Da se razumijemo - svi prodaju. Od dadilja koje žele popuniti raspored brige za vikend do javnih računovođa koje traže dodatni posao, čak i neprodajne pozicije zahtijevaju mnogo prodajnih vještina u današnjem gospodarstvu. Evo nekoliko prijedloga i uputa za osvajanje klijenata i utjecaj na izglede u različitim situacijama.
Korak
Metoda 1 od 3: Privlačenje lokalnih klijenata
Korak 1. Navedite svoje ime u poslovnom imeniku
Potražite lokalne žute stranice i stvorite unos za svoje poslovanje pod uslugama koje pružate. Mnoge tvrtke stvaraju poslovne imenike Yellow Pages u novinama ili na internetu, stoga pronađite direktorij koji je specifičan za vaše područje. Vaš grad ili zajednica mogu imati i manji poslovni imenik posvećen lokalnim tvrtkama.
- Pridružite se lokalnoj Gospodarskoj komori ili drugom regionalnom poslovnom udruženju. Aktivno sudjelujte u organizaciji ako imate vremena; Studije pokazuju da su kupci obzirniji prema kompanijama koje to čine.
- Prije registracije provjerite sve uvjete imenika usluga. Neki mogu zahtijevati punoljetnost ili ograničenja vrsta usluga koje možete navesti.
Korak 2. Ne zaboravite u oglas uključiti sve relevantne činjenice
Bez obzira na to koju ćete metodu od dolje navedenih opcija koristiti, trebali biste se pobrinuti da potencijalni klijenti imaju sve potrebne informacije za procjenu vašeg poslovanja i da vam se obrate.
- Uključite najbolji i najbrži način da vas kontaktiramo ili po mogućnosti više od jednog. Uključite svoju adresu e -pošte (e -poštu) i broj mobitela ako ga imate i brzo odgovarajte na poruke.
- Uz svoje ime i naziv svoje tvrtke, uključite i kratak opis svojih usluga. Navedite primjere posebnih zadataka koje možete obaviti.
- Razmislite o uključivanju informacija o popustima za nove kupce, klijente koji su vas preporučili drugima ili bilo koga tko vas je zaposlio na određeno vrijeme. Popusti za jedno razdoblje za više kupaca mogu se pokriti uspješnim privlačenjem dugoročnih klijenata.
Korak 3. Upoznajte lokalne zakone
Gradsko poglavarstvo ili lokalna policijska postaja trebali bi vam reći koje marketinške metode nisu dopuštene. Na mnogim mjestima nije dopušteno stavljanje letaka izravno u poštanski sandučić, a trebali biste provjeriti prije nego što ih proslijedite od vrata do vrata ili ih zalijepite na privatno vlasništvo.
Korak 4. Podijelite letke na odgovarajućim mjestima
Izradite jednostavnu, ali atraktivnu brošuru za oglašavanje svojih usluga. Uvijek uključite podatke za kontakt i posebne podatke o vrstama posla koje možete raditi. Razmislite o najboljem načinu distribucije kako ne biste gubili vrijeme i novac stvarajući beskorisne letke. Slijedite gornje savjete da biste saznali o lokalnim zakonima i razmislite o tome gdje će potencijalni klijenti najvjerojatnije vidjeti vašu brošuru.
- Ako je neovlaštena distribucija u vašem području nezakonita, razmislite o presavijanju letka i slanju poštom bez kupnje omotnica - ali nemojte očekivati da ćete dobiti više od 5% odgovora ako odaberete ovu metodu.
- Mnoge zajednice imaju javne oglasne ploče namijenjene oglašavanju. Ova metoda može biti isplativija ako vaše poslovanje privlači samo malu skupinu ljudi, poput satova flaute.
- Lokalne privatne tvrtke često pružaju brošure o svojim uslugama i događajima koje korisnici mogu ponijeti sa sobom. Ljubazno ih zamolite da vam uzmu hrpu letaka, a ne samo da ih ostave na miru. Ne tražite od oglašivača tvrtku koja pruža sličnu uslugu.
Korak 5. Postavite oglas u lokalne novine
Potražite novine koje se tiskaju lokalno i postavite oglas u odjeljak mali oglasi. Ovo je sjajan način za širenje vašeg poslovanja i ne košta previše ako su novine lokalne. Pokušajte se izdvojiti od sličnih tvrtki nudeći popust na ograničeno vrijeme ili navedite određenu uslugu koju konkurenti ne nude.
