Različita područja koriste studije slučaja u svojim odgovarajućim oblicima, ali se studije slučaja obično koriste u akademskom i poslovnom kontekstu. Akademske studije slučaja usredotočuju se na pojedince ili skupine ljudi, proizvodeći detaljna, ali neuobičajena izvješća na temelju višemjesečnih istraživanja. U poslovnom svijetu, studije slučaja marketinga ilustriraju priče o uspjehu koje se koriste za rast tvrtki.
Korak
Metoda 1 od 3: Planiranje akademske studije slučaja
Korak 1. Odredite subjekte istraživanja
Studije slučaja usredotočuju se na pojedinca, malu skupinu ljudi ili ponekad na jedan događaj. Provest ćete kvalitativno istraživanje kako biste potražili određene podatke i opise utjecaja na temu.
- Na primjer, studija medicinskog slučaja mogla bi ispitati kako ozljeda utječe na pacijenta. Studija slučaja u psihologiji mogla bi proučavati skupinu ljudi u obliku terapijskog eksperimenta.
- Studije slučaja nisu namijenjene velikim studijskim grupama ili statističkim analizama.
Korak 2. Odlučite hoćete li provesti prospektivno ili retrospektivno istraživanje
Buduće studije slučaja same provode nove studije, uključujući pojedince ili male skupine. Retrospektivna studija slučaja ispituje brojne slučajeve u prošlosti koji se odnose na problem studije i ne zahtijeva novo uključivanje u probleme ovih slučajeva.
Studije slučaja mogu uključivati i ne moraju uključivati obje vrste istraživanja
Korak 3. Suzite ciljeve istraživanja
Ovo vam je možda dao vaš prethodni učitelj ili nadzornik, ili ste to sami razvili. Slijede glavne vrste studija slučaja, prema namjeni:
- Ilustrativne studije slučaja opisuju nepoznate situacije kako bi pomogle ljudima da ih razumiju. Na primjer, studija slučaja ljudi koji pate od depresije osmišljena je kako bi pomogla u prenošenju subjektivnog iskustva depresije ambicioznim terapeutima.
- Studije slučaja Explorer pripremni su projekti koji će pomoći u vođenju budućih projekata u većoj mjeri. Studija slučaja ima za cilj identificirati istraživačka pitanja i moguće istraživačke pristupe. Na primjer, studija slučaja tri školska nastavna programa opisat će prednosti i nedostatke svakog pristupa te dati okvirne preporuke o tome kako bi se novi nastavni program mogao organizirati.
- Studija slučaja kritične instance usredotočuje se na jedinstveni slučaj, bez generaliziranog cilja. Primjeri su opisna studija pacijenta s rijetkim stanjem ili studija slučaja kako bi se utvrdilo je li teorija koja se široko primjenjuje "univerzalno" doista primjenjiva ili korisna u svim slučajevima.
Korak 4. Prijavite se za etičko odobrenje
Gotovo sve studije slučaja, prema zakonu, moraju dobiti etičko odobrenje prije nego što počnu. Kontaktirajte svoju ustanovu ili odjel i dostavite svoju studiju slučaja osobama odgovornim za etičke greške. Možda će se od vas tražiti da dokažete da studija slučaja nije nanijela štetu sudionicima.
Slijedite ovaj korak čak i ako provodite retrospektivnu studiju slučaja. U nekim slučajevima objavljivanje novih tumačenja može nanijeti štetu sudionicima početne studije
Korak 5. Planirajte dugoročnu studiju
Većina akademskih studija slučaja traje najmanje 3-6 mjeseci, a mnoge se nastavljaju godinama. Možda ste ograničeni financiranjem istraživanja ili duljinom studijskog programa, ali za studij biste trebali ostaviti barem nekoliko tjedana.
Korak 6. Osmislite detaljnu strategiju istraživanja
Napravite opis koji opisuje kako ćete prikupiti podatke i odgovoriti na istraživačka pitanja. Točan pristup ovisi o vama, ali sljedeći prijedlozi mogu vam pomoći:
- Napravite četiri ili pet točaka na koje ćete, ako je moguće, odgovoriti u studiji. Razmotrite mišljenja o tome kako odgovoriti na pitanje i točke.
- Odaberite barem dva, a po mogućnosti i više, iz ovih izvora podataka: zbirke izvješća, internetska istraživanja, knjižnična istraživanja, intervjuiranje istraživačkih subjekata, intervjuiranje stručnjaka, druga područja rada i mapiranje koncepata ili tipologiju.
- Osmislite pitanja za intervju koji će potaknuti dubinske odgovore i tekuće razgovore u vezi s ciljevima istraživanja.
