U kvantitativnim istraživanjima, tehnika prikupljanja podataka koja se obično koristi je distribucija upitnika, naime popis istraživačkih pitanja na koja ispitanici moraju odgovoriti. Iako se čini lakim, stvaranje učinkovitog upitnika prilično je komplicirano; Osim toga, potrebno je mnogo vremena i procesa za distribuciju upitnika ispitanicima. Trebate li izraditi upitnik koji će podržati proces prikupljanja podataka istraživanja? Pročitajte više o ovom članku kako biste otkrili učinkovite strategije kreiranja i distribucije upitnika.
Korak
1. dio od 3: Izrada upitnika
Korak 1. Odredite svrhu upitnika
Koje podatke ili podatke želite prikupiti iz upitnika? Što je glavni cilj vašeg istraživanja? Jesu li upitnici učinkovita tehnika prikupljanja podataka za vašu vrstu istraživanja?
- Definirajte istraživačko pitanje. Istraživačka pitanja jedno su ili više pitanja koja su glavni fokus vašeg upitnika.
- Razvijte jednu ili više hipoteza koje želite provjeriti. Pitanja u vašem upitniku trebaju biti usmjerena na takav način da provjere valjanost hipoteze.
Korak 2. Odaberite vrstu pitanja
Postoji nekoliko vrsta pitanja koja se obično koriste u istraživačkim upitnicima; svaka vrsta ima svoje prednosti i nedostatke te uvelike ovisi o podacima ili podacima koje želite prikupiti. U upitnicima se obično koristi nekoliko vrsta pitanja:
- Dihotomična pitanja: na dihotomska pitanja može se odgovoriti samo s "da" ili "ne"; ponekad postoje i upitnici koji daju odgovore "slažem se" ili "ne slažem se". Ovu vrstu pitanja je najlakše analizirati, ali se ne može koristiti kao točan i detaljan mjerni alat.
- Otvorena pitanja: otvorena pitanja omogućuju ispitaniku da elaborira odgovore. Općenito, ova vrsta pitanja je korisna za razumijevanje gledišta ispitanika, ali je vrlo teška za analizu. Ova vrsta pitanja trebala bi se koristiti za odgovor na pitanja "zašto".
- Pitanja s više odgovora: ova vrsta pitanja opremljena je s tri ili više sukobljenih izbora odgovora; Ispitanici su zatim zamoljeni da odaberu jedan ili nekoliko odgovora za koje smatraju da su najprikladniji. Pitanja s više izbora mogu se lako analizirati, ali ne moraju uključivati odgovore koje ispitanici najviše žele.
- Pitanja u obliku redne ljestvice / ljestvice ocjenjivanja: Ova vrsta pitanja traži od ispitanika da rangira ponuđene odgovore. Na primjer, od ispitanika se može tražiti da rangiraju pet odgovora od najmanje važnih do najvažnijih. Ova vrsta pitanja neizravno prisiljava ispitanika da pravi razliku između dostupnih izbora, ali nije u stanju objasniti razloge koji stoje iza odabira ispitanika.
- Pitanja s stupnjevanom skalom: ova vrsta pitanja omogućuje ispitanicima da ocijene problem na temelju dostupne mjerne ljestvice. Možete dati mjernu ljestvicu u obliku brojeva 1-5; Broj 1 predstavlja odgovor "potpuno se ne slažem", dok broj 5 predstavlja odgovor "potpuno se slažem". Ova vrsta pitanja vrlo je fleksibilna, ali ne može odgovoriti na pitanje "zašto".
Korak 3. Razvijte pitanja u upitniku
Pitanja u upitniku trebaju biti jasna, sažeta i jasna. Manje detaljna pitanja omogućuju dobivanje točnijih odgovora od ispitanika.
- Napišite kratka i jednostavna pitanja. Izbjegavajte postavljanje pitanja koja su previše složena ili puna tehničkih izraza; strahuje se da će pitanje zbuniti ispitanike i spriječiti ih da daju točan odgovor.
- Postavite jedno pitanje u jednoj upitnoj rečenici. To će pomoći da se ispitanik spriječi u zabuni ili nesporazumu.
-
Budite oprezni s pitanjima koja su osobna ili osjetljiva, poput pitanja o dobi, težini ili spolnoj povijesti ispitanika.
Ako ste prisiljeni postavljati osjetljiva pitanja, barem demografski podaci koje prikupljate trebaju biti anonimni ili šifrirani
- Odlučite hoćete li dobiti odgovor poput "Ne znam" ili "Ovo pitanje mi ne odgovara/ne odnosi se na mene". Iako ispitanicima daje priliku da ne odgovaraju na pitanja na koja ne žele odgovoriti, ovakav izbor kasnije može poremetiti vaš proces analize podataka.
