Čišćenje vlastite kuće i profesionalno čišćenje tuđe kuće dvije su potpuno različite stvari. Čak i ako ste navikli redovito čistiti kuću, za profesionalno čišćenje kuće potrebno je puno vremena i truda - kad klijenti plaćaju vaše usluge, očekuju da će njihova kuća biti čista, vrlo uredna i mirisati dobro kad doći kući. No, nekima je čišćenje tuđe kuće zapravo lakše i ugodnije jer ne uključuje osobna ulaganja - ali možete biti ponosni ako to učinite dobro.
Ako razmišljate o pokretanju ove usluge, morat ćete biti u formi, usuditi se zaprljati i biti spremni prodavati svoje usluge prijateljima, članovima obitelji i drugima kako biste mogli polako početi razvijati svoju mrežu klijenata. Možda ćete morati biti strpljivi prije nego što dobijete čvrst popis klijenata, ali s dobrim stavom, ugledom i usmenom predajom, vaše će se usluge čišćenja na kraju odvijati glatko.
Korak
1. dio od 6: Analiza vaše prikladnosti za uslugu čišćenja
Korak 1. Prije nego što odlučite pokrenuti posao čišćenja, pobrinite se da ovo bude vrsta posla koju želite
Iako je ovaj posao jedna od najjednostavnijih vrsta poslovanja jer ima minimalan kapital i uvelike se oslanja na osobnu stručnost, morate biti u mogućnosti odgovoriti na potrebe klijenta. Čišćenje kuće zahtijeva od vas da se trudite i marljivo. Morate biti u dobroj fizičkoj kondiciji i sposobni se savijati, klečati, na vrhovima prstiju i dugo ponavljati. Ako ste imali ozljedu, razgovarajte sa svojim liječnikom i provjerite možete li nastaviti karijeru u čišćenju kuće.
Korak 2. Uzmite u obzir i svoju stručnost u aspektu uredskog rada
Morate ovladati nekim administrativnim i računovodstvenim radnim vještinama. Morate se naviknuti biti uredan i voditi sustav koji vas održava urednim. Klijenti ne žele da zaboravite zakazane termine dolaska ili očistite neke dijelove njihove kuće, posebno samo zato što vam sustav nije uredan.
Korak 3. Budite dobar komunikator
Potrebna vam je sposobnost izgradnje odnosa s potrošačima i želja za interakcijom s drugima. Sve ove vještine možete naučiti ako ih niste ovladali - samo se pobrinite da budete otvoreni, pošteni i prijateljski raspoloženi, a brzo ćete naučiti kako s više samopouzdanja komunicirati.
Korak 4. Uzmite u obzir svoju kriminalnu ili pravnu povijest
Ako imate kazneni dosje, mnogi će potencijalni kupci pomisliti da ne biste trebali biti zaposleni u njihovom domu, uredu ili u blizini njihove djece; isto vrijedi ako ste u pravnom sporu s drugom stranom. Prije nego što radite za nekog drugog, dovršite sva pravna pitanja.
Korak 5. Postavite rezervne uštede kad god je to moguće
Planirate li se odreći posla s punim radnim vremenom kako biste započeli posao čišćenja kuće, pobrinite se da u svom prihodu uštedite barem šest mjeseci. Ili zadržite posao s punim radnim vremenom i počnite honorarno u ovom poslu.
2. dio od 6: Osnove poslovnog planiranja
Korak 1. Planirajte posao čišćenja kuće na isti način kao i svaki drugi poslovni plan
Ove stvari razmotrite kao dio svog poslovnog plana:
- Koju ćete vrstu usluge čišćenja razvijati? Hoće li posao biti općenit ili specifičan, na primjer zeleno čišćenje (čišćenje na ekološki prihvatljiv način), čišćenje na kraju razdoblja najma, čišćenje radi pripreme novog prebivališta, čišćenje nakon zabava / pospremanje ostataka - zaostali požar itd. Što ste specifičniji tip tvrtke za čišćenje, morat ćete provesti više istraživanja, proučiti i eventualno se kvalificirati.
