Isaac Newton jednom je rekao: "Taktika je umjetnost izražavanja mišljenja bez stvaranja neprijatelja." Budite taktični upravo na taj način - imate sposobnost jasno prenijeti poruku, a pritom biti osjetljivi na svoju okolinu kako nikoga slučajno ne biste uvrijedili. Biti taktičan razlikuje se od skrivanja svojih istinskih osjećaja; već sposobnost prenošenja ideja na najatraktivniji i najuvredljiviji način. Ako želite znati biti taktički, krenite slijedeći prvi korak.
Korak
1. dio od 2: Budite taktični u govoru
Korak 1. Razmislite prije nego progovorite
Odvojite trenutak da zamislite kako će vaše riječi biti gledane i izbjegavajte ishitrene odgovore. Možda ćete imati duboku reakciju da odmah želite izaći iz svog šefa ili prijatelja, ali pokušajte odvojiti trenutak da saberete misli kako biste utvrdili što imate za reći. Zapitajte se je li ovo dobro vrijeme za razmjenu svojih ideja ili trebate li pronaći prikladnije vrijeme i način da iznesete ono što želite reći kako bi ljudi bili prijemčiviji za vaše komentare.
- Iako hrabro govorenje iz srca može dovesti do zanimljivih razgovora, korisnije je odvojiti nekoliko minuta da formulirate svoje misli. Ako se odmah ne slažete s, na primjer, šefom, pokušajte smisliti neke konkretne primjere zašto se ne slažete, umjesto da jednostavno kažete da je to loša ideja.
- Obratite pažnju na ljude oko sebe. O svojoj sreći možete pričati prije vjenčanja, kada se jedan od vaših slušatelja usred razvoda. Iako ne možete zauvijek sakriti svoje oduševljenje, možda će biti bolje vrijeme da ga podijelite.
Korak 2. Bavite se negativnim komentarima
Ako ljudi iz vaše okoline daju negativne izjave, morate se moći uključiti u njih. To je posebno važno na poslu i ne želite biti dio uredske politike. Postoji nekoliko načina za suprotstavljanje negativnim izjavama, uključujući:
- Ljubazno ispravite tračeve. Na primjer: „Žao mi je što ste to čuli za Jane Doe. Kad sam razgovarao s njim, rekao je da su to samo tračevi, rekao je da nije dobio otkaz."
- Recite nešto što ne pokazuje predanost. Na primjer: "Nikada nisam upoznao Johna Doea, pa ne znam ništa o njegovim navikama pijenja."
- Reci nešto pozitivno. "Mary Sue možda puno kasni, ali odlično radi svoj posao." Ili "Bill Jones se uvijek dobro ponašao prema meni."
- Promijenite smjer razgovora. “Znaš, tvoj komentar o šefu podsjetio me na jednu stvar. Uskoro dolazi uredska zabava, zar ne? Hoćeš li dovesti partnera?”
- Polako se odmaknite od situacije. Ako su ljudi i dalje negativni i stvari se ne poboljšaju, možete se ispričati i reći da morate ići na nastavu ili na posao. Morate djelovati da to nije povezano s tekućim razgovorom.
- Ljubazno ih zamolite da prestanu. Recite: "Zaista me ne zanima govoriti o našim susjedima" ili "Radije ne bih o tome na poslu".
Korak 3. Počnite s pozitivnom izjavom prije nego što date negativan odgovor
Ako nekome morate dati negativnu povratnu informaciju, bilo da je riječ o suradniku ili dobrom prijatelju, morate to izraziti na način koji je za tu osobu najprihvatljiviji. To ne znači da morate lagati ako stvari ne idu dobro, ali morate početi s nečim pozitivnim kako bi osoba znala da vam je stalo. Evo nekoliko načina:
- Ako želite dati negativne povratne informacije svojim prijateljima, možete reći nešto poput: “Mislim da je jako lijepo od tebe što mi uvijek namještaš svakog dečka kojeg poznaješ. Ali ako to učiniš svaki put kad izađemo, osjećam se bezvrijedno.”
- Ako želite kolegi dati negativnu povratnu informaciju, možete reći nešto poput: „Zaista cijenim predanost koju ste uložili u ovaj projekt. Da bi bilo još bolje, možda možete dopustiti i Mariji da pomogne.”
Korak 4. Pažljivo odaberite upotrebu riječi
Da biste bili taktični, važno je zapamtiti da uvijek morate biti svjesni upotrebe riječi za prenošenje svoje poruke. I dalje to možete reći bez da nekoga uvrijedite ili izgledate zlobno ili pretenciozno. Ako se spremate iznijeti mišljenje, zapitajte se jesu li riječi koje koristite pristrane, povrijedljive, zaštitničke ili jednostavno pogrešne za ovu priliku. Zatim odaberite riječi koje vam mogu pomoći da prenesete poruku, a da nikoga ne uvrijedite.
- Na primjer, ako želite kolegi reći kako bi trebao brže obaviti svoj posao, nemojte reći da je spor; ali pitajte ga može li smisliti "učinkovitiji" način.
