Razgovori s prijateljima ponekad mogu biti emotivni. Čak i ako su vaše namjere dobre, mogli biste povrijediti osjećaje drugih ljudi. Najbolji način da budete osjetljivi na osjećaje drugih ljudi je pažljivo slušati ono što imaju za reći i dobro govoriti. Važno je naučiti i kako se brinuti o vlastitim osjećajima.
Korak
1. dio od 4: Prepoznavanje društvenih znakova oko emocija
Korak 1. Pogledajte lice osobe
Lice je dio tijela koji najvjerojatnije pokazuje emocije. Ako pokušavate utvrditi osjeća li se netko tužno, uzrujano, usamljeno ili ga boli, počnite obraćajući pozornost na izraz lica te osobe.
- Za razliku od nekih društvenih znakova, postoji sedam osnovnih izraza lica za koje se može reći da su univerzalni izrazi u svim kulturama. Ovi izrazi su izrazi radosti, iznenađenja, mržnje, bijesa, gađenja, tuge i straha.
- Izrazi lica brzo se mijenjaju i mogu pokazati više od jedne emocije odjednom. Na primjer, lice neke osobe može pokazati radost i strah kada se dogodi nešto vrlo iznenađujuće.
Korak 2. Naučite karakteristike tuge
Kad je netko tužan, to mu možete vidjeti na licu. Lice neće izgledati poput crtića s podignutim osmijehom, ali će se kutovi usana osobe malo povući prema dolje, dok će se čeljust podići.
- Unutarnji kutovi obrva osobe bit će povučeni prema unutra i usmjereni prema čelu.
- Potražite kožu ispod nečijih obrva koja izgleda malo trokutasto s unutarnjim kutovima prema gore.
Korak 3. Pazite na znakove straha
Biti osjetljiv kad se netko boji može vam pomoći promijeniti ponašanje. Kad se osoba boji, usta će se otvoriti s lagano ispruženim i povučenim usnama. Obrve su obično podignute i poravnate.
- Pogledajte čelo i potražite bore u sredini obrva, a ne duž čela.
- Ako se osoba boji, gornji će se kapak podići s napetim donjim. Bijeli vrh očne jabučice bit će vidljiv, a donji nije.
Korak 4. Razmislite o kretanju i držanju
Karakteristike umorne osobe uključuju spuštena ramena ili mlitave udove. Ako se osoba osjeća obrambeno, prekrižit će ruke ili odmahnuti glavom. Obratite li pozornost na ove osobine, bit ćete svjesniji kako se drugi ljudi osjećaju.
- Ako niste sigurni čitate li nečiji govor tijela ispravno, obično je u redu to pitati osobu usmeno.
- Međutim, ako on sam nije svjestan osjećaja koje pokazuje, mogao bi odgovoriti rekavši da je sve u redu, a zapravo nije.
Korak 5. Zamislite ton glasa koji je ugodan za čuti
Većina ljudi prirodno prilagođava visinu svog glasa kako bi odgovarala veličini prostorije i tako dalje kako bi se čuli. Ako ste u velikoj prostoriji, a osoba glasno priča, najvjerojatnije samo pokušava biti saslušana. Međutim, isti ton glasa na malom prostoru može ukazivati na frustraciju, bijes ili strah.
- Ako osoba ima poteškoće s govorom, može biti tužna ili na rubu plača.
- Ako govori pretjerano, možda je sarkastičan. Budući da je sarkazam oblik ismijavanja, to može ukazivati na to da je ljut, ali se pretvara da je u redu.
2. dio od 4: Empatijsko slušanje
Korak 1. Objasnite da razumijete što druga osoba govori
Sažimanje ili parafraziranje onoga što osoba govori omogućuje vam da prenesete svoje razumijevanje onoga što osoba govori i nudi priliku da mu date do znanja da ga dobro razumijete. Ako ne razumijete što govori, ovaj korak može spriječiti nesporazume.
- Ovaj se korak može činiti kao da može usporiti razgovor. To je u redu, jer i na ovaj način možete spriječiti povrijeđivanje osjećaja zbog nesporazuma. Međutim, također možete zamoliti nekoga da ponovi ono što je rekao. Reći: "Molim?" ili "Može li se ponoviti?" je pristojan način da od nekoga zatražite pojašnjenje.
- Upamtite da je to najvažnije što trebate učiniti kada su u pitanju osjetljive teme.
Korak 2. Posvetite punu pozornost osobi koja govori
Vaša usredotočena pozornost povećat će vašu osjetljivost na osjećaje drugih ljudi. Ako pogledate po sobi ili ste ometeni drugim aktivnostima, nećete razumjeti osjećaje drugih ljudi.
- Ako slušate i pokušate riješiti problem koji osoba ima u isto vrijeme, nećete moći doista čuti što osoba ima za reći. Pokušaj pomoći može se činiti osuđujućim. Za najbolje rezultate, prvo poslušajte.
- Neki ljudi mogu pažljivije slušati kada nešto rade rukama, ali drugima izgleda da ne obraćate pažnju. Ako vam je lakše slušati dok imate zauzete ruke, svakako o tome obavijestite svoje prijatelje.
