Izjava o problemu kratki je tekst koji se obično nalazi na početku izvješća ili prijedloga za objašnjenje problema ili pitanja o kojem se dokument raspravlja čitatelju. Općenito, izjava o problemu opisat će osnovne činjenice problema, objasniti zašto je problem važan i odrediti rješenje što je brže i izravnije moguće. Formulacije problema često se koriste u poslovnom svijetu u svrhe planiranja, ali se mogu koristiti i u akademskim situacijama kao dio stiliziranog izvješća, poput pisanog izvješća ili projekta. Pogledajte 1. korak u nastavku za početak pisanja vlastite formulacije problema!
Korak
Metoda 1 od 2: Pisanje vlastite izjave o problemu
Korak 1. Opišite "idealno" stanje
Postoji mnogo različitih načina za pisanje izjave o problemu - neki izvori preporučuju prijelaz na sam problem, dok drugi preporučuju da se prije navede neki kontekst u pozadini kako bi čitatelj lakše razumio problem (i rješenje). Ako stvarno niste sigurni kako započeti, idite na drugu opciju. Iako je sažetost nešto čemu bi trebalo težiti svako praktično pisanje, dobro razumijevanje još je važnije. Počnite objašnjavajući kako bi stvari trebale funkcionirati. Prije nego što spomenete svoj problem, objasnite u nekoliko rečenica kako bi se stvari odvijale da nema problema.
Na primjer, pretpostavimo da radimo za veliki zračni prijevoznik i vidjeli smo da je način na koji se putnici ukrcavaju u naše zrakoplove neučinkovit koristeći vrijeme i resurse. U ovom slučaju, mogli bismo započeti formuliranje problema opisujući idealnu situaciju u kojoj je sustav ukrcaja neučinkovit što bi zrakoplovni prijevoznik trebao postići, ovako: "Protokol ukrcaja koji koristi ABC Airlines trebao bi imati za cilj ukrcati svakog putnika na ovaj let. brzo i učinkovito kako bi avion mogao poletjeti što je brže moguće. Proces ukrcaja mora biti optimiziran za vremensku učinkovitost, ali također mora biti dovoljno jednostavan da ga svi putnici mogu lako razumjeti."
Korak 2. Opišite svoj problem
Prema riječima izumitelja, Charlesa Ketteringa, "Dobro navedeni problem je napola riješen problem." Jedan od najvažnijih (ako ne i najvažniji) cilj izjave o problemu jest artikulirati problem upućen čitatelju na jasan, jasan i jednostavan za razumijevanje. Ukratko sažmite problem koji želite riješiti - ovo dolazi do srži problema i postavlja najvažnije informacije u izjavi o problemu pri vrhu, gdje je najvidljivije. Ako ste upravo naveli "idealno" stanje kako je gore predloženo, možda ćete htjeti započeti rečenicu rečenicom poput "Međutim, …" ili "Nažalost, …" kako biste pokazali da je problem koji ste identificirali što sprječava da idealna vizija postane stvarnost. stvarnost.
Pretpostavimo da mislimo da smo razvili brži i učinkovitiji sustav za ukrcavanje putnika u avione od tipičnog sustava za sjedenje "naprijed prema naprijed". U ovom slučaju mogli bismo nastaviti s nekoliko rečenica poput: "Međutim, trenutni sustav ukrcaja ABC Airlinesa neučinkovito je korištenje vremena i resursa tvrtke. Gubljenjem sati zaposlenika, trenutni protokoli ukrcavanja čine tvrtku manje konkurentnom, a doprinoseći usporenom procesu ukrcavanja, to čini imidž robne marke nepovoljnim."
Korak 3. Opišite financijske troškove vašeg problema
Čim iznesete svoj problem, htjet ćete objasniti zašto je to velika stvar - uostalom, nitko nema vremena ni sredstava da pokuša riješiti svaki mali problem. U poslovnom svijetu novac je gotovo uvijek krajnji rezultat pa ćete htjeti pokušati istaknuti financijski utjecaj svojih problema na tvrtku ili organizaciju na koju ciljate. Na primjer, sprječavaju li pitanja o kojima ste razgovarali vašem poslu više zarade? Aktivno iscrpljuje vaš poslovni novac? Šteti li to imidžu vašeg branda i time neizravno iscrpljuje vaš poslovni novac? Budite precizni i konkretni u pogledu financijskog opterećenja vašeg problema - pokušajte odrediti točan iznos dolara (ili dobro obračunati) trošak vašeg problema.