Korak 7. Po potrebi zaposlite sudionike
Možda već razmišljate o nekome ili ćete morati zaposliti ljude iz šire skupine koji odgovaraju vašim kriterijima istraživanja. Jasno objasnite metodu i vremensko ograničenje istraživanja potencijalnim sudionicima. Nejasna komunikacija može predstavljati etičko kršenje ili može uzrokovati da sudionici napuste sredinu studije, gubeći tako puno vremena.
Budući da ne provodite statističku analizu, ne morate zapošljavati širok raspon ljudi. Trebali biste biti svjesni bilo kakvih pristranosti u vašem malom uzorku i objasniti te pristranosti u svom izvješću, ali oni ne bi trebali poništiti vaše istraživanje
Metoda 2 od 3: Provođenje akademske studije slučaja
Korak 1. Istražite pozadinu
Proučavajući ljude, istražite informacije iz njihove prošlosti koje bi mogle biti relevantne, možda uključujući povijest bolesti, povijest obitelji ili povijest organizacije. Dobro poznavanje tema istraživanja i sličnih studija slučaja može vam pomoći i u istraživanju, osobito ako pišete posebno zanimljivu studiju slučaja.
Svaka studija slučaja, a osobito studije slučaja koje sadrže retrospektivnu komponentu, imat će koristi od osnovne akademske strategije istraživanja
Korak 2. Naučite kako nametljivo promatrati
U studijama slučajeva koji uključuju ljudske sudionike, etičke smjernice ne dopuštaju vam da "špijunirate" sudionike. Trebali biste vježbati nametljivo promatranje u kojem sudionici nisu svjesni vaše prisutnosti. Za razliku od kvantitativne studije, možda razgovarate sa sudionicima, čineći da se osjećaju ugodno, i bavite se raznim aktivnostima. Neki istraživači nastoje se zaštititi od plijena, ali budite svjesni da će vaša prisutnost utjecati na ponašanje sudionika, bez obzira na odnos koji s njima uspostavite.
- Izgradnja povjerenja sa sudionicima rezultirat će manje inhibiranim ponašanjem. Promatranje ljudi u njihovom domu, na radnom mjestu ili u "prirodnom" okruženju moglo bi biti učinkovitije od odvođenja u laboratorij ili ured.
- Traženje ispitanika da ispune upitnik čest je primjer nametljivog istraživanja. Ispitanici znaju da se proučavaju pa će se i njihovo ponašanje promijeniti, no to se događa brzo i ponekad je to jedini način za dobivanje određenih informacija.
Korak 3. Vodite bilješke
Opsežne bilješke tijekom promatranja bit će od vitalne važnosti pri sastavljanju vašeg završnog izvješća. U nekim studijama slučaja može biti razumno zatražiti od sudionika da svoja iskustva zabilježe u dnevnik.
Korak 4. Obavite intervju
Ovisno o ukupnoj duljini vaše studije slučaja, možda ćete razgovarati tjedno, jednom mjesečno ili dva mjeseca ili samo jednom ili dvaput godišnje. Počnite s pitanjima za intervju koje ste pripremili u fazi planiranja, a zatim ponovite pitanja da biste dublje ušli u temu razgovora:
- Opišite iskustvo - pitajte sudionike kako je bilo doživjeti iskustvo koje studirate ili biti dio sustava koji studirate.
- Opišite značenje - pitajte sudionike što im je iskustvo značilo ili koje su "životne lekcije" izvukli iz tog iskustva. Pitajte kakvu mentalnu i emocionalnu vezu imaju s vašim subjektom, je li to zdravstveno stanje, događaj ili neka druga tema.
- Fokus - na sljedećem intervjuu pripremite pitanja koja popunjavaju vaše praznine u znanju ili pitanja koja su relevantna za razvoj istraživačkih pitanja i teorija tijekom studija.
Korak 5. Budite oprezni
Studije slučaja mogu izgledati manje "vođene podacima" od medicinskih ili znanstvenih eksperimenata, ali vaša je pozornost na rigoroznu i valjanu metodologiju od vitalnog značaja. Ako ste usredotočeni na proučavanje sudionika na najugroženijim položajima, odvojite vrijeme i za promatranje "tipičnijih" sudionika. Prilikom pregleda bilješki preispitajte vlastiti logički put i odbacite zaključke koji nisu popraćeni detaljnim zapažanjima. Bilo koji izvor koji navedete treba pažljivo provjeriti radi pouzdanosti.
Korak 6. Prikupite sve podatke, a zatim ih analizirajte
Korak 7. Napišite svoje posljednje izvješće o studiji slučaja
Na temelju istraživačkih pitanja koja osmišljavate i vrste studije slučaja koju vodite, izvješće može biti opisno izvješće, analitički argument temeljen na konkretnom slučaju ili predloženi vodič za daljnja istraživanja ili projekte. Uključite najrelevantnija zapažanja i intervjue u same studije slučaja, te razmislite o tome da priložite dodatne podatke (kao što su potpuni intervjui), kako bi ih čitatelji mogli uputiti.
