Plan osposobljavanja ili nastavni plan lekcije sadrži mnogo detalja i specifičnih informacija, ovisno o tome što se poučava. Iako zahtijevaju određene korake, postavljanje ciljeva obuke od početka pomoći će uspjehu obuke. Ciljevi obuke trebaju biti jasni i relevantni, a što je najvažnije, polaznicima se moraju prenijeti. Zapišite ciljeve obuke i ugradite ih u priručnike ili kurikulum.
Korak
1. dio od 3: Ciljevi planiranja
Korak 1. Identificirajte opće ciljeve obuke
Prije poduzimanja bilo kakvih koraka morate identificirati cilj ili željeni ishod treninga. Obično je obuka osmišljena tako da zatvori praznine u učinku ili znanju zaposlenika ili učenika. Taj jaz razlikuje vještine ili znanja koja trenutno imaju i vještine ili znanja koja se od njih traže. Odredite što želite od treninga i odatle napišite popis ciljeva.
- Na primjer, vaše bi poduzeće trebalo osposobiti računovođe za bilježenje nove vrste kreditnog računa koji se nudi klijentima. Cilj ove obuke je osposobiti te računovođe da mogu učinkovito i precizno bilježiti nove unose.
- Nedostatak u učinku ovdje je u tome što računovođa već zna bilježenje svih ostalih unosa, ali mu nedostaju znanja i vještine za stvaranje nove vrste unosa.
Korak 2. Opišite svoju očekivanu izvedbu
Zadaci koje treba poučavati tijekom obuke trebaju biti jasno definirani. Zapisani ciljevi trebaju sadržavati vidljive i mjerljive radnje. Koristite riječi koje opisuju što bi sudionici trebali učiniti, a izbjegavajte dvosmislen ili subjektivan jezik.
Nastavljajući prethodni primjer, posao računovođe je bilježenje novih knjigovodstvenih stavki
Korak 3. Opišite uvjete pod kojima se zadatak izvršava
Cilj bi trebao sadržavati opis situacije. Navedite detalje koji opisuju kada bi se zadatak trebao izvršiti. Drugim riječima, što bi se trebalo dogoditi prije nego što sudionik izvrši traženi zadatak? Opišite opremu i podršku koju ćete morati koristiti, uključujući knjige, obrasce, vodiče i druge uvjete. Ako se zadatak mora izvesti vani, moraju se uključiti i okolišni uvjeti.
I dalje koristeći gornji primjer, uvjet je kada kupac s novom vrstom računa obavi kupnju. Drugi uvjet je da računovođa mora znati evidentirati unose u računovodstveni softver koji tvrtka koristi
Korak 4. Postavite standard
Opišite što sudionici moraju postići kako bi ispunili ciljeve obuke. Minimalni prihvatljivi standardi moraju biti navedeni u pisanim ciljevima. Objasnite kako mjeriti i vrednovati ove standarde.
- Standardi mogu biti ciljevi izvedbe, kao što su obavljanje zadatka u određenom vremenu, dobivanje zadatka točno u određenom postotku ili dovršenje niza zadataka u zadanom vremenu ili volumenu.
- Standardi obuke obično ne zahtijevaju od polaznika da savladaju zadatak ili ga savršeno izvedu.
- Za prethodni primjer, standard obuke nije samo da polaznici moraju bilježiti unose, već da to učine točno i ispravno.
2. dio 3: Pisanje ciljeva
Korak 1. Koristite jasan i jasan jezik
Pobrinite se da se jasnoća i mjerenje ciljeva jasno prepoznaju u riječima. Odnosno, nemojte koristiti neizravne ili pasivne riječi poput "razumjeti" ili "neke". Umjesto toga, upotrijebite riječi koje prenose određene brojeve ili radnje koje treba naučiti. Tako će materijali i metode, kao i sadržaj obuke biti u skladu.
- Osim toga, odabir jasnih riječi povećava vašu sposobnost mjerenja uspješnosti obuke.
- Jasni ciljevi omogućuju sudionicima da prate njihov napredak i znaju što se od njih očekuje tijekom i nakon treninga.
- S gore navedenim računovođom, formulacija bi trebala biti nešto poput: "Računovođe mogu ispravno evidentirati unose kreditnih računa".
Korak 2. Povežite ciljeve sa stvarnim događajima
Ciljeve u stvarnom kontekstu bit će lakše razumjeti. Opišite što bi se trebalo dogoditi kako bi sudionici morali izvršiti dotični zadatak. Zatim povežite zadatak sa željenim ishodom u stvarnom svijetu. To pomaže sudionicima da svoje učenje stave u kontekst.