U našem primjeru avioprijevoznika mogli bismo nastaviti objašnjavati financijske troškove ovakvog problema: "Učinkovitost sustava ukrcaja trenutno je značajno financijsko opterećenje za tvrtku. U prosjeku, trenutni sustav ukrcavanja gubi oko četiri minute po ukrcaju sjednici, što rezultira gubitkom ukupno 20 radnih sati dnevno na svakom letu ABC-a. To je gubitak od oko 400 USD dnevno ili 146000 USD godišnje."
Korak 4. Uzmite u obzir svoju izjavu
Bez obzira na to koliko novca koji potražujete iscrpljuje vaš problem protiv vaše tvrtke, ako ne možete opravdati svoju tvrdnju čvrstim dokazima, možda vas neće shvatiti ozbiljno. Čim počnete iznositi posebne tvrdnje o tome koliko je vaš problem ozbiljan, trebali biste svoju izjavu potkrijepiti dokazima. U nekim slučajevima to može biti iz vašeg vlastitog istraživanja, iz podataka povezanih istraživanja ili projekata ili čak iz uglednih izvora trećih strana.
- U nekim korporacijskim i akademskim situacijama možda ćete morati izričito navesti svoje dokaze u tekstu izjave o problemu, dok je u drugim situacijama možda dovoljno jednostavno upotrijebiti fusnote ili druge kratice za svoje citate. Ako niste sigurni, pitajte svog šefa ili profesora za savjet.
- Preispitajmo ponovo rečenicu koju smo koristili u prethodnom koraku. Oni opisuju troškove problema, ali ne objašnjavaju kako su ti troškovi otkriveni. Temeljitije objašnjenje moglo bi uključivati sljedeće: "… Na temelju internih podataka o praćenju izvedbe, [1] U prosjeku, trenutni sustav ukrcavanja troši otprilike četiri minute po ukrcavanju, donoseći ukupno 20 sati izgubljenog rada dnevno na svakom letu ABC -a. Osoblje terminala plaća se u prosjeku 20 USD po satu, pa je to gubitak od oko 400 USD dnevno ili 146000 USD godišnje. "Imajte na umu fusnotu - u stvarnoj izjavi o problemu to bi odgovaralo referenci ili dodatku koji sadrži navedene podatke.
Korak 5. Predložite rješenje
Nakon što objasnite u čemu je problem i zašto je toliko važan, prijeđite na objašnjenje kako se namjeravate pobrinuti za to. Kao i kod izvorne izjave vašeg problema, objašnjenje vašeg rješenja treba biti napisano što jasnije i sažetije. Držite se velikih, važnih, konkretnih koncepata, a male detalje ostavite za kasnije - imat ćete mnogo mogućnosti za ući u svaki mali aspekt vašeg predloženog rješenja u tijelu vašeg prijedloga.
U našem primjeru avioprijevoznika, naše rješenje problema neučinkovite prakse ukrcavanja je ovaj novi sustav koji smo izumili, pa bismo trebali ukratko opisati skice ovog novog sustava bez ulaženja u male detalje. Mogli bismo reći nešto poput: "Korištenjem izmijenjenog sustava ukrcaja koji je predložio dr. Edward Right s Instituta za poslovnu učinkovitost Kowlard, a koji regulira putnike da se u avion ukrcaju sa strane umjesto sa stražnje strane prema naprijed, ABC Airlines može eliminirati četiri izgubljene minute." Zatim bismo mogli nastaviti, objasniti osnovnu suštinu novog sustava, ali za to nećemo koristiti više od jedne ili dvije rečenice, jer će "meso" naše analize biti u tijelu prijedloga
Korak 6. Objasnite prednosti rješenja
Opet, sada kada ste čitateljima rekli što učiniti s ovim problemom, vrlo je dobra ideja objasniti zašto je ovo rješenje dobra ideja. Budući da tvrtke uvijek pokušavaju povećati učinkovitost i zaraditi više novca, htjet ćete se usredotočiti prvenstveno na financijski učinak vašeg rješenja - koji će se troškovi smanjiti, koji će se novi oblici prihoda generirati itd. Također možete opisati neopipljive koristi, poput povećanog zadovoljstva korisnika, ali ukupno objašnjenje ne smije biti duže od nekoliko rečenica po odlomku.