- Hoće li vaše poduzeće ponuditi različite vrste čišćenja? U svjetlu gore navedenih koraka, moguće je da će vaše poslovanje s vremenom rasti i uključivati druge posebne usluge.
- Hoćete li koristiti vlastite proizvode ili proizvode klijenata? Ako stvarate vlastite proizvode ili ste uvijek vjerovali određenim proizvodima za čišćenje, to bi moglo biti srž vašeg poslovanja. Ili ćete možda biti u skladu sa željama klijenta (znajte da ponekad morate biti fleksibilni čak i ako imate vlastite proizvode za čišćenje - uostalom, kuća koju čistite nije vaša).
- Gdje je cilj vaše operacije? Istražite postojeće usluge čišćenja kuća u vašem području i okolici. Postoji li tržišni udio za drugu tvrtku za čišćenje doma koju namjeravate osnovati? Ili je pun?
- Koju vrstu prijevoza imate? Sigurno ne možete napuniti svoj obiteljski automobil kantama, krpama i proizvodima za čišćenje. Iako ćete to možda moći učiniti u prvim danima svog poslovanja, zasigurno ga ne možete nastaviti zauvijek jer automobil čini nered i ne može ga koristiti nitko drugi kome je to potrebno. Ako namjeravate čistiti po želji klijentovog proizvoda, možda ćete moći koristiti javni prijevoz; u protivnom ćete morati smisliti kako putovati od kuće do kuće, osobito ako se kuće nalaze u različitim područjima.
- Koji je vaš raspon cijena? Pogledajte cijene koje traže drugi pružatelji usluga čišćenja doma. Možete li se s njim natjecati bez gubitka? Pogledajte donji odjeljak kako biste saznali više o postavljanju stopa.
Korak 2. Postavite svoj računovodstveni sustav
Kakav poslovni sustav koristite za evidentiranje računa, rashoda, poreza na dohodak itd.? Trebat će vam računovodstveni program, razumijevanje kako ga koristiti i posebno mjesto za čuvanje sve vaše poslovne dokumentacije. Ova je metoda neophodna kako se vaše poslovne financije ne bi pomiješale s osobnim. Ako niste sigurni možete li pronaći pravi sustav, proučite neke online tečajeve koji vam mogu pomoći ili pitajte državnu organizaciju koja podržava razvoj malih i srednjih poduzeća.
Korak 3. Odredite razumnu stopu za svoj rad
Prodajte usluge na temelju kvalitete vašeg rada, a ne povoljnih cijena. Ako su vaše stope preniske, klijenti će pretpostaviti da je vaš posao loš i da ste neiskusni. Također, pobrinite se da privučete pozornost klijenata koji mogu platiti vaše stope. Kako se kaže: "Ima novca ima i robe". Međutim, imajte na umu da previsoke stope mogu koštati i vaše potencijalne klijente - većina ljudi kojima su potrebne usluge čišćenja doma postavila je ograničenja na naknade koje mogu platiti.
- Neke tvrtke naplaćuju satnice, druge po sobi, dok neke imaju paušalne cijene po kući. Ima i onih koji tarifu izračunavaju na temelju površine svoje kuće. Iako su sve ovo dobre strategije, preporučujemo da svoje cijene postavite na temelju broja kuća, a ne na broj sati (naravno, trebali biste uzeti u obzir i veličinu kuće). Ako klijent zna da mora platiti određeni iznos novca, neće ga zanimati trebate li 2 ili 5 sati, sve dok vaš posao bude obavljen. Većina klijenata sretna je što će znati koju će uslugu dobiti ako plate nešto novca, pogotovo ako ne moraju dodatno platiti. No, naravno, postoje neke iznimke koje biste trebali napraviti, primjerice prilikom čišćenja pećnice ili vrlo prljavog dijela kuće.
- Procijenite cijenu ne samo na temelju veličine kuće, već i broja stanovnika, njihove razine čistoće, sadržaja kuće i kućnih ljubimaca. Veličina same kuće ne može ukazivati na vrijeme potrebno za temeljito ili čak redovito čišćenje kuće.
