Ovaj wikiHow vas uči kako prijaviti nešto i osnovama kretanja u centru za pomoć na Facebooku radi rješavanja uobičajenih problema s računom. Ovaj put ne postoji izravan način da kontaktirate Facebook putem telefona ili e -pošte. Međutim, možete koristiti Facebook-ove ugrađene resurse za prijavu ili rješavanje problema.
Korak
Metoda 1 od 4: Prijavljivanje problema Facebooku
Korak 1. Otvorite https://www.facebook.com u web pregledniku
Ovo je glavna Facebook stranica za prijavu. Trebali biste biti automatski prijavljeni.
Ako niste prijavljeni automatski, za prijavu upotrijebite korisničko ime i lozinku povezanu s vašim računom
Korak 2. Pronađite post, komentar, profil, video ili oglas u kojem je problem
Postovi i komentari mogu se pronaći u feedu vijesti ili na zidu osobe koja ih je objavila. Da biste prijavili sliku ili video zapis, kliknite povezanu sliku ili videozapis da biste ih povećali. Ako želite prijaviti profil ili grupu, kliknite naziv ili sliku profila ili grupe koju želite prijaviti.
Korak 3. Kliknite… ili Opcije.
Pomoću sljedećih opcija locirajte gumb Opcije za sljedeće vrste sadržaja:
-
Post:
Kliknite gumb s tri točke iznad posta i desno.
-
Komentar:
. Zadržite pokazivač iznad komentara i kliknite gumb s tri točke s desne strane.
-
Slika:
Pritisnite sliku, a zatim kliknite Opcija u donjem desnom kutu slike.
-
Videozapisi:
Kliknite videozapis da biste ga povećali, a zatim kliknite gumb s tri točke na videozapisu i desno.
-
Profil:
Kliknite profil i ime osobe, a zatim kliknite gumb s tri točke u gornjem desnom kutu naslovne fotografije.
-
Skupina:
Kliknite naziv grupe, a zatim kliknite gumb "…" s tri točke ispod slike profila grupe.
Korak 4. Kliknite opciju za "Povratne informacije" ili "Izvješće"
Postovi ove opcije razlikuju se ovisno o prijavljenom sadržaju, ali obično su varijacije Dati povratnu informaciju i/ili izvješće.
Korak 5. Odaberite položaj sadržaja prema Facebook standardima zajednice
Kliknite opciju koja najbolje opisuje sadržaj koji želite prijaviti.
Korak 6. Pritisnite Pošalji
Ova opcija šalje povratne informacije Facebooku.
Korak 7. Slijedite upute na ekranu
Ovisno o sadržaju koji se prijavljuje, od vas će se možda tražiti da podnesete izvješće Facebooku. Facebook to ne traži za sav njihov sadržaj, ali oni koriste povratne informacije za poboljšanje svojih sustava.
- Za prijavu povrede privatnosti upotrijebite ovaj obrazac.
- Prijava problema s tvrtkom ili oglasom. upotrijebite ovaj obrazac.
Metoda 2 od 4: Korištenje Facebook resursa
Korak 1. Idite na web stranicu Facebook centra za pomoć
Ako niste prijavljeni na Facebook, morate kliknuti na " Prijaviti se"u gornjem desnom kutu stranice kako biste unijeli svoje korisničko ime i lozinku
Nažalost, ne postoji način da se izravno obratite Facebooku - Ne možete pozivati, slati SMS -ove, slati e -poštu niti razgovarati sa zaposlenicima Facebooka ili podružnicama. Međutim, možete koristite Facebook centar za pomoć za dijagnosticiranje i prijavu problema s vašim računom.
Korak 2. Shvatite alatnu traku s opcijama
Ova se alatna traka nalazi pri vrhu zaslona, odmah ispod trake za pretraživanje. Morate pomaknuti pokazivač miša preko svake opcije da biste prikazali njezine pododsjeke. Vaše mogućnosti uključuju sljedeće:
- Korištenje Facebooka - Ovaj segment centra za pomoć pokriva osnovne funkcionalnosti Facebooka, uključujući kako steći prijatelje, poslati poruke i stvoriti račun.