U našem primjeru mogli bismo ukratko opisati kako se može očekivati da će naša tvrtka profitirati od novca ušteđenog našim rješenjem. Nekoliko ovakvih rečenica može uspjeti: "ABC Airlines mogao bi imati značajne koristi od provedbe ovog novog programa ukrcaja. Na primjer, procijenjena godišnja ušteda od 146.000 USD mogla bi se usmjeriti kao novi izvor prihoda, poput proširenja izbora letova na tržišta velike potražnje Osim toga, budući da je prvi indonezijski zračni prijevoznik koji je usvojio ovo rješenje, ABC može steći značajno priznanje kao pokretač trendova u industriji u područjima vrijednosti i pogodnosti."
Korak 7. Zaključite sažimanjem problema i rješenja
Nakon što ste predstavili idealnu viziju svoje tvrtke, identificirali probleme koji vas sprječavaju u postizanju ovog ideala i predložili rješenja, gotovo ste gotovi. Ostaje samo zaključiti sažetak vaših glavnih argumenata koji će vam omogućiti lak prelazak u glavni dio vašeg prijedloga. Nema potrebe donositi ovaj zaključak više nego što je potrebno - pokušajte u samo nekoliko rečenica iznijeti osnovnu srž onoga što je opisano u vašoj izjavi o problemu i pristup koji namjeravate zauzeti u tijelu članka.
U našem primjeru zrakoplovnog prijevoznika mogli bismo zaključiti otprilike ovako: "Optimizacija postojećih protokola o ukrcavanju ili usvajanje novih i učinkovitijih protokola ključno je za daljnju konkurentnost tvrtke. U ovom prijedlogu, alternativni protokoli ukrcaja koje je razvio dr. Right analiziraju se o izvedivosti i predlažu se koraci za učinkovitu provedbu. " Sažima glavne točke izjave o problemu - da trenutni postupak ukrcaja nije tako dobar i da je novi bolji - i čitateljima govori što dalje učiniti ako nastave čitati
Korak 8. Za akademski rad ne zaboravite izjavu o diplomskom radu
Ako morate napisati izjavu o problemu za školu/fakultet, a ne za posao, proces će biti uglavnom isti, ali možda ćete morati uzeti u obzir dodatne stvari kako biste osigurali dobre ocjene. Na primjer, mnogi tečajevi znanstvenog pisanja od vas će tražiti da u izjavu o problemu uključite izjavu o tezi. Izjava o tezi (ponekad se jednostavno naziva "teza") jedna je rečenica koja sažima cijeli vaš argument, sve do njegove suštine. Dobra izjava o tezi identificira problem i rješenje što je sažetije i jasnije moguće.
- Na primjer, recimo da pišemo rad na temu tvornice akademskih eseja-tvrtke koja prodaje unaprijed napisane i/ili prilagođene radove za studente koje mogu kupiti i poslati kao svoje. Kao iskaz naše teze mogli bismo upotrijebiti ovu rečenicu koja priznaje problem i rješenje koje ćemo predložiti: "Praksa kupovine akademskih eseja, koja remeti proces učenja i koristi bogatim studentima, može se prevladati pružanjem predavačima moćnih alati za digitalnu analizu."
- Neki razredi izričito zahtijevaju da svoju tezu postavite na određeno mjesto u svom problemu (na primjer, kao prvu ili zadnju rečenicu). U suprotnom ćete imati više slobode - provjerite sa svojim profesorom ako niste sigurni.