Nastavljajući s prethodnim primjerom, stvarni odnos i veza događaja mogu biti da će se stvoriti nova vrsta unosa na kreditni račun za bilježenje novih usluga ponuđenih klijentima, osmišljenih za povećanje prodaje s ponovljenim klijentima. Točan unos podataka mora se proglasiti važnim dijelom podrške financijskom zdravlju tvrtke
Korak 3. Opišite posebne razine standarda izvedbe
Standardi izvedbe moraju biti brojevi. Na primjer, postotak ispravnih radnji, brzina izvođenja ili druge matrice mjerenja performansi. Važno je da broj mora biti jasno napisan u cilju.
Na primjer, računovođe moraju naučiti unositi unose sa 100% točnošću. Za ostale zadatke postotak može biti manji, ali računovodstveni zadaci trebaju biti što savršeniji
Korak 4. Postavite si koncizan cilj
Napišite cilj samo u jednoj rečenici. Stoga su ciljevi sažeti i lako razumljivi. Ostali zadaci koji su duži ili složeniji mogu se raščlaniti na manje zadatke. Duge i složene zadatke bit će teže podučavati i kvantificirati uspjeh.
Na primjer, opišite samo osnove. Jednostavno napišite da računovođa mora evidentirati unose kreditnih računa sa 100% točnošću u softver koji tvrtka koristi
3. dio od 3: Postavljanje mjerljivih ciljeva
Korak 1. Upotrijebite akronim SMART kako biste mogli ocijeniti ciljeve obuke
SMART je kratica za specifično, mjerljivo, dostižno, relevantno i vremenski ograničeno. SMART sustav koriste poslovni i vladini čelnici te menadžeri obuke za uspostavljanje i podučavanje učinkovitih programa obuke.
- Specifično: Navedite što bi sudionici trebali biti u stanju učiniti nakon treninga. Svi ciljevi moraju biti jasno definirani i ne mogu se osporavati niti tumačiti na bilo koji drugi način.
- Mjerljivo: Promatrajte i mjerite ponašanje. Ciljevi trebaju biti dosljedni za svakog sudionika i slijediti standardizirane evaluacije.
- Ostvarivo: provjerite je li zadatak ili radnja ostvariva. Ako je previsok, cilj se ne može postići i sudionici će izgubiti entuzijazam.
- Relevantno: Objasnite da je ovaj zadatak važan i neophodan. U ciljevima ne bi trebalo biti promjenjivih ili izbornih zadataka.
- Vremenski ograničeno: Definirajte rokove i raspored upravljanja koji se mogu ispoštovati. Učinkovit cilj mora imati vremensko ograničenje. Odredite rokove i pridržavajte ih se.
-
Primjena kratice SMART u primjeru računovođe iz prethodnog odjeljka izgleda ovako:
- Specifično: Računovođe moraju biti u mogućnosti bilježiti transakcije kreditnog računa.
- Mjerljivo: Računovođe ispravno bilježe transakcije 100%.
- Dostižno: Posao računovođe nije toliko različit od evidentiranja tekućih unosa.
- Relevantno: Dužnosti računovođa važne su u računovodstvenim postupcima tvrtke.
- Vremenski ograničeno: Računovođe su do 1. ožujka morale naučiti unositi nove unose.
Korak 2. Ne postavljajte ciljeve koji se ne mogu mjeriti
Pokušajte izbjeći ciljeve koji se ne mogu objektivno izmjeriti, primjerice natjerati sudionike da "cijene" ili "znaju" nešto. Iako je to važno, ne postoji pravi način za mjerenje uspjeha u treningu.
Nemojte pisati ciljeve poput: "Računovođe moraju znati bilježiti nove unose." Objasnite cilj riječima: "Računovođe moraju moći bilježiti nove unose."
Korak 3. Unesite ocjenu
Ocijenite polaznike i dajte im priliku da ocijene obuku. Obuka bi trebala uključivati provjeru znanja koja su polaznici stekli. Uostalom, znanje je beskorisno bez iskustva i primjene. Imajte na umu da može proći nekoliko ponavljanja prije nego što se ispune standardi izvedbe.
Slijedeći prethodni primjer, računovođa dobiva nekoliko hipotetičkih primjera transakcija i traži da ih ispravno zabilježi
Korak 4. Dovršite postavljanje cilja
Koristeći sve gore navedene kriterije, poboljšajte ciljeve obuke sve dok ne budu točno ono što želite. Ponovno provjerite jesu li svi aspekti cilja jasni i mjerljivi.
Na primjer, "Računovođe, koje koriste softverske tvrtke, moraju do 1. ožujka moći bilježiti nove unose kreditnih računa sa stopostotnom točnošću."
Savjeti
- Ne zaboravite jasno navesti cilj. Ako ga predstavite tijekom sastanka ili prezentacije, napišite ga na ploču ili prikažite na ekranu. Ako je cilj uključen u knjigu ili priručnik, navedite ga na posebnoj stranici.
- Zatražite unos nakon što su ciljevi napisani. Razgovarajte s nekim s iskustvom u treningu kako biste bili sigurni da su vam ciljevi jasni.
