ali stalo mi je do tebe i želim ti pomoći."
- Također možete reći, na primjer, "ne znam što bih rekao, ali ja sam tu za vas i uvijek sam spreman čuti vašu priču."
Korak 5. Ponudite naprednu podršku
Često ljudi dobivaju veliku emocionalnu podršku odmah nakon traumatičnog incidenta. Nažalost, ova vrsta podrške ponekad zamračuje. Pokažite da ćete ga uvijek podržati govoreći, na primjer, „Bok! Mogu li vas nazvati za nekoliko tjedana da vidim kako ste?”
Ne bojte se jer ćete iznijeti stvari o kojima ne želi govoriti. Da ne želi, rekao bi to. Međutim, postoji mogućnost da mora reći kako se osjeća. Bez obzira na situaciju, činjenica da ga i dalje podržavate bit će mu izvor sigurnosti
Metoda 2 od 3: Podrška nekome tko se suočava s emocionalnim poteškoćama
Korak 1. Ne žurite u sljedeći korak
Osobi koja doživljava emocionalnu nevolju može biti teško donositi odluke ili jednostavno ne zna koji stav ili korake treba poduzeti. To pokazuje ranjivost i vrlo je prirodna reakcija na stres ili tugu. Možda vam također ne želi reći što se dogodilo, pa ga nemojte prisiljavati na razgovor, osim ako nečija sigurnost ili sigurnost ovise o incidentu.
Ako inzistira na tome da bude sam, dajte mu prostora i vremena koje mu treba. Dajte mu do znanja da ćete mu se javiti za nekoliko dana. Recite mu i da vas može nazvati kad god želi i da biste htjeli biti uz njega ako želi provesti neko vrijeme s vama
Korak 2. Ostanite u kontaktu s njim
Nemojte ostati u kontaktu s njim, ali pobrinite se da imate stav koji odražava da još uvijek razmišljate o njemu i da vam njegovo stanje puno znači. Nazovite ili mu pošaljite čestitku ako mu se ne javite tjedan dana. Nemojte slati poruke, e -poštu ili postove na društvenim medijima kako biste izrazili sućut jer su ovi oblici komunikacije neformalni i bezlični.
Nemojte izbjegavati ili ignorirati nekoga samo zato što vam nije ugodno s onim s čime se suočavaju ili ne znate razgovarati s njim. Ako niste sigurni što učiniti ili reći, izrazite sućut i pitajte možete li što učiniti za nju
Korak 3. Prihvatite tišinu
Ako želi biti s vama, ali ne priča puno, neka vas njegova šutnja ne uznemiri. Također, ne dopustite da vas nervoza spriječi da razgovarate bez prestanka. Podsjetite se da samo želi vašu prisutnost. Slobodno postavljajte pitanja o njegovim osjećajima ili mislima. Ako još uvijek razmišlja o onome što se dogodilo, postoji velika šansa da mora razgovarati o tome kako bi oslobodio nagomilane emocije.
Ne pitajte ga kako se osjeća ako ga sretnete na velikom skupu. Čak i ako ga trebate potaknuti da priča o svojim osjećajima, učinite to u okruženju u kojem se održava privatnost kako biste mu mogli posvetiti punu pozornost
Korak 4. Pomozite zadovoljiti osnovne potrebe
Nakon traumatičnog incidenta, ponekad se osoba osjeća umorno ili depresivno. Možda spava češće nego inače i ima poteškoća u izvršavanju svakodnevnih zadataka. Pomozite mu tako što ćete oprati rublje ili očistiti njegovo prljavo posuđe. Međutim, pokušajte ne obaviti sve zadatke odmah jer bi to moglo ometati njegov proces oporavka i učiniti da se osjeća sažaljeno (negativno). Svatko se mora osjećati sposobnim brinuti se za sebe, čak i kad mu u tome treba pomoć.
Korak 5. Pomozite mu da napravi plan za ustajanje
Kad se čini da je spreman, pitajte ga kakvi su mu planovi. Nemojte se iznenaditi ako već ne zna plan ili mu nije ugodno raspravljati o njemu. Dajte mu upute koje može slijediti nudeći mu pomoć. Prilikom davanja preporuka pokušajte više slušati nego govoriti, a nudite samo prijedloge koji se mogu učiniti ili izvršiti.
- Savjet koji dajete trebao bi se temeljiti na onome što ima za reći.
- Kao prvi korak možete pitati tko ili ono što smatraju da im može pomoći.
- Budite oprezni zbog znakova pogoršanja emocionalnog stresa.
- Ako smatrate da mu je potrebna stručna pomoć, potaknite ga da je zatraži. Budite spremni pomoći mu tako što ćete pripremiti podatke za kontakt relevantnih strana i organizacija.