- Na primjer, ako svom šefu kažete da ste bez posla, ne morate reći: "Previše sam pametan za te ljude"; umjesto toga, mogli biste reći: "Ova tvrtka mi možda ne bi dobro pristajala."
Korak 5. Mjerenje vremena
Odabir pravog vremena veliki je dio taktičnosti. Možda imate savršene riječi za reći, ali to može pokvariti situaciju ako to kažete u krivo vrijeme, a zapravo može povrijediti tuđe osjećaje čak i ako to niste namjeravali. Prije nego što date komentar, zapitajte se je li ovo pravi trenutak i hoće li ga svi prihvatiti. Zapitajte se trebate li čekati pozitivne komentare, čak i ako jedva čekate reći ono što želite reći.
- Na primjer, ako je vaša prijateljica uzbuđena što će svojim najboljim prijateljicama ispričati svoje zaruke, možda možete odgoditi vijest o trudnoći za nekoliko tjedana, kako bi Linda još malo uživala u pažnji. Ne želite da se osjeća kao da mu kradete veliku pozornost.
- Na primjer, ako vaš šef završava opsežnu prezentaciju na kraju radnog dana, možda nije pravi trenutak da pitate o nepovezanom izvješću. Postavljanje ovih pitanja samo će dovesti do zabune, a vaš će šef biti toliko usredotočen na prezentaciju da nema energije odgovoriti na pitanja; ako pričekate sutra, vaš će šef s veseljem razgovarati s vama o tom pitanju.
Korak 6. Ljubazno odbijte pozivnicu
Ako se zamolite da učinite nešto, morate pronaći pristojan način da to odbijete, čak i ako u svom srcu vrištite: "O ne!" Ako ste od nekoga koga jedva poznajete zamoljeni da dođete na proslavu zahvalnosti za bebe ili ste zamoljeni da ostanete do kasno u petak, umjesto da odmah kažete ne i izgledate iznervirano ili ljuto, iskoristite ovu priliku da kažete da to želite učiniti i pružite kratko objašnjenje ili ispriku zašto. Ne možete to učiniti. Prenijet će se ista poruka, ali pritom nikoga ne vrijeđate.
- Na primjer, ako vas šef zamoli da preuzmete neki drugi projekt, a nemate vremena ili energije, možete reći: „Hvala vam što ste mi povjerili ovu priliku. Nažalost, još uvijek završavam druga dva projekta koja ste tražili i nemam vremena za dodatni posao. Međutim, volio bih pomoći sa nečim sličnim u budućnosti.”
- Na primjer, ako vas prijatelj pozove na pješačenje, a vama se to baš i ne sviđa, mogli biste reći: „Putovanje vikendom u šumu zvuči sjajno, ali mislim da ću se ovog vikenda rashladiti - ludi ured radit ću ovaj tjedan i moram se ohladiti.. Kako bi bilo da sljedećeg petka odemo na piće?”
Korak 7. Nemojte otkrivati previše osobnih podataka ljudima koje zapravo ne poznajete
Još jedna stvar koju manje taktični ljudi rade jest reći svoj posao svima na ulici. Ako želite imati taktiku, ne morate svima pričati o svojim ljubavnim problemima, košnicama ili bilo čemu osobnom. Razgovor s ljudima koje zapravo ne poznajete učinit će im neugodu i neće dovesti do novih prijateljstava; imati taktiku i biti svjestan kada ljudi žele čuti ili kad morate prekinuti.
To se također odnosi na otkrivanje osobnih podataka drugih ljudi. Ako ste s bliskim prijateljem i nekim manje bliskim prijateljima, nemojte javno započinjati privatni razgovor sa svojim prijateljem; Vaš će prijatelj možda uživati govoriti o svom kompliciranom odnosu s majkom pred vama, ali ne treba joj cijeli svijet da zna za to
Korak 8. Pobrinite se da govor vašeg tijela odražava vaše riječi
Ako su vaše riječi prijateljske i pristojne, ali je govor vašeg tijela drugačiji, ljudi mogu shvatiti mnogo drugačiju poruku. Ako nekome na osjetljiv način kažete nešto važno, uspostavite kontakt očima, okrenite se prema osobi, nemojte se saginjati niti gledati u pod. Dajte osobi svu svoju pažnju da pokaže da vam je doista stalo. Bit će im jako teško da vas shvate ozbiljno ako kažete da su odlično odradili posao, dok gledate na drugu stranu.
Radnje govore više od riječi, stoga pazite da vaše tijelo ne daje drugačije signale od vaših usta
2. dio 2: Briga za druge
Korak 1. Briga o stajalištu druge osobe i njegovo pokazivanje
Taktika je sposobnost razumijevanja tuđe pozicije. Iako je važno iznijeti svoje osobno mišljenje, važno je shvatiti i da drugi ljudi stvari ne vide na isti način. Ako im kažete da razumijete odakle dolaze njihove misli, vjerojatnije je da će vas saslušati i ozbiljnije shvatiti vaše ideje.