- Nijedna kuća neće biti ista, pa neće postojati ni fiksna stopa za svaku kuću. Morate neko vrijeme uskočiti u čišćenje klijentove kuće. Ovo je važno kako biste stekli iskustvo i mogli stvoriti sustav za učinkovito čišćenje kuće. Samo vi znate što želite i trebate učiniti. Odredite koliko trebate zaraditi po satu kako biste pokrili sve troškove, a pritom ostvarili dobru zaradu.
- Evo malog savjeta: svakako pokrenite tvrtku određujući stope koje ćete zaračunavati na temelju prisutnosti zaposlenika. Neki ljudi griješe tražeći prenisku stopu kad tek počinju (samo da bi privukli kupce). Kasnije, kad im je posao rastao i bilo im je potrebno dodati dodatno osoblje za podršku, nisu imali dovoljno novca za zapošljavanje ovih radnika.
Korak 4. Pripremite jamstva i jamstva
Povjerenje raste iz garancije dobre usluge. Pripremite jamstva i jamstva kako bi klijenti bili sigurni.
- Stope ovog pokrića ovise o vašoj službi osiguranja (ako je dostupna) i području u kojem živite. Možete sklopiti ugovor s većinom lokalnih osiguravajućih društava. Imajte na umu da se jamstvo mora obnavljati godišnje.
- Svaka dodatna osoba koju zaposlite zasigurno će dodati težinu vašem pokriću, ali isplata će se isplatiti jer iako ste i sami možda vrlo temeljiti i pouzdani, zasigurno ne možete biti sigurni da će se i vaš zaposlenik ponašati na isti način, pogotovo kad se on ili radi izvan nadzora.
- Na primjer: ako zaposlite zaposlenika i pokrivate ga pod jamstvom, on/ona bi trebao biti zaposlen na temelju plaće, a ne kao podizvođač. Ako ga angažirate kao podizvođača, vaša pokrivenost ga možda neće pokriti (provjerite u svojoj službi osiguranja). Ako je kooperant, mora pripremiti vlastito jamstvo za rad.
Dio 3 od 6: Priprema opreme
Korak 1. Razmotrite opremu koju biste trebali kupiti
Ako želite koristiti vlastitu opremu i proizvode, kupite ih u veleprodaji kako biste uštedjeli nešto novca (zatražite službene potvrde kako biste mogli zatražiti povrat poreza na promet itd.).
- Koristite prirodna sredstva za čišćenje koja ne sadrže toksine. Ovo je važno mjesto prodaje, posebno za klijente koji imaju malu djecu i kućne ljubimce - obično su zabrinuti za svoje zdravlje. Klijenti obično preferiraju i prirodne proizvode koji sadrže eterična ulja jer dobro mirišu.
- Koristite pouzdane robne marke. Prodavanje proizvoda klijentima bit će teže učiniti ako nikada nisu čuli za marku proizvoda. Ako sami izrađujete sredstva za čišćenje kućanstva, budite spremni objasniti zašto su kvalitetni, zdravi i pouzdani - ponekad možete pripremiti bilješke za uvjeravanje klijenata umjesto da o njima razgovarate.
- Mnogi kupci preferiraju da sa sobom ponesete vlastitu opremu za čišćenje. Na taj način vam ga ne moraju kupiti prije nego počnete čistiti. Neki kupci imaju svoj pribor za čišćenje određenih dijelova svoje kuće - ti kupci obično imaju komplet spreman za vas, pa ga morate koristiti ili biste mogli oštetiti dio svoje kuće (ako se pokvari, možda ćete morati platiti da ga zamijenite).
- Općenito je pravilo da možete koristiti potrošački usisavač. Na ovaj način ne morate nositi velike usisavače od kuće do kuće - većina klijenata obično ima vlastite.
Korak 2. Nosite odgovarajuću odjeću
Iako se svakako ne preporučuje da nosite najbolju odjeću koju imate, ipak biste trebali izgledati dopadljivo i čisto. Vaša stara majica neće zvučati profesionalno i pouzdano-odaberite odjeću koja je dobro oprana, izgleda prezentirano i vrlo je rastezljiva i udobna. Održavajte odjeću u dobrom stanju i pripremite nekoliko kompleta slične odjeće kako biste mogli mijenjati kostime tijekom cijelog tjedna (i uštedjeti na troškovima rublja).