Metoda 3 od 3: Smirivanje tužnog ili razočaranog stranca
Korak 1. Pregledajte situaciju u kojoj ste se nekome obratili
Ako ne znate što nekoga ljuti, uznemiruje ili rastužuje, prvo se pobrinite da nitko nije u opasnosti, a zatim ga pokušajte smiriti. Najbolji način da dobijete potrebne informacije je da pitate što se dogodilo. No, prethodno pregledajte situaciju kako biste bili sigurni da joj možete pristupiti na siguran način.
Kao prvi korak promatrajte okoliš oko sebe. Ima li još nekoga u blizini tko bi mogao znati što se događa ili bi mogao pomoći? Postoji li opasnost u blizini?
Korak 2. Ponudite pomoć
Približite mu se i dajte mu do znanja da želite pomoći. Ako ga ne poznajete, predstavite se, recimo, “Bok. Ja _ i želim vam pomoći.” Ako ništa ne kaže, nastavite pitajući možete li ostati s njim i ostati s njim. Dok sjedite, mogli biste, na primjer, reći: "Ako nemate ništa protiv, volio bih ostati s vama malo."
- Ako vaše znanje o vašem području/karijeri može uvjeriti strance (npr. Ako ste učitelj, liječnik ili vatrogasac), to možete i spomenuti.
- Ne dajte previše općenitu sigurnost. Čak i ako se od vas zatraži da kažete, na primjer, "Sve će biti u redu", ta izjava nadjačava njegove trenutne osjećaje. Takve primjedbe također ga mogu obeshrabriti da prihvati utjehu.
Korak 3. Pitajte kako možete pomoći
Važno je da znate što se dogodilo. Postavljajte jednostavna, jasna pitanja i pokušajte shvatiti što se događa. Određene stvari koje treba znati uključuju znakove da osoba doživljava više od emocionalnog stresa, kao i ono što joj treba. Shvatite da možda nećete moći riješiti problem. No, usredotočite se na to da ga smirite i pobrinete se da po potrebi može dobiti dodatnu pomoć.
- Govorite mirno, polako i nježno. Ne šapućite i ne vičite.
- Budite spremni odustati ako vas vidi kao prijetnju ili je agresivan. Ako se dogodi bilo koja od ovih situacija, pobrinite se da vlasti brzo dođu, ali se držite na sigurnoj udaljenosti od njih.
Korak 4. Slušajte, slušajte i poslušajte priču
Da biste mogli pažljivo slušati nekoga, osobito nekoga tko je tužan ili razočaran, potrebna je strpljivost i briga. Održavanje kontakta očima možda nije pravi potez jer se može osjećati ranjivo ili sramežljivo. Sjednite mirno s njim (idealno, pored njega). Pokažite miran govor tijela i nemojte se previše kretati.
- Kad govori, dajte mu neverbalni poticaj klimanjem glave i ispuštanjem potvrdnih zvukova koji pokazuju da slušate.
- Ne raspravljajte se s onim što govori. On može reći stvari koje su nerazumne ili čak bezosjećajne.
- Imajte na umu da vam je cilj zabaviti ga, a ne raspravljati. Također, imajte na umu da mu um može biti preplavljen raznim emocijama.
Korak 5. Ostanite mirni
Osoba koja osjeća teški emocionalni stres/patnju obično doživljava promjene u kemijskoj ravnoteži svog tijela koje je tjeraju na borbu ili bijeg. Osim osjećaja duboke tuge, može se osjećati i nemirno, razdražljivo i zbunjeno. Također ima problema sa slušanjem i koncentracijom te možda neće moći pratiti ono što govorite. Usprkos tome, usredotočite se na odražavanje osjećaja sigurnosti i uspostavljanje mirnog okruženja za njega.
Ako inzistira na poduzimanju drastičnih ili neprirodnih radnji, nemojte se raspravljati s njim. Umjesto toga, ponudite alternativne korake ili ga pokušajte odvratiti od radnji koje bi mogle biti opasne
Korak 6. Pažljivo koristite humor
Iako mogu pomoći osobi da se nosi sa situacijom pri ruci, humor i vedrina možda nisu prave stvari koje treba pokazati kada se netko osjeća jako depresivno ili pati. Dopustite mu da sam donosi odluke ili korake. Ako zbija šale o duhovitim "nuspojavama" onoga što mu se dogodilo, nasmijte se zajedno s njim.
Humor je koristan, osobito u ozbiljnim situacijama jer trenutak "odmora" od teških misli može pomoći osobi da se osjeća smirenije. Uvjerite se da sigurno znate da cijeni humor prije nego pokušate popraviti raspoloženje
Korak 7. Ostanite s njim dok se ne smiri
Sve dok nije ozlijeđen ili ima neki drugi rizik, možda će se morati smiriti. Na primjer, ako osoba čuje šokantne vijesti ili svjedoči traumatičnom događaju, osjećat će se duboko uništeno, ali ne i u medicinskoj opasnosti. U ovakvoj situaciji pomoć hitne pomoći nije potrebna i zapravo može na njega izvršiti dodatni pritisak. Pružajte mu emocionalnu podršku i pričekajte dok ne može razgovarati s vama ili nekim drugim o tome što treba učiniti.
