Ako želite kontaktirati stvarnog službenika Groupona, stranica O stranici na web mjestu Groupon bit će vam od veće pomoći nego stranica Korisničke podrške. Možete kontaktirati Groupon putem e -pošte, telefona, internetske podrške ili pošte. Imajte na umu da se radno vrijeme Groupona temelji u Illinoisu u UTC-6 formatu vremena.
Korak
Metoda 1 od 3: Kontaktiranje Groupona na Internetu
Korak 1. Pošaljite e -poruku na [email protected]
Ovo je najbrži način, iako neki korisnici prijavljuju nižu kvalitetu dostupne podrške u usporedbi s dolje navedenim telefonskim pozivima. Prosječno vrijeme odgovora je oko 30 minuta, iako je usluga otvorena 24 sata.
Korak 2. Možete koristiti internetske obrasce
Taj je proces duži, ali informativniji. Kontaktirajte Groupon na njihovoj stranici za korisničku podršku. Ako imate pitanja o internetskoj narudžbi, morate se prijaviti koristeći Groupon ili Facebook račun koji ste koristili za kupnju. U protivnom kliknite najmanju vezu "Kontaktirajte nas" pri dnu stranice da biste nastavili bez prijave.
Korak 3. Pronađite vezu za kontakt unutar internetskog obrasca
Ovaj internetski obrazac pokriva mnogo toga. Ako imate opća pitanja o tome kako Groupon funkcionira ili kako dobiti povrat, stavke na obrascu mogu pružiti potrebne podatke. No ako ne pronađete nikakve korisne informacije, sljedeći je najbrži način da pronađete stvarni obrazac za kontakt:
- Vratite se na prvi obrazac.
- Odaberite opciju s prvog padajućeg izbornika. Odaberite opciju koja otprilike odgovara vašem problemu i odvest će vas do korisnijih kontakata, ali ovisno o tome koja opcija radi.
- Na drugom padajućem izborniku odaberite "Moj problem nije naveden".
- Pritisnite Nastavi, a zatim ispunite obrazac za kontakt.
Korak 4. Koristite društvene medije
Twitter i Facebook stranice uglavnom se koriste za promotivne oglase, no javno podnesene žalbe ubrzat će korisničku podršku. Ovo je pravi izbor ako druge metode ne uspiju:
- Kontaktirajte @Groupon na Twitteru.
- Posjetite stranicu Facebook Groupon.
- Možda će biti zatraženo da pošaljete e -poruku na adresu [email protected]. Tim za društvene mreže odvest će vaše upite u odgovarajući odjel za podršku.
Metoda 2 od 3: Pozivanje Groupona
Korak 1. Nazovite tijekom radnog vremena
Služba za korisnike Groupona dostupna je telefonom od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 sati (UTC-6). Zbog dugog čekanja, ne preporučuje se pozivanje nakon 16:15 osim ako je vaš slučaj hitan.
- Brojevi podrške trgovcima dostupni su od 8 do 19 sati po centralnom vremenu.
- Ova vremenska zona ne slijedi ljetno računanje vremena.
Korak 2. Upotrijebite uslugu povratnog internetskog poziva (izborno)
Prosječno čekanje na korisničku podršku Groupona je oko 20 minuta, ali možete odgoditi jedan do dva sata. Da biste uštedjeli vrijeme, upotrijebite besplatnu uslugu internetskog poziva poput LucyPhone. Kad koristite ovu uslugu, stroj vas i dalje odgađa, ali će vas nazvati kad otkrije ljudski glas.
Korak 3. Pozovite jedan od sljedećih brojeva
Stranica Groupon uspjela je sakriti ovaj broj koji možete nazvati:
- Kontakt 888-373-5777, zatim pritisnite 5 za operator.
- Kontakt 877-788-7858, zatim pritisnite 6. Ovaj broj više nije naveden na njihovoj web stranici, ali prema korisničkoj podršci Groupona i dalje radi i dovodi do istih rezultata kao gornji broj.
- Mnogi su pozivatelji čuli da Groupon ima nekoliko centara za korisničku podršku u koje se vaši pozivi mogu preusmjeriti. Neki od njih tjeraju vas da čekate jako dugo ili čak odgovorite, ali bez zvuka. Ako ste na čekanju duže od 15 minuta, poklopite slušalicu i nazovite ponovo.
Metoda 3 od 3: Kontaktiranje Groupona kao trgovca ili člana za tisak
Korak 1. Prijavite se za otvaranje Groupon trgovine
Ako ste trgovac zainteresiran za prodaju ponuda Groupona ili prodaju predmeta putem Groupona, posjetite grouponworks.com i slijedite upute za početak.
Korak 2. Kontaktirajte Groupon u vezi s pitanjima vezanim uz trgovce
Ako ste trgovac i imate pitanja o Grouponu, bilo da prodajete artikle putem njihove web stranice ili ne, obratite se 888-582-4354.
Ako želite Groupon za poslovanje, možete istražiti proces koristeći druge izvore, poput sljedećih akademskih studija ili novinskih članaka
Korak 3. Koristite medijsku poštu
Za zahtjeve vezane uz medije u SAD-u i Kanadi koristite [email protected]. Ako ste član medija u drugoj zemlji, kontaktirajte [email protected].
Ako niste član medija, nećete primiti odgovor s te adrese e -pošte
Korak 4. Zatražite govornike ili sponzore
Da biste zatražili predavača od Groupona za događaj, kontaktirajte [email protected]. Da biste zatražili sponzorstvo, kontaktirajte [email protected].
Savjeti
Fizička e -pošta je naslovljena na "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / SAD". (Međutim, povrat pošiljke upućen je izravno trgovcu, a ne na ovu adresu.)
Upozorenje
- Narudžbe robe po narudžbi moraju se poslati pošiljatelju u roku od 14 dana radi povrata novca ili otkazati putem interneta u roku od nekoliko sati od slanja narudžbe.
- Vaučere za Groupon ponudu možete vratiti samo u roku od 3 dana od kupnje.
- GrouponLive i Groupon Getaways često su neopozivi.