Korak 3. Pripremite se za transport
Kao što smo napisali u odjeljku o poslovnom planu, potrebno vam je vozilo da biste otišli do klijentove kuće i donijeli sredstva za čišćenje. Uzmite u obzir troškove najma automobila ili kombija za čišćenje kuće ili kupnje jeftinog automobila/kombija za nastavak korištenja. Ako iznajmljujete automobil, razmislite o dodavanju magnetske oznake na krov kako bi vaše poslovanje izgledalo profesionalnije (samo pazite da ga ne zaboravite skinuti kad god ne koristite automobil). Napravite izračun troškova prije nego što odredite najbolju opciju.
Dio 4 od 6: Savjeti za marketing, oglašavanje i privlačenje klijenata
Korak 1. Razvijte svoj brand
To je važno kako biste mogli plasirati svoje usluge. Prije nego počnete oglašavati, odlučite na kojoj slici želite da se prikazuje vaš oglasni materijal. U svrhu razvoja robne marke (kako bi ga ljudi bolje upoznali), budite dosljedni u svim marketinškim materijalima koje namjeravate koristiti.
Ako imate logotip, upotrijebite ga u svim svojim reklamnim materijalima. Pripremite razvijenu web stranicu prije nego što počnete oglašavati. Nastavite koristiti isti logotip i boje, kako u tiskanim oglasima, tako i na web stranici
Korak 2. Uložite u stvaranje web stranice
U današnje vrijeme internet je postao glavni komunikacijski medij. Ovdje će vas pronaći mnogi potencijalni klijenti. Web stranice klijentima pokazuju da ozbiljno shvaćate svoje poslovanje, tako da mogu istraživati poslovanje kada imaju vremena. Budući da je klijent obično zauzet, web stranica mu je najjednostavnije mjesto za provjeru kvalifikacija, obveza, ponuda usluga itd. Vi –– mnogi uredski radnici pronaći će vašu web stranicu tijekom radnog vremena, a ti su ljudi obično glavni izvor klijenata kojima su potrebne vaše usluge.
- Mnoge usluge izrade web stranica po vrlo pristupačnim cijenama. Ako koristite usluge dizajnera web stranica i hosting paketa, to će pomoći vašoj tvrtki da izgleda profesionalnije. Što više informacija možete uključiti, to bolje - uključujući preporuke klijenata.
- Osim na svoju web stranicu, postavite oglas na Craigslist i, ako možete, na Angiein popis (ili gdje god je besplatno). Besplatno oglašavanje je dobra opcija kao i plaćeno oglašavanje!
- Izradite Facebook i Google+ poslovne stranice. Možete učiniti zabavne stvari kako biste natjerali klijente da posjete vaše web mjesto, sudjelovali u natjecanjima i kvizovima te ostavili preporuke. Treba vam samo malo truda.
Korak 3. Postavite oglas
Oglašavanje vaše tvrtke i logotipa važno je kako bi vaše poslovanje bilo poznato i poznato mnogim ljudima.
- Postavi oglas u lokalne novine. Pokušajte postaviti oglas koji privlači pozornost. Nemojte prodavati svoje usluge po niskoj cijeni - oglašavajte svoje usluge na temelju kvalitete vašeg rada i onoga što možete učiniti za klijenta, što drugi konkurenti ne mogu. U usluzi čišćenja kuća ima mnogo konkurenata, no zadržavajući kvalitetu kako bi i dalje bila najbolja, vaše će se poduzeće isticati od konkurencije.
- Postavljanje naziva tvrtke i podataka za kontakt na vozilu dobar je način oglašavanja. Preporučuje se da koristite slova izrađena od vinila. Ova slova izgledaju profesionalnije od magnetskih oglasa.
- Tiskati brošuru. Brošure možete ispisati s kućnog računala ili platiti stručne usluge. Distribuirajte letke po salonima, praonicama rublja, restoranima, pekarama, trgovinama mješovitom robom itd. Stavite letke u prozore parkiranih automobila u supermarketima ili poslovnim prostorima. Možete ga čak i dijeliti od vrata do vrata, u susjedstvu na koje cilja vaše poslovanje.