Na primjer, ako kažete nešto poput: "Mary, razumijem da u posljednje vrijeme imaš puno posla …", bit će ti lakše da zamoliš Mary da joj pomogne u drugom poslu. Ako samo govorite: "Hej, možeš li raditi prekovremeno da mi završiš ovo izvješće?" Velike su šanse da će vas Mary smatrati neosjetljivima
Korak 2. Razmotrite kulturne razlike i pokušajte djelovati na osjetljiv način bez da vas to pitaju
Postoje mnoge kulturne razlike koje se moraju prihvatiti u ovom svijetu, ovisno o tome odakle ljudi dolaze, kako su se obrazovali, kulturi i podrijetlu, čak i od naraštaja. Ono što je prihvaćeno u jednoj kulturi može se smatrati nepristojnim u drugoj, pa se pokušajte zapitati jeste li osjetljivi na različite kulture oko vas prije nego što date komentar.
Korak 3. Budite oprezni
Možda morate ispraviti nešto što je vaš kolega rekao tijekom prezentacije, ili ako imate prijatelj špinata u zubu. Umjesto da to pokazujete pred gomilom, pokušajte zgrabiti osobu i izgovoriti to polako. Pokazivanje opreza veliki je dio taktike jer će vam pomoći da znate što reći pod određenim okolnostima. Ovo je važna vještina u radnom i društvenom okruženju.
Na primjer, ako vi i vaši suradnici dobijete povišicu u tvrtki, ali to dobijete samo vi, vjerojatno je najbolje da se time ne hvalite u javnosti. Kasnije možete zajedno slaviti
Korak 4. Ostanite ljupki čak i kad ste rastreseni
Držite glavu hladnom i odgovarajte prijateljski i iskreno. Pretpostavite najbolje. Čak i ako zaista želite reći svom prijatelju što 'stvarno' mislite o njegovom ili njezinom ponašanju, ili zaista želite vikati na svog suradnika koji je osujetio projekt, trebali biste zadržati jezik i ostati što prijateljskiji dok ne pronađete pravi trenutak da izgovorite svoje mišljenje.. Nema smisla reći nešto zbog čega žalite samo iz trenutka smetnje.
Na primjer, ako vam netko pokloni loš džemper, recite: „Hvala na poklonu. Hvala vam što mislite na mene.”
Korak 5. Pokažite empatiju
Pogledajte oko sebe prije nego izrazite svoje mišljenje i vidite kako će ga drugi prihvatiti. Važno je znati odakle ljudi dolaze prije nego što izrazite svoje osobno mišljenje o politici, vjeri ili bilo čemu drugom. Iako ne možete znati odakle ljudi dolaze dok razgovarate, ipak je važno znati njihovo razmišljanje i iskustva kako ih ne biste uvrijedili.
- Na primjer, ako dobijete povišicu, a Bob dobije otkaz, ovo možda nije pravi trenutak da se time hvalite.
- Ako je netko oko vas duboko religiozan, možda bi bilo najbolje izbjegavati izjave o besmislenosti religije.
- Ako je netko oko vas iscrpljen, nemojte očekivati da će vam moći pomoći u velikom emocionalnom sukobu. Budi strpljiv.
Korak 6. Budite aktivni slušatelj
Biti aktivan slušatelj važna je komponenta taktičnosti. Postoji razlika između onoga što vam ljudi govore i onoga što stvarno misle, stoga obratite posebnu pozornost na osobu da bi doista razumjela poruku. Ako vaša prijateljica kaže da je odustala od svog bivšeg i spremna je za zabavu s vama, ali njezine oči i govor tijela govore nešto drugo, pokušajte pronaći način da joj kažete da je u redu ne izlaziti.
- Obraćanje pažnje na osjećaje druge osobe dok govore može vam pomoći da napravite najtaktičniji odgovor. Na primjer, ako se vaš kolega bori sa svojim poslom, ali se boji zatražiti pomoć, čitajte znakove, poput nemira, mucanja ili ponavljanja rečenica da biste vidjeli pokušava li vam prići.
- Aktivno slušanje također vam može omogućiti da vidite zatvara li se netko i ne želi slušati ništa drugo o nekoj temi. Ako šaljete povratne informacije kolegi koji je već uznemiren zbog nečega, po njegovim riječima možete zaključiti ne sluša li vas više, možete ljupko završiti razgovor i kasnije o tome ponovno razgovarati.
Korak 7. Poštujte jedni druge
Poštivanje ovoga ide ruku pod ruku s taktiziranjem. Ako želite imati taktiku, morate se odnositi prema drugima s poštovanjem. To znači dopustiti im da razgovaraju do kraja, a ne ih prekidati, posvetiti im punu pozornost kad pokušaju nešto reći i pitati ih kako su prije nego što prenose loše vijesti. Odnosite se prema svakom pojedincu s pažnjom, ljubaznošću i razumijevanjem. Važno je učiniti da se ljudi osjećaju kao da se prema njima postupa pošteno, čak i ako to nisu ljudi koji vam se sviđaju.
