Pronalaženje vašeg ciljnog tržišta posebno je važno ako prodajete uslugu, vodite trgovinu ili čitatelje čitate na internetu. Razumijevanje vašeg ciljnog tržišta uvelike će vam pomoći u razvoju novih proizvoda i njihovom učinkovitom plasmanu. Ako vodite posao, početak jednostavnih istraživanja o vašim kupcima i konkurentima pomoći će vam da odmah odredite svoje ciljno tržište.
Korak
1. dio od 3: Odgovaranje na pitanja o vašem poslu
Korak 1. Razmislite o problemu koji vaš proizvod ili usluga mogu riješiti
Ako želite da ljudi kupuju vaš proizvod ili uslugu, pobrinite se da to ljudima pomogne u rješavanju njihovih problema. Na primjer, vaš proizvod može riješiti problem potreba ljudi za modernom odjećom po pristupačnim cijenama.
- Identificirani problemi mogu se razlikovati, sve dok ste sigurni da postoji mnogo ljudi s istim problemom koji odgovaraju vašem poslu.
- Pronađite problem na koji se vaš proizvod može posebno obratiti. Prepoznavanje previše općenitog problema, poput potrebe za hranom, ne pomaže. Možete započeti s uobičajenim problemom, ali ga suzite postavljanjem nekoliko dodatnih pitanja poput "Gdje ljudima treba moja hrana?" ili "Koju hranu treba moj kupac?"
Korak 2. Obratite pozornost na svoje konkurente
Razmislite o vrstama tvrtki koje nude slične proizvode ili usluge i kako biste ih razlikovali.
- Ako imate fizičku trgovinu, vaši konkurenti mogu biti tvrtke na istom području. Ako imate internetsko poslovanje, morat ćete malo istražiti kako biste saznali koje mogućnosti imaju potencijalni kupci. Brzo internetsko istraživanje upisivanjem ključnih riječi povezanih s vašim poslovanjem može pomoći u identificiranju internetskih konkurenata.
- Čim saznate tko su vam suparnici, istražite ih. Morate znati stvari poput njihovog radnog vremena, koliko proizvoda nude ili troškova dostave koje naplaćuju kupcima. Cilj je identificirati probleme koje vaša perspektiva ima i koje vaši suparnici ne mogu riješiti.
- Prirodno je da niste jedini koji nudi rješenje za određeni problem, ali trebate pokušati napraviti što je moguće veću razliku. Uvjerite se da su vaš proizvod ili usluga jedinstveni i lako prepoznatljivi.
Korak 3. Navedite karakteristike kupaca
Kad shvatite koje probleme vaš proizvod može riješiti, možete početi razmišljati o tome kakvi bi ljudi mogli imati te probleme. Snimite što više karakteristika koje možete zamisliti o idealnom kupcu.
Opet pokušajte biti što je moguće konkretniji. Na primjer, prodajete organsku hranu za pse, na vašem popisu mogu biti oni koji imaju pse kućne ljubimce, koji razumiju prehranu, brinu se o održivoj poljoprivredi itd
Korak 4. Obratite pozornost na cijenu proizvoda
Ako ste već odredili cijenu za proizvod ili uslugu, usporedite cijenu s dostupnim sličnim opcijama proizvoda. Ako se još niste odlučili o cijeni, preporučujemo da napravite sljedeće istraživanje kako biste utvrdili razumnu cijenu.
- Ako je vaš proizvod skuplji od drugih, trebali biste moći objasniti svojim kupcima njegove prednosti.
- Također razmislite o tipovima ljudi koji su spremni kupiti vaš proizvod i hoće li kupci na vaš proizvod gledati kao na osnovni ili luksuzni predmet.
2. dio 3: Istraživanje tržišta
Korak 1. Saznajte tko su vaši trenutni kupci
Najbolji način da saznate tko će kupiti vaš proizvod jest da znate tko ga je već kupio. Koristite ove podatke za ciljanje drugih ljudi sa sličnim interesima ili onih koji pripadaju istoj demografskoj skupini.
- Ako imate trgovinu, obratite pažnju na ljude koji su vaši kupci. Puno promatranja možete reći mnogo o njima. Također ih možete uključiti u razgovor, zamoliti ih da ispune anketu ili stvoriti program nagrađivanja koji zahtijeva osobne podatke korisnika kako bi ih bolje upoznali. Program nagrada također vam omogućuje praćenje kupnje kupaca što vam pomaže da identificirate određene proizvode koji se kupcima zaista sviđaju.
- Ako imate web stranicu, Google Analytics vam govori koliko ljudi trenutno pregledava vašu web lokaciju. Mnogi društveni mediji, uključujući Facebook, Twitter i Youtube, također imaju „dalekozore“ili „analize“koji pružaju informacije o demografskim podacima i interesima.
Korak 2. Saznajte o svojim suparničkim kupcima
Ako još nemate trgovinu ili web stranicu, istraživanjem svoje konkurencije možete dobiti mnogo informacija o potencijalnim kupcima. Čak i ako već imate trgovinu ili web stranicu, to i dalje možete učiniti jer će vam pokazati je li vaša konkurencija uspješnija u privlačenju kupaca od vas.
- Također možete saznati osnovne informacije o konkurentnim klijentima posjetom računima na društvenim medijima i pregledom profila i/ili komentara sljedbenika. Možete saznati dobnu skupinu sljedbenika.