- Napravite vješalicu za vrata. Kad ljudi dobiju brošuru u poštanski sandučić, obično je odmah bace. Vješalice za vrata mogli bi biti dobar način da vide vaš oglas. Odaberite okruženje u kojem radite i postavite vješalicu na vrata na kvaki svake kuće.
Korak 4. Ispišite posjetnice i dokumente
Dajte svoje posjetnice prijateljima i članovima obitelji, ljudima koje upoznate, objavite ih na javnim oglasnim pločama ili gdje god možete. Također možete zatražiti od lokalnih poduzeća u vašem području da vas pitaju možete li tamo ostaviti svoje posjetnice, posebno mjesta koja se odnose na čistoću: praonice rublja, vrtići (roditelji naravno žele čistu djecu za svoju djecu!), Supermarketi, i druga slična mjesta. Uvijek budite spremni s ugovorima i računima.
Korak 5. Pokrenite program preporuke
Dobar način za pridobivanje novih klijenata je program za upućivanje. Omogućite popuste postojećim klijentima kada mogu dovesti nove klijente. Na primjer, klijentu možete dati popust kada je njegov novi prijatelj tri puta koristio vaše usluge.
5. dio od 6: Hvatanje prvih klijenata
Korak 1. Dobijte prve klijente
Najteži dio pokretanja posla usluga čišćenja je dobiti prve klijente. Većina klijenata želi znati koliko dugo ste u poslu, a budući da vam vjeruju u svoje stvari i osobne poslove, poželjet će i pouzdane reference. Budući da ste tek početnik u poslu, vjerojatno nećete imati popis referenci (iako će vam ipak trebati). Stoga pokušajte ponuditi svoje usluge prijateljima i članovima obitelji i zatražiti dopuštenje kako biste njihova imena mogli koristiti kao popis referenci. Ne samo da će vam moći dati iskrene reference, već biste trebali biti i što čistiji da im se zahvalite.
- Recite klijentu da ste tek počeli raditi na tom području, ali da ste temeljito istražili sve aspekte poslovanja usluga čišćenja kuća, prošli potrebnu obuku i da ste u tijeku s najnovijim potrebama čišćenja, uključujući i one s većim izazovima, poput čišćenje od alergija ili ekološki prihvatljivo.. Ovakve stvari mogu zahtijevati od vas da prethodno istražite, ali krajnji rezultat bit će vrijedan uloženog truda u istraživanje.
- Uvjerite klijente da znate što radite i da možete očistiti kuću prema njihovim specifikacijama. Budite sigurni - ovo je vrlo važno jer će klijenti cijeniti povjerenje i vjerovati mu. Povjerenje uklanja klijentove brige i oni će znati da se o njihovom domu brine doista kompetentna osoba.
- Također zatražite reference likova kako biste uvjerili klijente da ste dobra osoba na koju se možete osloniti. Policijske potvrde također mogu biti mudra opcija; na nekim je mjestima ovo pismo čak i zakonska obveza.
- Razmislite o ponudi popusta na prvo čišćenje. Možda ćete malo izgubiti, ali na ovaj način možete dokazati koliko je vaša usluga čišćenja kuće dobra.
Korak 2. Težite kvaliteti
Kad čistite domove prvih klijenata, uložite sve napore. Ne radi se o tome koliko brzo možete očistiti kuću. Učinkovito čišćenje traje dugo, ali ćete na kraju pronaći pravi radni ritam i moći ćete temeljito očistiti u trenu. U početku ćete možda morati potrošiti malo više vremena pokušavajući pronaći učinkovit sustav, ali držite se toga: brzo ćete se naviknuti.
Nakon čišćenja još jednom provjerite sve prostorije kako biste bili sigurni da ništa niste propustili. Ostavite dobar dojam na prve klijente i uskoro će usmena uslijediti
Korak 3. Ne trebate se sramiti reći klijentu da tražite drugog klijenta
Recite im o svojim nadama za rast poslovanja. Budite entuzijastični, a da ne izgledate očajno, a klijenti će rado ispričati drugima o vašoj dobroj usluzi. Međutim, uvjerite svoje trenutne klijente da ih nećete zaboraviti - neki od vas neće vas promovirati ako se boje da će vam ukrasti usluge i ako više ne želite čistiti njihovu kuću.
