U jednom trenutku od vas će se možda tražiti da date upute prijatelju koji želi posjetiti kuću ili voditi zbunjenog turista na putu do lokalnog muzeja. Zapravo, davanje uputa više je nego samo reći nekome kako doći do određene lokacije. Kako bi upute bile dobro razumljive, morate ih objasniti na način na koji ispitanik obrađuje informacije. Neki će ljudi vjerojatno bolje razumjeti ako im objasnite udaljenost koju moraju prijeći da bi došli do lokacije, dok su drugi jednostavno obaviješteni o procijenjenom vremenu do kojeg žele stići. Upotrijebite učinkovite komunikacijske metode i odaberite najjednostavniji put kako se osoba koja postavlja pitanje ne bi zbunila i izgubila.
Korak
Metoda 1 od 4: Davanje uputa pomoću orijentira i vremena putovanja
Korak 1. Zamislite da s njima putujete rutom do lokacije
Većini ljudi je lakše slijediti upute koje su objašnjene na temelju onoga što će vidjeti na ruti (perspektiva rute) i vremena koje je potrebno za putovanje od jedne znamenitosti do druge. Ako ste u automobilu ili hodate s osobom, razmislite o tome kako biste označili rutu kojom ćete krenuti, na primjer "Skrenite desno nakon velike crkve na kraju, pa ćemo tom cestom hodati oko 5 minuta …" i upotrijebite ovu metodu da vam pomogne voditi.
Bilo bi bolje da dajete upute od jedne do druge znamenitosti, a ne izravno objašnjavate rutu od početka do cilja
Korak 2. Pokažite mu znamenitosti koje su važne i koje nećete propustiti
Uz orijentir, ispitanik će steći uvid u svoj napredak. Osim toga, orijentiri će mu pokazati da nije pogriješio. Na kraju će ga orijentiri zadržati usredotočenim na svaki segment cijele rute kojim treba krenuti.
- Tako biste, na primjer, mogli reći: „Hodat ćete ovuda oko 2 minute dok ne vidite staru poštu s metalnim kupolastim krovom s lijeve strane; zatim skrenite lijevo i hodajte ponovno još 5 minuta dok ne vidite McDonald's i Wendy's s lijeve i desne strane ceste …”
- Neki od mogućih orijentira uključuju: povijesne zgrade, znakove ili spomenike; crkve, džamije ili druga bogomolja; velike tvrtke kao što su trgovine ili prodavaonice automobila; geografska/okolišna obilježja poput brda ili rijeka; postojeće građevine na autocesti kao što su mostovi ili račve.
Korak 3. Objasnite je li orijentir s lijeve ili desne strane ceste
Nemojte pretpostavljati da ispitanik zna skrenuti lijevo ili desno, gdje se nalaze oznake na cesti ili kamo ići. Kako se ne biste izgubili, naznačite u kojem smjeru bi se trebao okrenuti ili gdje bi trebao tražiti namijenjeni orijentir.
Na primjer, recite: „Potražite benzinsku postaju s lijeve strane. Iznad natpisa nalazi se kip tigra, "nemojte samo reći" skrenite kad pronađete benzinsku postaju s kipom tigra."
Korak 4. Dajte procjenu vremena koje je potrebno za pokrivanje cijele rute i svake njezine komponente
Odredite koliko će mu trebati da putuje do odredišta i odredite koliko će mu trebati da stigne do određenih segmenata. Ti će mu podaci dati ideju kada bi se trebao pripremiti za skretanje ili prelazak na drugu cestu.
- Recite mu ako vozi normalnom brzinom, stići će na odredište za određeno vrijeme.
- Ako se mora okrenuti, recite mu koju udaljenost mora prijeći prije nego što se mora okrenuti.