- Upravljanje vašim računom - Ovaj segment uključuje stvari poput načina prijave i postavke profila.
- Privatnost i sigurnost - Ovaj segment bavi se sigurnošću računa, načinom neprijateljstva s drugim ljudima te hakiranim ili lažnim računima.
- Politika i izvješćivanje - Ovaj segment pokriva osnovno izvještavanje (maltretiranje, neželjenu poštu itd.), Kao i bavljenje Facebook računima mrtvih ljudi i prijavljivanje lažnih ili hakiranih računa.
- Na ovoj stranici možete provjeriti i odjeljke "Pitanja koja biste htjeli postaviti" i "Popularne teme". Ovaj segment pokriva mnoga uobičajena pitanja i pritužbe. Oba ova segmenta nalaze se na glavnoj stranici web stranice Facebook centra za pomoć.
Korak 3. Odaberite odgovarajući segment
Na primjer, ako imate problema s lažnim računom, odaberite " Privatnost i sigurnost", a zatim kliknite" Hakirani i lažni računi".
Korak 4. Obratite pozornost na dodatne mogućnosti
Uzimajući kao primjer lažni račun, mogli biste kliknuti na "Kako prijaviti račun ili Facebook stranicu pretvarajući se da sam ja ili netko drugi?". Kad to učinite, pojavit će se niz koraka koji objašnjavaju kako riješiti vašu situaciju.
Na primjer, Facebook preporučuje rješavanje lažnih računa odlaskom na stranicu profila pridruženog računa, klikom na gumb s tri točke (…) iznad posta i klikom na Potražite stranicu za podršku ili izvješće, a zatim slijedite upute na zaslonu.
Korak 5. Koristite traku za pretraživanje da biste ubrzali proces
Da biste to učinili, jednostavno kliknite traku za pretraživanje pri vrhu stranice centra za pomoć. Ova traka nalazi se između gumba "Centar za pomoć" i "Natrag na Facebook"; Nakon što kliknete, upišite nekoliko riječi koje se odnose na žalbu. Vidjet ćete da se neki prijedlozi pojavljuju na padajućem izborniku ispod trake za pretraživanje.
- Na primjer, možete upisati "lažni račun", a zatim kliknite rezultat "lažni račun u moje ime".
- Traka za pretraživanje ovdje povezuje samo s unaprijed napisanim člancima na Facebooku. Ako tražite odgovor na određeni problem koji nije obrađen u centru za pomoć, pomaknite se prema dolje i kliknite gumb na kojem piše Posjetite zajednicu za pomoć da biste otišli na stranicu Facebook zajednice.
Korak 6. Idite na stranicu Centra za poslovnu pomoć
Ako određena tvrtka ili stranica ima problema s oglasima, vaša se pitanja obično rješavaju u ovom segmentu.
- Da biste istražili oglase, kliknite gumb Oglašavati.
- Za probleme s oglasima morate kliknuti Rješavanje problema s vašim oglasima, zatim odaberite problem u unutarnjem izborniku.
Korak 7. Idite na stranicu Facebook pomoći zajednice
Ako ne možete pronaći rješenje za svoj trenutni problem u centru za pomoć, pokušajte potražiti na forumima zajednice.
Morat ćete koristiti traku za pretraživanje pri vrhu ove stranice. Ovdje možete pretraživati teme (npr. Deaktivirane račune)
Metoda 3 od 4: Podnošenje zahtjeva za deaktiviran račun
Korak 1. Idite na stranicu Onemogućeni Facebook račun
Ako vaš račun nije deaktiviran (ili se trenutno ne deaktivira), nećete se moći prijaviti.
Korak 2. Kliknite vezu na kojoj piše "upotrijebi ovaj obrazac za zahtijevanje pregleda"
Ova se veza nalazi u odlomku stranice pod naslovom "Što mogu učiniti ako mi je račun onemogućen?".