Dio 6 od 6: Razvoj vašeg poslovanja
Korak 1. S povećanjem broja klijenata možda ćete moći zaposliti freelancere
Na kraju ćete se moći sami prestati čistiti i potpuno se usredotočiti na razvoj svog poslovanja. Ovo je jedini način da ga uzgajate.
- Počnite s jednim povremenim zaposlenikom. Obučite ovu osobu i neka neka zauzme vaše mjesto jednom tjedno. Zatim ga pripremite da skoči na teren dva dana u tjednu, tri dana itd.
- Prilikom obučavanja novih zaposlenika pobrinite se da ih uvijek sami obučavate ili zatražite pomoć od nadzornika. Za svaki nalog za čišćenje kuće uvijek biste trebali imati nadzornika pri ruci - neki zaposlenici mogu biti lijeni kada rade sami.
- Redovito provjeravajte kvalitetu rada zaposlenika kako biste bili sigurni da oni poštuju vaše standarde.
Korak 2. Ostavite naporan posao i prijeđite na upravljanje poslovanjem
Na kraju ćete doći do točke u kojoj ima dovoljno zaposlenika koji mogu napustiti vaš posao i koncentrirati se na vođenje posla. Na kraju ćete biti preopterećeni pokušavajući svakodnevno čistiti kuću dok nudite cijene, odgovarate na telefonske pozive, upravljate rasporedom, vodite knjige, pronalazite nove klijente itd. Vrijeme je da razmislite o novoj bazi izvan kuće (ako već nemate vlastiti ured). Također možete razmisliti o marketingu svog poslovanja u obliku franšize ako ste zaista uspješni u marketingu svoje niše.
Savjeti
- Najvažnije je pozitivna usmena promocija klijenata. Vaše poslovanje može rasti kako god želite sve dok su vaši klijenti spremni reći drugima o kvaliteti vašeg rada.
- Redovito kontaktirajte klijente kako biste bili sigurni da vaše osoblje dobro radi, čak i ako su vam ti klijenti prethodno rekli da su zadovoljni vašim radom. Standardi rada tvrtke mogu se promijeniti ili smanjiti, a to bi vas moglo koštati klijente.
- Ne preuzimajte na sebe više opterećenja nego što možete podnijeti. Počnite polako i postupno.
- Obavijestite klijente da vam se mogu obratiti ako žele promjenu u načinu rada ili žele podnijeti pritužbu. Neki će klijenti biti vrlo brbljavi, dok drugi neće. Ovdje je najvažnije da poznajete svog klijenta i da vam njegov doprinos nikada ne smeta.
- Stavite se barem jednom na mjesto klijenta, prije nego što pitate tuđe mišljenje. Izmjerite svoje radno vrijeme, pogledajte koje proizvode koristite i kritizirajte sebe. Ili zamolite prijatelja da se ponaša kao klijent i da vam dostavi izvještaj o vašem radu.
- Upotrijebite mrežnu uslugu tekstualnih podsjetnika (npr. AppointmentSMS.com) za slanje podsjetnika za sastanke korisnicima dan ranije.
- Budite ljubazni i točni. Oboje će uvelike utjecati na razvoj dugoročnog povjerenja.
- Uvijek nosite dezinfekcijsko sredstvo za ruke i često perite ruke prilikom čišćenja kuće. Prilikom čišćenja kupaonice nosite rukavice. Bit ćete izloženi mnogim klicama u kući klijenta. Nemojte čistiti pult odmah nakon što ste očistili WC - promijenite rukavice za ovakve stvari!
- Ako namjeravate razvijati ovaj posao, proučite relevantna licenciranja i/ili zakone u kojima živite. Također razmislite o tome da od njega napravite društvo (PT/CV) kako biste zaštitili sebe i svoje poslovanje.