- Stavite najvažnije pitanje na početak upitnika. S vremenom se pažnja i fokus ispitanika mogu lako odvratiti. Koristite ovu metodu da biste imali podatke koji su važni i potrebni.
Korak 4. Ograničite duljinu upitnika
Neka vaš upitnik bude što kraći i sažetiji, pogotovo zato što je ljudima ugodnije ispunjavati kratke upitnike. Međutim, pobrinite se da vaš upitnik ostane opsežan i da vam pomogne prikupiti sve važne informacije koje su vam potrebne. Ako možete napraviti upitnik koji se sastoji samo od 5 pitanja, zašto ne?
- Postavljajte pitanja koja su zaista relevantna za vaše istraživačko pitanje. Upamtite, upitnik nije namijenjen prikupljanju podataka o ispitanicima!
- Izbjegavajte nejasna ili složena pitanja; pazite da ne zbunite ispitanika!
Korak 5. Identificirajte demografiju ciljnih ispitanika
Postoji li određena skupina na koju ciljaju vaši ispitanici? Kako bi istraživanje bilo usmjerenije, dobro je utvrditi demografiju ciljnih ispitanika prije distribucije upitnika.
- Uzmite u obzir spol ciljanog ispitanika. Je li upitnik namijenjen i muškarcima i ženama? Ili vaše istraživanje zahtijeva samo muške ispitanike?
-
Odredite ciljnu dob vaših ispitanika. Trebate li samo podatke od odraslih? Ili također od tinejdžera i djece? Većina upitnika cilja na ispitanike s određenim dobnim rasponom koji se smatra relevantnijim za temu istraživanja.
Razmislite o uključivanju dobnog raspona u demografiju ciljanih ispitanika. Na primjer, osobe u dobi od 18-29 godina grupirane su u kategoriju mladih odraslih osoba; u međuvremenu su ljudi u dobi od 30-54 godine grupirani u kategoriju odraslih; a osobe starije od 55 godina svrstane su u kategoriju starijih osoba. Bez sumnje, dobit ćete više ispitanika ako ne postavite određeni dobni cilj
- Razmislite o tome koje biste druge kriterije mogli uključiti u demografiju ciljanih ispitanika. Mora li vaš ispitanik moći voziti automobil? Moraju li imati zdravstveno osiguranje? Moraju li imati djecu mlađu od 3 godine? Prije distribucije upitnika svakako definirajte kriterije što je jasnije moguće.
Korak 6. Provjerite jeste li u mogućnosti zaštititi povjerljivost ispitanika
Definirajte plan zaštite podataka ispitanika prije nego što uopće napravite upitnik; Ovo je jedna od najvažnijih faza koju ne smijete propustiti.
- Razmislite o stvaranju anonimnog upitnika; drugim riječima, nema potrebe tražiti od ispitanika da upišu svoja imena u upitnik. Ovo je jednostavan korak za zaštitu njihove povjerljivosti, iako će ponekad njihov identitet i dalje biti vidljiv iz drugih podataka (kao što su dob, tjelesne značajke ili poštanski broj).
- Razmislite o tome da svakom od vaših ispitanika date novi identitet. Navedite identitet u obliku jedinstvenog niza brojeva za svaki upitnik koji je ispunio ispitanik) i uputite svog ispitanika samo s novim identitetom. Izbrišite ili pocepajte različite osobne identitete koje je napisao ispitanik.
- Upamtite, nije potrebno previše informacija za identifikaciju identiteta osobe. Iz tog razloga najvjerojatnije ljudi nerado postaju ispitanici istraživanja; ako je moguće, pazite da ne tražite previše osobnih podataka kako biste dosegli više ispitanika.
- Izbrišite sve podatke (osobito podatke o ispitaniku) nakon što je vaše istraživanje dovršeno.
2. dio 3: Izrada upitnika
Korak 1. Predstavite se
Navedite svoje ime i porijeklo; Objasnite i radite li sami ili u grupi. Ako se upitnik distribuira u akademske ili profesionalne svrhe, navedite i naziv obrazovne ustanove ili tvrtke koja vas nadzire. Evo nekoliko primjera koje možete oponašati:
- Predstavljam vam, moje ime je Jack Smith i autor sam ovog upitnika. Trenutno radim na Psihološkom fakultetu Sveučilišta Michigan. Ovo sam istraživanje napravio za akademski interes relevantnog sveučilišta i usredotočuje se na razvoj inteligencije male djece.