Korak 3. Upišite svoju Facebook adresu e -pošte
Ova adresa e -pošte koristi se za prijavu na Facebook. Također možete unijeti telefonski broj povezanog računa.
Korak 4. Upišite puno ime
Provjerite odgovara li ovdje navedeno ime vašem računu.
Korak 5. Pritisnite Pregledaj
Također ćete morati prenijeti osobni dokument s fotografijom, na primjer iz vozačke dozvole, osobne iskaznice ili putovnice.
Ako još nemate identifikacijsku datoteku, preuzmite je sada i pošaljite na svoju e -adresu kako biste je mogli preuzeti na radnu površinu
Korak 6. Kliknite mjesto datoteke
Ovdje se nalazi vaš ID fotografije. Na primjer, ako je datoteka spremljena na radnoj površini, kliknite Desktop da biste otišli na radnu površinu u pregledniku datoteka.
Korak 7. Pritisnite ID fotografije i kliknite Otvori
Kada završi, fotografija će biti postavljena na Facebook obrazac.
Korak 8. Upišite pojedinosti u okvir "Dodatne informacije"
Ovo je okvir u kojem možete opravdati ponovnu aktivaciju računa. Uključite sljedeće detalje:
- Razlog zašto se račun ne bi trebao deaktivirati.
- Razlog zbog kojeg želite da se račun ponovno aktivira
- Drugi čimbenici koji mogu pridonijeti ponovnoj aktivaciji računa (na primjer, račun je zloupotrijebljen bez vašeg znanja)
Korak 9. Pritisnite Pošalji
Ako je tako, obrazac se šalje Facebooku na pregled. Imajte na umu da nećete dobiti odgovor nekoliko dana.
Ako ne dobijete odgovor u roku od nekoliko tjedana, pokušajte ponovno poslati obrazac
Metoda 4 od 4: Oporavak lozinke
Korak 1. Idite na Facebook stranicu
Kad otvorite Facebook u web pregledniku, pojavit će se zaslon za prijavu, ako niste prijavljeni automatski.
Korak 2. Kliknite Zaboravljeni račun?
Nalazi se ispod okvira "Lozinka" u gornjem desnom kutu zaslona.
Korak 3. Upišite svoje ime, adresu e -pošte ili telefonski broj
Koristite adresu e -pošte i telefonski broj koji su povezani s vašim Facebook računom. Provjerite imate li još uvijek pristup računu e -pošte ili telefonskom broju koji koristite.
Korak 4. Pritisnite Traži
Ovo je plavi gumb ispod okvira za tekst u koji unosite svoju adresu e -pošte ili telefonski broj. Ako je tako, kôd će biti poslan putem e -pošte ili telefonskog broja.
Korak 5. Provjerite poruke s Facebooka
Ako koristite adresu e-pošte, primit ćete e-poruku od Facebooka koja sadrži 6-znamenkasti kôd. Ako unesete broj svog mobilnog telefona, primit ćete SMS od Facebooka koji sadrži 6-znamenkasti kôd.
Ako odaberete opciju e -pošte, ne zaboravite provjeriti mapu Neželjena pošta
Korak 6. Upišite kod
Upotrijebite okvir s natpisom "Unesite šestoznamenkasti kôd" primljen od e-pošte ili tekstualne poruke primljene od Facebooka.
Korak 7. Pritisnite Nastavi na Facebook stranici
Plavi gumb ispod okvira s desne strane.
Korak 8. Ponovno kliknite Nastavi
Također možete izabrati odjavu sa svog računa na svim uređajima ako mislite da je vaš račun zloupotrijebljen.
Korak 9. Upišite novu lozinku
Korak 10. Pritisnite Nastavi
Vaša je lozinka uspješno poništena na svim Facebook platformama. Ovu lozinku možete koristiti za prijavu na Facebook u stolnom pregledniku ili za upotrebu mobilne aplikacije.