Ako u vašem području postoji nekoliko lokalnih novina, oglasite se za svako kratko vrijeme. Pitajte nove klijente odakle su čuli za vas i nastavite se oglašavati u novinama koje vam daju dobre rezultate
Korak 6. Napravite vlastitu posjetnicu
Pogledajte ovaj članak wikiHow o tome kako izraditi vlastite posjetnice ili pronađite mrežnu uslugu koja će vam pomoći. Hrpu posjetnica držite u novčaniku ili zaštitnoj kutiji i proslijedite je prijateljima, susjedima ili bilo kome s kim komunicirate u zajednici.
- Za ispis upotrijebite deblji papir za posjetnice i pažljivo režite rezačem papira, a ne traljavo rezanjem škarama.
- Uključite nekoliko načina kontaktiranja, posebno vaš telefon i adresu e -pošte, vaše ime i opis vrste usluge koju pružate.
Korak 7. Zamolite prijatelje, obitelj i prijašnje klijente da vas promoviraju
Od usta do usta odličan je način lokalne službe. Zamolite sve svoje prijatelje da podijele vaše podatke za kontakt ili posjetnicu sa svima koji vas mogu zaposliti. Razmislite o popustu za preporuke ili čak jednom za besplatne usluge za klijente koji uvjeravaju druge da vas zaposle.
- Prilikom pokretanja posla, razmislite o tome da putem e -pošte pošaljete bilten svima na svom popisu kontakata koji žive na istom području i u dobrim su odnosima s vama. Uključite kratak opis svojih usluga i razmislite o popustu za svoje osobne kontakte kad vas prvi put zaposle.
- Zatražite dopuštenje od prošlih ili sadašnjih klijenata koji cijene vaš rad da ih koristite kao reference. Možda biste htjeli uključiti njihove pohvale u svoj sljedeći oglas, pogotovo ako su oni ili njihova tvrtka dobro poznati u zajednici.
Korak 8. Razmislite o svom profesionalnom izgledu
Pokušajte ispuniti očekivanja klijenta. Ako idete u kuću klijenta kako biste pružili poduku ili tehničku podršku, morate se dobro odjenuti i djelovati odgovorno. S druge strane, ako vrtlarite ili radite ručno, potencijalni klijenti mogu se zapitati zašto nosite lak za nokte i/ili odijelo.
Korak 9. Impresionirajte svoje klijente
Ako zadržite profesionalan i pozitivan stav, dobit ćete više preporuka i ponovljenih kupaca. Tretirajte svakog klijenta s poštovanjem. Nemojte prekidati posao kako biste razgovarali s prijateljem. Dođite na vrijeme ili nekoliko minuta ranije i obavijestite ih hoćete li zakasniti. Pokušajte dovršiti svaki posao najbolje što možete.
Korak 10. Razmislite o osiguranju svog poslovanja
Postoje tri različita načina zaštite klijenta u slučaju nesreće ili prijevare. Ako netko zna da plaćate jednu ili više ovih zaštitnih mjera, možda bi mu bilo ugodnije zaposliti vas. Evo pregleda procesa i prijedloga kada biste trebali imati osiguranje:
- Osiguranje za tvrtke, u zamjenu za redovna plaćanja, pokriti će troškove ozljeda ili drugih sporednih troškova kako je utvrđeno uvjetima vašeg ugovora. Razmislite o ovom osiguranju ako ste vi ili vaši zaposlenici u opasnosti od ozljeda u klijentovoj kući, u protivnom se osiguranje klijentovih kuća može naplatiti za medicinske troškove - što se neće svidjeti vašem klijentu.
- Dozvole su potrebne samo za određene djelatnosti, kako je utvrđeno lokalnim, pokrajinskim ili državnim zakonom. Ako niste sigurni zahtijeva li vaša tvrtka licencu, obratite se svom gradu za savjet.
- Obvezite se ako vaša tvrtka ima mnogo klijenata ili zaposlenika. Time se državi daje kontrola nad određenim iznosom novca, koji koristi novac za plaćanje potraživanja od vaše tvrtke u slučaju oštećenja imovine klijenta ili drugih nesreća. Oglašavanje vašeg broja obveznice također omogućuje potencijalnim klijentima da pregledaju povijest potraživanja od vaše tvrtke.
Metoda 2 od 3: Pronalaženje klijenata na mreži ili u drugim područjima
Korak 1. Učinite uslugu što je moguće specifičnijom
Ne možete se oglašavati svima kojima je potreban dizajn vaše web stranice, prijava poreza ili bilo koja od usluga koje pružate. Ono što možete učiniti je saznati posebne prednosti vaše najprodavanije usluge i razmotriti koga bi ta usluga najviše zanimala. Ako izbjegavate generičke izjave i opisujete se kao stručnjaci, tada možete usmjeriti svoj marketing tamo gdje će vam donijeti najveći uspjeh.