Korak 9. Slijedite isti postupak za konceptualni problem
Neće sva izvješća o problemima biti dokumenti koji se bave praktičnim i stvarnim problemima. Neki će se, osobito u akademskim krugovima (a posebno u humanističkim znanostima), pozabaviti konceptualnim problemima - problemima koji imaju veze s načinom na koji razmišljamo o apstraktnim idejama. U ovom slučaju još uvijek možete koristiti isti osnovni okvir za formuliranje problema kako biste predstavili problem koji je pri ruci (uz jasno premještanje s poslovnog fokusa). Drugim riječima, htjet ćete identificirati probleme (često, u konceptualnim problemima, to ima oblik da neke ideje nisu dobro razumljive), objasniti zašto su problematične, objasniti kako ih planirate riješiti i sažeti sve ovo u zaključku..
Na primjer, pretpostavimo da smo zamoljeni da napišemo izjavu o problemu za izvještaj o važnosti vjerske simbolike u knjizi Braća Karamazovi Fjodora Dostojevskog. U ovom slučaju, naša formulacija problema trebala bi identificirati neke aspekte koji nisu dobro razumljivi u vjerskoj simbolici romana, objasniti zašto je to važno (na primjer, mogli bismo reći da bi bolje razumijevanje vjerske simbolike u romanu moglo izvući nove uvide iz knjiga).) i iznijeti naš plan koji će potkrijepiti naš argument
Metoda 2 od 2: Poliranje formulacije vašeg problema
Korak 1. Sažmite
Ako prilikom pisanja izvješća o problemu morate imati na umu jednu stvar, to je ovo. Izvješće o problemu ne smije biti dulje nego što je potrebno za ispunjenje njegove funkcije predstavljanja problema i njegova rješenja čitatelju. Ne gubite riječi. Sve rečenice koje izravno ne doprinose svrsi ove izjave o problemu trebaju se ukloniti. Koristite jasan i izravan jezik. Nemojte se zavlačiti u male detalje - izjava o problemu trebala bi se baviti samo suštinom problema i rješenjem. Općenito, neka vaša izjava o problemu bude što kraća bez ugrožavanja njezine informativne prirode.
Izjava o problemu nije mjesto za dodavanje vlastitih osobnih komentara ili "okusa", jer to čini izjavu o problemu još duljom bez ikakve praktične svrhe. Ovisno o ozbiljnosti teme i vašim čitateljima, možete, ali i ne morate imati priliku biti detaljniji u tekstu svog dokumenta
Korak 2. Pišite za svoje čitatelje
Kada dajete izjavu o problemu, važno je zapamtiti da pišete za nekog drugog, a ne za sebe. Različiti čitatelji imat će različita znanja, imati različite razloge za čitanje i imati različite stavove prema svom problemu, stoga pokušajte imati na umu svoju ciljanu publiku dok pišete. Želite da vaša izjava o problemu bude jasna i laka za razumijevanje vašim čitateljima, što znači da ćete možda morati prilagoditi svoj ton, stil i dikciju iz jedne vrste čitatelja u drugu. Dok pišete, pokušajte si postaviti pitanja poput:
- "Za koga konkretno pišem?"
- "Zašto imam posla s ovom vrstom čitatelja?"
- "Zna li ovaj čitatelj sve pojmove i koncepte kao i ja?"
- "Ima li ovaj čitatelj isti stav kao ja po tom pitanju?"
- "Zašto moje čitatelje zanima ta tema?"
Korak 3. Nemojte koristiti izraze bez njihovog definiranja
Kao što je gore navedeno, vaša izjava o problemu trebala bi biti napisana na takav način da je vašim čitateljima bude što razumljivije. To znači da ćete, osim ako ne pišete za tehničkog čitatelja koji možda poznaje terminologiju područja o kojem pišete, izbjegavati prekomjernu uporabu tehničkih izraza i osigurati da definirate sve izraze koje koristite. Nemojte pretpostavljati da vaši čitatelji automatski imaju svo tehničko znanje koje imate; riskirate da ih otuđite i izgubite čitatelje čim naiđu na termine i informacije koje su im nepoznate.