- Na primjer, "Morate ići ovom cestom oko 10 minuta prije skretanja ulijevo i voziti ponovno oko 3 minute dok …"
Metoda 2 od 4: Mapiranje udaljenosti i smjer kompasa
Korak 1. Nacrtajte kartu rute na umu i objasnite mu je
Neki ljudi mogu bolje čitati karte od drugih i lakše će razumjeti upute ako im objasnite kao da gledaju kartu. To se naziva "perspektiva istraživanja". Ti su ljudi vrlo vješti u "pronalaženju pravog mjesta" i mogu odrediti gdje je sjever bez kompasa, te imaju dobru "procjenu" koliko su upravo putovali, recimo 3 km.
U ovom slučaju, upute su obično otprilike ovakve: „Idite sjeverno od Nagrega. Nastavite ravno do otprilike 5 km. Kad dođete do račvanja, skrenite na istok …”
Korak 2. Dajte procjenu udaljenosti od jedne do druge točke
Ne zaboravite unijeti jedinice udaljenosti u svaki trag. Na primjer, navedite koliko metara ili kilometara mora biti na određenoj cesti prije skretanja ili dolaska na odredište.
- Raskrižja i izlazi za naplatu cestarine također se mogu koristiti kao jedinica udaljenosti, iako udaljenost između jednog raskrižja/vrata za naplatu cestarine varira, na primjer „Ravan sjever. Nakon što ste prošli dva raskrižja, skrenite na zapad i uđite na autocestu. Izađite na četvrtoj naplatnoj rampi …”
- Gruba procjena je bolja nego nema perspektive o udaljenosti od jedne do druge točke.
Korak 3. Koristite kardinalne upute
Iako ste spomenuli je li nešto desno ili lijevo, bilo bi bolje da navedete i kardinalne smjerove (sjever, jug, istok i zapad) kada objašnjavate rutu ljudima koji bolje razumiju perspektivu istraživanja. Ove će informacije biti korisne i ljudima koji preferiraju perspektivu rute (slijedeći orijentire) jer često imaju vozilo ili pametni telefon opremljen digitalnim kompasom, a uvijek postoji mogućnost da ćete naići na prometne znakove koji koriste kardinalne smjerove kao vodič.
Dakle, recite: "Skrenite desno na crveno svjetlo na Jalan Cempaka, nastavite dalje sjeverno oko pola kilometra dok ne dođete do Jalan Bire …"
Korak 4. Napravite kartu
Ako imate problema s riječima objasniti upute nekome tko bolje čita karte, skicirajte im rutu. Karta omogućuje osobi da vizualizira kamo ide. Na kartu možete unijeti i pojedinosti, poput lokacije znamenitosti. Osim toga, karta se može spremiti i ponovno pročitati ako zaboravi neke pojedinosti.
Ova karta za hitne slučajeve ne mora biti u točnom mjerilu, ali trebali biste zapisati približnu prijeđenu udaljenost i koristiti uobičajenu orijentaciju za karte, koja je na vrhu sjeverno
Metoda 3 od 4: Odabir pravog puta za objašnjenje
Korak 1. Opišite rutu na temelju toga odakle je osoba
Prije nego počnete davati upute, pitajte ga odakle je. Ove su informacije važne jer će pojedinosti koje navedete u uputama ovisiti o smjeru u kojem se kreću.
Ovi podaci možda neće biti potrebni ako dajete upute strancu koji vas zaustavlja na cesti, ali važno je znati želite li svekrvu voditi u drugi grad (npr. Odlazi od kuće ili s posla) pa da možete dati točne podatke
Korak 2. Navedite najjednostavniji put
Možda vas dovodi u iskušenje dati vam upute pomoću vašeg omiljenog prečaca, ali to bi vas potencijalno moglo dovesti u probleme. Po mogućnosti, dajte najjednostavniji put i neće zbuniti ispitivača. Na taj način je manja vjerojatnost da ćete se izgubiti. Uzmite u obzir sljedeće ako želite stvoriti jednostavnu rutu:
- Odaberite rutu s najmanje skretanja, čak i ako putovanje traje dulje.
- Usredotočite se na rute koje omogućuju osobi da dugo ostane na jednoj cesti.
- Odaberite rutu koja ne prolazi kroz zbunjujuća raskrižja, kružne raskrsnice ili zaobilaznice.