- Ako je vaš klijent pojedinac, pretražite baze podataka ili internet općenito kako biste pronašli blogove koji se odnose na usluge, proizvode ili izjavu o vašoj tvrtki. Ove informacije će vam reći tko bi mogao zanimati klijente i njihove specifične probleme koje možete riješiti.
- Ako je vaš klijent organizacija, upotrijebite napredne postavke pretraživanja u bazi podataka kao što je CrunchBase kako biste suzili klijente prema lokaciji, vrsti i drugim atributima. Nakon što se suzi na popis od nekoliko desetaka ili nekoliko stotina organizacija, možete stupiti u kontakt s prijedlozima ciljanim na njihove potrebe.
Korak 2. Izradite marketinški plan
Prije nego počnete oglašavati ili pokrenuti kampanju na društvenim mrežama, trebali biste sjesti i poraditi na marketinškom planu. Razmislite koliko ste novca spremni potrošiti na marketing, a zatim saznajte kako ga možete potrošiti za maksimalni učinak.
- Dodatne savjete možete naučiti ako pročitate ovaj članak u wikiHow -u o strategijama internetskog marketinga.
- Najlakši način da procijenite je li vaš marketinški plan dobra ideja jest pitati druge stručnjake. Ne tražite savjet od izravnih konkurenata, već šaljite upite tvrtkama koje pružaju usluge istoj skupini ljudi. Ako ste vjenčani fotograf, podijelite svoje ideje s cvjećarkom; ako ste konzultant u jednoj određenoj industriji, razgovarajte s drugim konzultantima koji opslužuju istu tvrtku s različitim vrstama usluga.
Korak 3. Razmotrite svoju prisutnost na društvenim medijima
Ako mislite da je internetski marketing dobra ideja, odlučite hoćete li koristiti društvene medije, web stranicu tvrtke ili oboje. Svi računi na društvenim mrežama, blogovi ili vijesti o tvrtkama trebali bi se redovito ažurirati promocijama ili vijestima o vašoj tvrtki, iako biste trebali izbjegavati neželjeno slanje sljedbenika dnevnim oglasima.
Korak 4. Izradite sadržaj za svoju osobnu ili web stranicu tvrtke
Sve dok je funkcionalna i ne izgleda previše amaterski, čak su i najosnovnije web stranice korisne za prikazivanje vašeg prošlog rada i olakšavanje pronalaska potencijalnim klijentima. Također, ako imate resurse, izradite besplatne članke ili videozapise koji pružaju korisne informacije koje će ljudi čitati i dijeliti. Raditi ono što vi ili vaši zaposlenici najbolje radite odličan je način za promicanje vaše usluge, umjesto oslanjanja na lančani marketing ili plaćanja za oglašavanje koje je teško i nepredvidivo.
- Koristite tehnike optimizacije za tražilice (SEO) kako biste povećali vidljivost svoje web stranice.
- Dodijelite sebi ili zaposleniku da redovito ažurira svoju prisutnost na mreži u skladu s ciljevima i proračunom marketinškog plana. Možda ćete morati izdvojiti dodatno vrijeme i novac za stvaranje besplatnog sadržaja koji privlači potencijalne klijente na vašu web stranicu.
Korak 5. Oglašavajte se putem plaćenog oglašavanja izravnim kontaktiranjem vlasnika web stranice
Ako plaćate postavljanje oglasa na drugu web lokaciju, pobrinite se da ga ciljate na web mjesta koja će vaši klijenti često posjećivati. Osim toga, kontaktirajte vlasnike blogova, zajednice internetskih foruma ili druge relevantne strane koje imaju publiku potencijalnih klijenata za vaše usluge. Možda su voljni usmjeriti ljude na vaš sadržaj ili promocije.
Pitajte klijente gdje su čuli za vas ili ih zamolite da ispune anketu ako imate veliki broj klijenata. Zaustavite oglase za koje se pokaže da ne vrijede cijene
Korak 6. Prisustvujte konferencijama koje posjećuju vaši klijenti
Ako ste konzultant ili drugi pružatelj usluga koji je specijaliziran za određenu industriju, prisustvujte regionalnim i nacionalnim konferencijama koje se odnose na rad vašeg klijenta. Osim ažuriranja podataka u ovim poljima, možete uspostaviti veze s potencijalnim novim klijentima koje inače ne biste upoznali.
Obratite se organizatoru konferencije unaprijed da biste pitali možete li održati govor ili prezentaciju ili sjesti na panel koji se odnosi na vaš rad. To će vam dodatno povećati vidljivost
Metoda 3 od 3: Marketinške usluge pojedinim klijentima
Korak 1. Istražite potencijalne klijente prije nego što ih kontaktirate
Pročitajte misiju organizacije i provedite neko vrijeme učeći je sa svoje web stranice. Ako je klijent pojedinac, saznajte više o njima od bilo koga ili bilo gdje gdje nađete da bi mogli biti potencijalni klijenti.