Ako pišete studiju slučaja za neakademsku publiku, razmislite o upotrebi narativne forme koja kronološki opisuje događaje koji su se dogodili tijekom studije slučaja. Smanjite upotrebu žargona
Metoda 3 od 3: Pisanje studije slučaja marketinga
Korak 1. Pitajte klijenta za dopuštenje
Studije slučaja u marketingu ilustriraju "priče o uspjehu" između tvrtki i klijenata. U idealnom slučaju, klijent je nedavno stupio u interakciju s vašom tvrtkom i željan je pridonijeti slanjem pozitivne poruke. Birajte klijente koji su vam bliski, ako je moguće.
Za maksimalne rezultate zatražite puno uključivanje klijenta. Čak i ako klijent samo želi pregledati istraživački materijal koji ste mu poslali, pobrinite se da osoba uključena u studiju slučaja ima važno mjesto u organizaciji i da vrlo dobro poznaje odnos između tvrtke i klijenta
Korak 2. Ispričajte priču
Standardna marketinška studija slučaja započinje opisom klijentovog problema i pozadine. Zatim se priča brzo pretvara u prikaz kako je vaša tvrtka strateški pristupila tim problemima i uspjela ih riješiti u potpunosti. Završite ilustriranjem načina na koji možete primijeniti slično rješenje u cijeloj industriji. Cijelu studiju slučaja treba podijeliti na tri do pet dijelova.
- Suradnja s klijentima ovdje je od velike pomoći, stoga svakako uključite pitanja s najjačim i najutjecajnijim učinkom.
- Ako vaša publika ne prepozna odmah problem klijenta, počnite s općenitijim uvodom koji opisuje vrstu problema u vašoj industriji.
Korak 3. Neka vaša recenzija bude čitka i čvrsta
Podebljanim tekstom i zaglavljima razložite studiju slučaja na dijelove koji se lako čitaju. Svaki dio započnite kratkim imperativnim rečenicama i jakim glagolima.
Korak 4. Uključite stvarne brojke
Koristite primjere brojeva koji pokazuju koliko su vaša rješenja učinkovita. Objasnite to što je jasnije moguće, koristeći stvarne brojeve umjesto da koristite (ili dopunite) postotke. Na primjer, odjel za ljudske resurse mogao bi pokazati impresivne brojeve zadržavanja nakon promjene procesa, dok bi marketinški tim mogao pokazati povećanje prethodne prodaje iz uslužnog poslovanja tvrtke.
Karte i grafikoni mogu biti izvrsna vizualna pomagala, ali napravite dijagrame i grafikone velikim slovima tako da se pozitivna značenja mogu jasno prenijeti ljudima koji nisu navikli čitati neobrađene podatke
Korak 5. Zatražite ponudu ili napišite vlastitu
Naravno da želite navesti pozitivne povratne informacije od klijenata. Međutim, često osoba koja piše citate nema iskustva u marketingu. Pitajte klijenta možete li im napisati izjave, iako će naravno dati pristanak na izjave prije nego što se objave rezultati studije slučaja.
Obično su ti citati kratki, dugački samo jednu ili dvije rečenice, koji opisuju vašu "uslugu" u pozitivnom svjetlu
Korak 6. Dodajte sliku
Uključite fotografije ili druge slike kako bi vaša studija slučaja bila zanimljivija. Jedna taktika koja će uspjeti je tražiti od klijenta fotografije. Amaterske digitalne fotografije koje pokazuju nasmijan tim klijenata mogu dodati dašak autentičnosti.
Korak 7. Podijelite rezultate studije slučaja sa što je moguće više ljudi
Učinite rezultate studija slučaja u području marketinga dostupnima bilo gdje. Pokušajte koristiti Amazon Web Services, Microsoftovo poslovno središte ili Drupal. Pošaljite kopiju rezultata studije slučaja klijentima s kojima radite, prilažući im zahvalnicu za sudjelovanje.
Prijedlozi
- Imajte na umu da studije slučaja nemaju za cilj definitivno odgovoriti na istraživačka pitanja. Svrha studije slučaja je razviti jednu ili više hipoteza o odgovoru.
- Druga područja koriste izraz "studija slučaja" za označavanje kratkog, manje intenzivnog procesa. Najjasnije, u područjima prava i programiranja, pojam studija slučaja definiran je kao stvarna ili hipotetička situacija (pravni slučaj ili programski problem), koja je popraćena usmenom ili pismenom raspravom koja vodi do zaključka ili mogućeg rješenja.