Korak 3. Odaberite najsigurniji put
Ako postoji nekoliko alternativnih ruta, a neke su vrlo opasne, osigurajte najsigurniji put. Kao netko tko nije upoznat s tim područjem, možda nije shvatio kakva ga opasnost čeka. Uzmite u obzir rizike koji bi mogli ugroziti njegovu sigurnost prilikom davanja uputa, bilo da se radi o podmuklom terenu, uskim cestama ili naseljima s visokim kriminalom.
Zavojite alternativne ceste mogle bi vam uštedjeti 5 minuta na cestama s naplatom cestarine, ali vi ste bili na njima mnogo puta i znate svaki zavoj, a on ne
Korak 4. Nikada nemojte predlagati rutu koju niste sami isprobali
Usredotočite se na rute koje dobro poznajete. U protivnom riskirate dati pogrešne tragove i zavesti ih na krivi put. Prilikom davanja uputa imajte na umu sljedeće opće pravilo: dajte rutu koju dobro poznajete, nemojte predlagati prečace ili druge rute koje ne poznajete.
Izbjegavajte natuknice poput: "Moj prijatelj često ide ovim putem …" i pokušajte reći: "Hodao sam ovim putem mnogo puta, čak i ako je nekoliko minuta dulji …"
Korak 5. Dajte mu upozorenje ako je bilo koji dio rute zbunjujući
Ako je bilo koji dio rute koji predlažete posebno kompliciran, pružite detaljno objašnjenje. Također, pružite informacije o tome kada će (po vremenu ili udaljenosti) naići na taj zbunjujući dio rute. Neke karakteristike koje mogu izazvati zabunu uključuju:
- Ceste koje se spajaju gotovo bez upozorenja
- Vrlo slab zaokret
- kružni tok
Metoda 4 od 4: Učinkovita komunikacija
Korak 1. Govorite polako i jasno
Ne žurite pri davanju uputstava. Jasno izgovorite svaku riječ koju izgovorite. Provedite više vremena objašnjavajući važne čimbenike poput potencijalnih opasnosti ili zaobilaznih puteva. Ako govorite u žurbi, ispitivač se može zbuniti ili propustiti važne informacije.
Korak 2. Nemojte koristiti riječi, izraze ili imena koja koriste samo lokalno stanovništvo
Koristite nazive ulica koji odgovaraju nazivima na oznakama ili karti ulica. Izbjegavajte nazive ulica koje koriste samo lokalni stanovnici. Također, izbjegavajte korištenje tuđih kuća kao orijentira. Odaberite pojedinosti koje mogu prepoznati ljudi koji nisu iz okolice mjesta.
Na primjer, gotovo svi u Džakarti znaju gdje je područje Kuningan, ali ako dajete upute posjetiteljima izvan Jakarte, upotrijebite Jl. H. R. Rasuna Said
Korak 3. Nemojte pretpostavljati da ispitanik zna sve o tom području
Čak i ako mislite da mu se čini da je upoznat s mjestom, dajte mu upute kao da ne zna ništa o znamenitostima, glavnim cestama ili čak nazivima lokalnih ulica. Navedite sve potrebne podatke kako biste ga stigli do odredišta. Javit će vam ako mu date informacije koje on već dobro poznaje.
Nemojte reći nešto poput: “Sjećate li se stare kuće Pak Joke? Pa, nakon toga skrenite desno. " Umjesto toga recite "Skrenite desno na crveno svjetlo i uđite u Jalan Pari, oko 500 metara od kuće u kojoj je nekad živio Pak Joko."
Korak 4. Pitajte ga želi li nešto pitati
Samo pitajte "Ima li pitanja o objašnjenju ranije?" Na taj način dajete mu priliku da razjasni dijelove koje možda ne razumije u potpunosti. Osim toga, dajete mu priliku i za pitanja o drugim mjestima koja bi možda želio posjetiti.
Korak 5. Zamolite ga da ponovi upute koje ste dali
Predložite mu da sažme upravo opisane tragove. Na taj način možete se uvjeriti da on doista razumije. Osim toga, ako postoji nesporazum ili je on pogrešno čuo, možete ga ispraviti.