Korak 2. Počnite pisati prilagođenu izjavu za potrebe klijenta
Kad saznate više o potencijalnom klijentu, trebali biste smisliti plan kako ga privući. Navedite probleme koje možete riješiti ili usluge koje pružate, odabirom teme koja je najrelevantnija za posao ili problem klijenta.
Ako netko zapošljava slobodnjaka, pažljivo pročitajte opis posla. Prilagodite svoj životopis ili izjavu tako da prikazuje točno ono što klijenti traže. Ako traže određenu vještinu koju imate, čak i ako vam se čini manjom ili u vašem životopisu, navedite te kvalifikacije
Korak 3. Počnite sa privlačnom rečenicom po kojoj se ističete
Potencijalni klijenti mogu redovito primati zahtjeve poput vašeg ili nikada neće uzeti u obzir nekoga za vaše usluge. Evo nekoliko ideja kako privući nečiju pozornost:
- Opišite posebnu vještinu koju drugi natjecatelji rijetko posjeduju. Poznavanje opskurnih programskih jezika, umjetničkih oblika ili drugih tipičnih kvalifikacija povezanih s vašim radom može privući pažnju klijenta i impresionirati ga čak i ako na kraju ne iskoristi te vještine.
- Imenujte svoje poznate klijente ili ukratko opišite jedno ili dva vaša najupečatljivija postignuća.
- Ako se ne možete natjecati sa slavom ili specijalizacijom, namamite klijente nudeći privremeno jeftin ili besplatan posao. Ovo je sjajna strategija ako tek počinjete i trebate klijente koji vas preporučuju.
Korak 4. Uredite svoju izjavu tako da bude sažeta i jasna
Za čitanje ili slušanje vaših promotivnih izjava ili riječi potrebno je samo 2 ili 3 minute. Skratite na 30 sekundi ako je moguće. Dodatne informacije, poput povijesti rada ili uzoraka rada, mogu se uključiti u poseban dokument za prezentaciju nakon promocije.
Ostanite usredotočeni na svoje specifične vještine i posebne prijedloge za rad s tvrtkom. Izbjegavajte nejasne ili izrazite riječi
Korak 5. Nakon što je vaša izjava spremna, saznajte kako kontaktirati klijenta i što ćete sljedeće učiniti
Ako odgovorite na oglas, morate slijediti navedene upute za kontakt. Ako kontaktirate neku organizaciju, pitajte recepciju ili opću telefonsku liniju kome se obratiti da podnese vaš prijedlog i željeni način kontaktiranja.
Ako vam je mjesto u blizini i dobri ste u osobnim izjavama, pokušajte zakazati privatni sastanak. Ako ne možete, dogovorite se da osobno dostavite prijedlog i uključite kratku rukom pisanu bilješku kako biste pokazali svoje osobne napore
Korak 6. Budite profesionalni
Kratki detalji poput točnosti, slušanja druge strane, primjerenog jezika i pozitivnog stava uvelike doprinose potpisivanju ugovora. Odjenite se dobro i pokažite svoje najbolje ponašanje tijekom interakcija. Nestručne interakcije s tajnicom ili strancem u lobiju poduzeća imaju isti potencijal uništiti vaše mogućnosti kao u izvršnom uredu.
Korak 7. Pružite informacije potencijalnim klijentima u prijedlogu
Uključite sve podatke za kontakt i sve dodatne informacije koje su klijentu potrebne za donošenje informirane odluke. Dajte posjetnice i/ili brošure ako se osobno sastajete s klijentom ili šaljete paket prijedloga poštom.
Opisivanje sebe pogrešnim naslovom može biti štetno za poslovanje. Nazovite se CEO -om ili predsjednikom tvrtke ako ste u prostoriji punoj sličnih naslova. U protivnom, identificirajte se kao predstavnik, menadžer (ako imate zaposlenike) ili određeni naziv koji opisuje vaš posao
Savjeti
- Ljudi cijene iskrenost, iskrenost i autentičnost. Lažna hrabrost, isprazni komplimenti i lažni osmijesi nisu način postizanja više dogovora.
- Čak i ako vaše poslovanje usvoji ležerniju kulturu, profesionalizam je i dalje važna komponenta učinkovite prodaje. Pokušajte zadovoljiti standarde klijenata, a ne samo svoj marketinški vodič ili kodeks oblačenja tvrtke.
Upozorenje
- Ne budi grub.
- Ne dajte obećanja koja ne možete ispuniti i pobrinite se da ispunite obećanja koja ste dali. Nema boljeg načina da izgubite klijenta ili dobijete lošu recenziju od toga da iznevjerite nečije povjerenje ili ne uspijete obaviti posao.