- Predstavljam, moje ime je Kelly Smith, studentica treće godine preddiplomskog programa Sveučilišta New Mexico. Ovaj sam upitnik napravio radi prikupljanja podataka za potrebe završnog ispita Statistike na dotičnom sveučilištu.
- Predstavljam vam, moje ime je Steve Johnson. Trenutno radim kao prodajni i marketinški analitičar u tvrtki The Best Company. Sastavio sam ovaj upitnik za promatranje ponašanja korištenja droga u Kanadi u posljednjih nekoliko godina.
Korak 2. Objasnite svrhu vašeg upitnika
Najvjerojatnije ispitanici neće htjeti ispuniti upitnik ako ne razumiju njegovu svrhu. Nema potrebe davati dugo objašnjenje; jednostavno objasnite svrhu upitnika kratkim i sažetim rečenicama. Evo nekoliko primjera:
- Trenutno prikupljam podatke o ponašanju zajednice u pogledu kontrole oružja. Podaci zabilježeni u ovom upitniku koristit će se za potrebe tečaja antropologije na Sveučilištu Maryland.
- Ovaj upitnik sadrži 15 pitanja o vašoj prehrani i tjelovježbi. Trenutno prikupljamo podatke o povezanosti zdrave prehrane i tjelovježbe sa statistikom raka kod odraslih.
- Ovaj upitnik sadrži nekoliko pitanja o vašem iskustvu putovanja s međunarodnim zračnim prijevoznicima u posljednjih nekoliko godina. U ovom upitniku pronaći ćete tri grupe pitanja; Prva grupa pitanja traži da izračunate svoje nedavno putovanje, drugo pitanje traži od vas da podijelite svoje osjećaje na svakom putovanju, a treće pitanje traži od vas da podijelite svoje planove za buduće putovanje. Trenutno prikupljamo podatke o tome kako se ljudi osjećaju kada putuju zrakoplovom o svojim budućim planovima putovanja.
Korak 3. Shvatite i objasnite svrhu prikupljanja podataka
Koriste li se podaci za razredne projekte ili istraživačke publikacije? Koriste li se podaci za istraživanje tržišta? Prije distribucije upitnika morate obratiti pažnju na nekoliko stvari koje će ovisiti o svrsi vašeg prikupljanja podataka.
- Ako se upitnik koristi za sveučilišne publikacije, prije početka procesa izrade upitnika potražite dopuštenje od odbora za ocjenjivanje (poznatog i kao Institucionalni odbor za pregled (IRB)). Većina sveučilišta ima IRB osoblje imenovano za pregled kvalitete istraživanja na sveučilišnoj razini.
- Dajte prednost otvorenosti. Za ispitanike je vrlo važno da znaju proces koji se događa nakon prikupljanja podataka.
- Ako je potrebno, priložite obrazac za pristanak. Upamtite, nećete moći jamčiti povjerljivost ispitanika, ali biste se trebali barem potruditi zaštititi njihove osobne podatke.
Korak 4. Izmjerite vrijeme popunjavanja upitnika
Prije nego što ispitanik počne ispunjavati upitnik, dobro je unaprijed reći predviđeno vrijeme. Pružanjem ovih podataka ispitaniku povećavaju se vaše šanse za naknadno dobivanje ispunjenog upitnika.
- Pokušajte ispuniti upitnik koji ste sami izradili i izmjerite vrijeme. Nekim ljudima može trebati malo duže ili manje vremena od vas.
- Umjesto određenog vremena, navedite procjenu vremenskog raspona koji će ispitaniku trebati. Na primjer, recite ispitanicima da imaju 15-30 minuta da ispune upitnik. Ako ih zamolite da ispune upitnik u određenom roku (npr. 15 minuta), vjerojatno neki ispitanici neće dovršiti postupak popunjavanja upitnika.
- Što je više moguće, neka upitnik bude kratak, sažet i jasan! Bilo bi puno bolje da ste uzeli samo 20 minuta umjesto 3 sata vremena odgovora, zar ne?
Korak 5. Opišite poticaje koje će ispitanik dobiti
Poticaji su "hvala" koje će ispitanici dobiti nakon popunjavanja upitnika. Obrazac ne mora biti novac; Također možete dati jedinstvene i zanimljive darove, poklon bonove, slatkiše itd. No prije toga prvo shvatite prednosti i nedostatke davanja poticaja.
- Poticaji riskiraju privlačenje pogrešnih ispitanika. Neki ljudi nastoje bezbrižno ispuniti upitnike samo kako bi brzo završili i dobili poticaje koje nudite. Ovo je jedna od opasnosti poticaja koju biste trebali uzeti u obzir.