- Ako trebate očistiti novo mjesto, morat ćete pripremiti više opreme. Trebat će vam ljestve, oprema za čišćenje prozora s dugim štapom, usisavač itd. Ovu vrstu posla obično moraju obavljati dvije do tri osobe. Novo mjesto treba temeljitije očistiti. Možda ćete morati ukloniti naljepnice i naljepnice s prozora i tuševa, umivaonika i WC -a. Možda ćete također morati očistiti otvore za uklanjanje preostale prašine s zgrade. Također biste trebali očistiti stropni ventilator, očetkati pod i sve drvene predmete. Cijena čišćenja novog prostora ovisi o području u kojem živite. Obično se ta stopa kreće od 1.600 IDR, 00- 3200 IDR, 00/0, 1 četvorni metar.
- Ponesite glazbeni player kako biste mogli slušati pjesme, podcaste ili učiti strani jezik dok radite.
- Unajmite skupe potrepštine za čišćenje umjesto da ih kupujete za posebne poslove. Uštedite novac prije nego što kupite za rast poslovanja.
Upozorenje
- Ne dirajte stvari u klijentovom domu bez dopuštenja - izbjegavajte stvari poput hrane, toaletnih potrepština, knjiga, časopisa i drugih sitnica. Ako je vrijeme ručka dok čistite klijentovu kuću, ponesite svoj ručak i nikada nemojte jesti u vrijeme kada klijent plaća po satu.
- Budite spremni odgovoriti na nesigurno radno okruženje. Ovaj aspekt nesigurnosti može uključivati sve, od slomljenih stepenica, pronalaženja oružja ili droge, do rada kod kuće ili privatnog posla koji bi mogao ugroziti vašu sigurnost. Unaprijed razmislite o rizicima s kojima se ne želite suočiti u svom radnom okruženju.
- Trebali biste dodatno istražiti vrstu proizvoda koji koristite na svakoj površini. Nemojte uništavati novu granitnu ploču vašeg klijenta ili posuđe od nehrđajućeg čelika. Istražite što je više moguće prije početka rada. Zapamtite, čišćenje klijentove kuće uvelike se razlikuje od čišćenja vlastite kuće. Klijenti vas mogu smatrati odgovornim ako se nešto pokvari.
- Upamtite da je jedna od najvažnijih kvalifikacija u poslu usluge čišćenja kuća povjerenje. Klijenti moraju znati da vam mogu vjerovati koji ste sami u svom domu. Nakon što imate nekoliko stalnih klijenata, tražite njihovo dopuštenje da ih koristite kao referentni materijal. Obično će rado dati dopuštenje. Odavde možete razvijati svoje poslovanje i stjecati nove klijente. Uvjerite se da ste pouzdani. Većina klijenata želi fiksni raspored jednom ili dva puta tjedno. Pokušajte se pridržavati ovog rasporeda, osim ako klijent ne zatraži promjenu dana. Ako morate otkazati dan, pokušajte je što prije promijeniti. Također znajte da svijet internetskih procjena može uvelike odrediti sudbinu vašeg poslovanja. Zamolite klijente da daju iskrenu ocjenu poslovnih web stranica. Odgovorite na sve povratne informacije i zahvalite se onima koji daju pozitivne povratne informacije, a zatim profesionalno odgovorite onima koji daju negativne povratne informacije. Općenito, ljudi će to cijeniti i svoje loše povratne informacije nakon nekog vremena pretvoriti u pozitivne ili barem neutralne.
- U slučaju opasnosti uvijek nosite sa sobom mobilni telefon. Na ovaj način uvijek možete odmah stupiti u kontakt s nekim ako vam zatreba pomoć. Ušijte džep telefona na uniformu. Napravite džep s brtvom ili patentnim zatvaračem kako vam telefon ne bi pao dok radite.
- Postavite ugovor o usluzi kako biste naveli što možete, a što ne možete učiniti u svakoj sesiji čišćenja. Ovaj ugovor o uslugama mora sadržavati jamstva i isključenja. Mnogi će ljudi pokušati pokriti štetu koju ste napravili, otkazivanja u zadnji čas, vaš posao kad su ljudi bolesni kod kuće i gubitak stvari dok ste na poslu. Morate unaprijed odrediti kako ćete se nositi s ovakvim situacijama.
- Ne ulažite previše novca u početku. Smanjite svoj kapital što je više moguće sve dok ne počnete rasti i dobivati više klijenata i rasti.