Na primjer, da smo pisali za odbor visokoobrazovanih liječnika, bilo bi u redu pretpostaviti da bi oni znali što znači pojam "metakarpalci". Međutim, ako pišemo čitateljskoj publici koju čine i liječnici i bogati bolnički ulagači koji mogu, ali i ne moraju biti medicinski obrazovani, dobra je ideja uvesti riječ "metakarpalna" i njezinu definiciju - kost između prva dva zgloba prst
Korak 4. Neka opseg bude uski, problem definiran
Najbolja izvješća o problemima nisu široka i detaljna. Umjesto toga, usredotočite se na jednu stvar i lako identificirajte probleme i rješenja. Općenito, uske, dobro definirane teme lakše je napisati uvjerljivo od velikih i nejasnih, pa ćete, kad god je to moguće, htjeti da opseg vaše izjave o problemu (a time i tijelo vašeg dokumenta) bude dobro fokusiran. Ako ovo skraćuje vašu izjavu o problemu (ili tijelo vašeg dokumenta), to je obično dobra stvar (osim u akademskim situacijama u kojima imate minimalno ograničenje broja stranica za vaš zadatak).
- Dobro pravilo je samo navesti probleme koje definitivno možete riješiti bez sumnje. Ako niste sigurni u definitivno rješenje koje će riješiti cijeli vaš problem, možda ćete htjeti suziti opseg svog projekta i promijeniti formulaciju problema tako da odražava ovaj novi fokus.
- Kako bi opseg izjave o problemu bio pod kontrolom, može vam pomoći čekanje nakon dovršetka tijela dokumenta ili novog prijedloga za pisanje izjave o problemu. U ovom slučaju, kada pišemo izjavu o problemu, možemo koristiti vlastiti dokument kao vodič kako ne bismo morali nagađati o područjima koja bismo mogli pokriti dok ga pišemo.
Korak 5. Sjetite se "pet W"
Izjava o problemu trebala bi biti što je moguće informativnija u što manje riječi, ali ne smije ulaziti u male detalje. Ako ste ikada u nedoumici oko toga što uključiti u izjavu o problemu, pametna ideja je pokušati odgovoriti na pet pitanja (tko/tko, što/što, gdje/gdje, kada/kada, i zašto/zašto), plus kako / kako. Obraćanje na pet W -a daje vašim čitateljima dobru osnovnu razinu znanja za razumijevanje problema i rješenja bez upuštanja u nepotrebne razine detalja.
Na primjer, ako pišete izjavu o problemu kako biste predložili izgradnju nove zgrade za lokalno gradsko vijeće, mogli biste se obratiti pet W -a objasnivši tko će imati koristi od razvoja, što će biti potrebno za izgradnju, gdje je izgradnja trebalo bi biti, kada treba započeti gradnju i zašto je razvoj u konačnici bila briljantna ideja za grad
Korak 6. Koristite službeni jezik
Formulacije problema gotovo se uvijek koriste za ozbiljne prijedloge i projekte. Zbog toga ćete u izjavi o problemu htjeti koristiti dostojanstven i formalan stil pisanja (sličan stilu koji biste očekivali za tijelo dokumenta). Pobrinite se da vaše pisanje bude jasno, jasno i izravno. Ne pokušavajte pridobiti svoje čitatelje izražavanjem prijateljskog ili opuštenog tona u izjavi o problemu. Ne koristite humor i šale. Nemojte uključivati ništa drugo ili anegdote koje nisu važne. Nemojte koristiti žargon ili razgovorni jezik. Dobro izvješće o problemu zna da posla treba obaviti i ne gubi vrijeme niti tintu na nepotreban sadržaj.
Najbliže što obično možete postići uključivanjem čisto "zabavnog" sadržaja je u humanističkim akademskim spisima. Ovdje je ponekad moguće naići na izvještaje o problemima koji počinju citatom ili epigrafom. Međutim, i u ovom slučaju citat ima veze s dotičnim pitanjem, a ostatak izjave o problemu napisan je formalnim tonom
Korak 7. Uvijek ispravite greške
Ovo je potrebno za sve ozbiljne oblike pisanja - ne postoji prvi nacrt u povijesti koji ne bi mogao imati koristi od pažljivog pogleda i od dobrog lektora. Nakon što dovršite izjavu o problemu, brzo je pročitajte. Čini li se da je "zaplet" točan? Predstavlja li svoje ideje koherentno? Čini li se da je logično organizirano? Ako ne, unesite ove promjene sada. Kad konačno budete zadovoljni strukturom izjave o problemu, provjerite ima li pravopisnih, gramatičkih i oblikovnih pogrešaka.