- Ako konkurent ima trgovinu, odvojite vrijeme za posjet i obratite pozornost na kupce koji tamo kupuju.
Korak 3. Pregledajte postojeće rezultate istraživanja
Dosta je istraživanja tržišta provedeno i može se koristiti za vaše poslovanje. Pretražujte na internetu informacije o istraživanju tržišta, ciljnim tržištima ili profilima kupaca za svoju djelatnost. Podaci možda nisu baš ono što biste dobili da ste proveli vlastito istraživanje, ali pružaju dodatni uvid.
Komercijalne vijesti mogu biti dobar izvor informacija
Korak 4. Napravite vlastito istraživanje
Ako ste proveli mnogo internetskih istraživanja i promatrali kupce, možda će vam trebati mišljenja stvarnih kupaca. Možete sami provesti istraživanje, ali možete i angažirati stručnjaka iz agencije ako niste sigurni kako dobiti dobre sudionike ili prevesti podatke.
- Zamolite kupce da ispune ankete, bilo na mreži ili u trgovini. Možete pitati o njihovoj demografiji i interesima, njihovom odgovoru na vaš proizvod te proizvodima ili uslugama koje želite da ponudite.
- Ako želite da više ljudi sudjeluje u anketama, možete isprobati plaćene internetske ankete. Nekoliko tvrtki, uključujući Swagbucks i Vindale Research, mogu uz plaćanje prikazati vašu anketu na mreži.
- Također možete održati raspravu u fokusnoj grupi ako želite dobiti detaljnije informacije o tome kako se ljudi u grupi osjećaju prema vašem proizvodu ili usluzi.
Korak 5. Popunite profil korisnika
Nakon što odgovorite na sva svoja poslovna pitanja i provedete istraživanje tržišta, možete dovršiti svoj idealan profil korisnika. Ako imate više proizvoda ili usluga, za svaki proizvod ili uslugu možete imati drugu vrstu idealnog profila korisnika. Profil bi trebao sadržavati mješavinu demografskih podataka koji će vam omogućiti razumijevanje socioekonomskog statusa korisnika i psihografskih podataka koji omogućuju uvid u osobnost korisnika.
- Važni demografski podaci uključuju dob, rasno/etničko porijeklo, spol, bračni status, stupanj obrazovanja, zanimanje, prihod, broj djece i lokaciju.
- Važne psihografske informacije uključuju hobije, interese, uvjerenja, religiju, način života i odabir tehnologije.
Dio 3 od 3: Korištenje ovih informacija za razvoj vašeg poslovanja
Korak 1. Ciljajte korisnike tamo gdje vole provoditi vrijeme
Nakon što ste stekli profil korisnika, možete obaviti neko internetsko istraživanje kako biste saznali kakve navike ti ljudi obično imaju. Poznavanje njihovih navika pomoći će vam u donošenju pametnih odluka o tome gdje i kako plasirati svoje usluge.
- Bilo bi dobro saznati preferira li vaše ciljno tržište kupovinu u trgovini ili na internetu; koliko vremena provode na internetu, gledaju televiziju, čitaju časopise i slušaju radio; i posjećene stranice, televizijski kanali i pročitane publikacije.
- Možete iskoristiti prednosti analize društvenih medija kao što je Follwerwork kako biste saznali više o navikama vašeg ciljnog tržišta. Ako znate da je veliki dio vašeg ciljnog tržišta ljubitelj određene tvrtke, možete posuditi ideje od te tvrtke kako biste zauzeli svoje ciljno tržište.
- Također možete provesti istraživanje kako biste odgovorili na gore navedena pitanja. Ovo je osobito korisno ako želite upoznati navike određenih grupa u vašem području. Formirajte skupinu ljudi koji predstavljaju ciljno tržište.
Korak 2. Tržište proizvoda prema vrijednostima kupaca
Kad shvatite svoje ciljno tržište, trebali biste moći stvoriti odgovarajuću marketinšku kampanju. Kad god stvarate novu kampanju, uvijek koristite profile kupaca kao referencu i zapitajte se jesu li kampanje koje izradite usklađene s podacima koje već znate o vašem ciljnom tržištu.
Korak 3. Pošaljite posebne promocije
Ako već znate svoje ciljno tržište i prikupili ste podatke od kupaca, upotrijebite te podatke za grupiranje kupaca prema njihovim karakteristikama i pobrinite se da su kupci uvijek obaviješteni o vašoj trgovini koja je s njima povezana.
- Recimo da posjedujete internetsku trgovinu odjeće za kućne ljubimce, upotrijebite podatke o prethodnoj prodaji kako biste grupirali kupce u tri grupe: vlasnike pasa, vlasnike mačaka i vlasnike pasa i mačaka. Na taj način možete slati promotivne informacije kupcima prema proizvodima koji ih zanimaju.
- Ove se informacije mogu koristiti i za razvoj novih proizvoda ili usluga kako bi se zadovoljile potrebe svake skupine.
Savjeti
- Možete zatražiti savjet od prijatelja i obitelji, ali nemojte pogriješiti smatrajući to legitimnim istraživanjem tržišta. Pokušajte nastaviti dobivati povratne informacije od ljudi koji predstavljaju vaše tržište.
- Vaše ciljno tržište može se vremenom razvijati, i to je prirodno. Nemojte prestati istraživati tržište.
- Izbjegavajte stvaranje pretpostavki o ciljnom tržištu na temelju vlastitih predrasuda.