- Poticaji mogu potaknuti na sudjelovanje ljude koji prethodno nisu htjeli ispuniti vaš upitnik. U ovoj situaciji poticaji vam mogu pomoći da zadovoljite potreban broj ispitanika.
- Razmotrite strategiju koju koristi SurveyMonkey. Umjesto plaćanja ispitanicima za popunjavanje upitnika, SurveyMonkey nudi program donacija od 50 centi za odabrane društvene aktivnosti ispitanika koji su voljni ispuniti upitnik. Prema njihovim riječima, ova strategija može smanjiti mogućnost uključivanja ispitanika koji misle samo na vlastite interese.
- Ponudite priliku da izvučete nagrade ispitanicima koji su spremni ispuniti upitnik. Možete ponuditi darove kao što su kuponi za popuste u poznatim restoranima, najnoviji iPod ili karte za kino. Na ovaj način ispitanici znaju da imaju priliku primiti poklon, ali mogućnost nije apsolutna.
Korak 6. Neka vaš upitnik izgleda profesionalno
Steknite povjerenje ispitanika profesionalnim prikazom upitnika.
- U svom upitniku uvijek provjerite i ispravite pravopisne, gramatičke i interpunkcijske pogreške.
- Dajte naslov upitniku. Naslov pomaže ispitanicima da lakše razumiju svrhu upitnika.
- Zahvalite ispitaniku na kraju upitnika. Zahvalite ispitanicima na vremenu i trudu koji su uložili u popunjavanje upitnika.
3. dio 3: Distribucija upitnika
Korak 1. Testirajte svoj upitnik
Zamolite svoje najbliže prijatelje ili rodbinu da ispune upitnik (ne računajte rezultate!) I po potrebi izvršite izmjene. Da biste testirali upitnik, zamolite najmanje 5-10 svojih prijatelja i/ili rodbine za pomoć. Nakon što ispune upitnik, postavite pitanja u nastavku kako biste dobili povratne informacije koje su vam potrebne:
- Je li ovaj upitnik lako razumljiv? Ima li zbunjujućih pitanja?
- Je li ovaj upitnik lako dostupan? (Pogotovo ako ste upitnik podijelili na internetu).
- Vrijedi li ovaj upitnik ispuniti?
- Je li vam ugodno odgovarati na pitanja u upitniku?
- Koje prijedloge možete dati za poboljšanje kvalitete ovog upitnika?
Korak 2. Podijelite upitnik
Prije svega, morate najprije odrediti najučinkovitiji način distribucije upitnika. Neki od uobičajenih načina distribucije upitnika:
- Distribuirajte upitnik putem internetske stranice, poput SurveyMonkey.com. SurveyMonkey je web mjesto koje nudi brzu i laku uslugu izrade ankete. Osim što korisnicima nudi praktičnost, SurveyMonkey je opremljen i raznim korisnim značajkama, poput značajki za kupnju ciljne publike i sveobuhvatniju analizu podataka.
- Podijelite upitnik poštom. Ako koristite ovu metodu, svakako uključite i omotnicu s povratnom adresom kako bi ispitanik mogao lako vratiti ispunjeni upitnik. Također provjerite može li se vaš list s upitnikom presaviti i staviti u poslovnu omotnicu standardne veličine.
- Postavljajte pitanja putem intervjua licem u lice. Ovu metodu je dobro upotrijebiti kako biste bili sigurni da ćete doseći svoju definiranu ciljnu demografsku kategoriju. Osim toga, ova metoda također obično može pružiti potpunije informacije i odgovore za vas; uglavnom zato što ispitanik neće moći izbjeći ili zanemariti izravno postavljena pitanja.
- Postavljajte pitanja putem telefona. Ova je metoda zapravo vrlo učinkovita; nažalost, mnogi ljudi nerado odgovaraju na telefonske upitnike.
Korak 3. Uključite informacije o roku za vraćanje upitnika
Zamolite ispitanike da ispune i vrate upitnik do određenog roka kako biste imali dovoljno vremena za analizu podataka.
- Odredite razumne rokove. Općenito, 2 tjedna dovoljno je vremena za popunjavanje upitnika. Ako je duže od 2 tjedna, velika je vjerojatnost da će zaboraviti i zanemariti vaš upitnik.
- Dajte upozorenje ispitaniku. Tjedan dana prije roka za povratak dobro je vrijeme za upozorenje ispitanika. Također dostavite rezervni upitnik u slučaju da se upitnik u rukama ispitanika izgubi ili skloni.