Korak 3. Slušajte bez osude
Pokušajte koristiti gledište osobe dok govori, umjesto da odgovarate s vašeg gledišta. To ne znači da se morate složiti s onim što osoba govori. Morate otvoriti svoj um samo dok osoba govori.
- Ne pokušavajte istraživati nečiji govor dok ne završi govoriti.
- Razmislite o tome tko govori. Ako obratite veliku pozornost dok netko govori, također ćete moći razmotriti zašto vam ta osoba govori ono što govori. Na primjer, ako je osoba majka problematičnog tinejdžera, može biti tjeskobnija i puna negativnih sudova o moralnom ponašanju.
Korak 4. Koristite dobar stav
Biti pristojan i uljudan prema drugima dobar je način da ih poštujete. Većina nas uči malu djecu da drugima kažu „molim“i „hvala“kao način pokazivanja ljubaznosti. Imajući na umu ovaj osnovni bonton, spriječit ćete nenamjerno povrijeđivanje osjećaja drugih ljudi.
- Lijepo ponašanje također uključuje pažljivo slušanje i osjetljivost na osjećaje drugih. Na primjer, ne ometati druge dok razgovaraju ili kimati glavom kako bi pokazali pristanak i razumijevanje pristojni su načini iskazivanja poštovanja prema drugima.
- Jedna od stvari kojima se uči mala djeca je poslovica koja kaže: "Ako ne možeš dobro govoriti, bolje je šutjeti". Iako ovo ne mora uvijek biti dobar savjet, mudrije ponavljanje poslovice moglo bi biti nešto poput: "ako ne možete dobro govoriti, spremite svoje komentare kako biste ih kasnije prenijeli nekome drugome."
Korak 5. Poštujte ono što osoba ima za reći
To možete učiniti na nekoliko načina. Na primjer, mogli biste ponoviti izjavu osobe, kimnuti da pokažete da je slušate ili ponuditi podršku osobi izgovarajući "da" ili "razumijem". Sve će to uvjeriti govornika da obraćate pozornost na razgovor i da su vam njegovi osjećaji važni.
- Cijeniti ono što osoba ima za reći ne znači da se morate složiti sa svime što kaže. Čak i ako se potpuno ne slažete, možete poštivati stajalište druge osobe.
- Važno je nježno komunicirati o osjetljivim temama.
Korak 6. Ne reagirajte prebrzo
Ako ste uključeni u emocionalni razgovor, prilično se lako možete zanijeti svojim osjećajima. To će povećati sklonost kazivanju stvari koje povrijeđuju osjećaje drugih ljudi. Šanse da ćete reći nešto zbog čega ćete požaliti vrlo su velike.
- S druge strane, kad vam je vruće, duboko udahnite prije nego što odgovorite. Broji do pet šutke.
- Istraživanja pokazuju da kada vam srce kuca iznad 100 otkucaja u minuti, veća je vjerojatnost da ćete napraviti pogrešan izbor riječi.
- Ako otkrijete da se ne možete smiriti, možete se odmoriti od razgovora.
3. dio od 4: Dobro komuniciranje
Korak 1. Postavite pitanje
Postavljanje pitanja dobar je način da saznate više o gledištu druge osobe. Pitanja također mogu natjerati osobu da shvati da cijenite njene misli i osjećaje. Biti otvoren za sve što osoba ima za reći znak je ljubavne komunikacije.
- Provjerite je li vaše pitanje otvoreno pitanje koje će omogućiti drugoj osobi da odabere kako će odgovoriti. Upućena pitanja ili pitanja koja pokušavaju uvjeriti druge da se slože s vašim gledištem ne pokazuju poštovanje prema osjećajima druge osobe.
- Ako postavljate pitanje na koje se može odgovoriti s da ili ne, dajte osobi vremena da razmisli o dodatnim izjavama ako ona to odluči.
Korak 2. Odaberite najbolji način da izrazite svoje osjećaje
Važno je imati način da izrazite svoje emocije, ali da biste bili osjetljivi na osjećaje drugih ljudi, morate obratiti pažnju na to kako to radite. Odabir izjava koje počinju sa "ja" pomoći će vam da izrazite svoje osjećaje bez da izgledate kao da krivite drugu osobu.
- Na primjer, “Tužan sam zbog onoga što ste upravo rekli. Budući da me podsjeća na iskustvo koje sam imao u srednjoj školi …”bilo bi bolje od“Varate se jer sam i ja u srednjoj školi to doživio”.
- Ako u razgovoru pokažete empatiju drugoj osobi, velika je vjerojatnost da će i ona moći na vaše osjećaje odgovoriti empatijom.
Korak 3. Potičite pozitivnost kada nudite kritiku
Prilikom davanja prijedloga, svakako se riješite svake negativne kritike pojačavajući svoje mišljenje o dobroj stvari koju je osoba učinila. Slobodno potražite područja u kojima možete cijeniti i biti nježni, ali ne pretjerujte sa kritikom.
- Biti osjetljiv na osjećaje drugih ljudi ne znači pretvarati se da ste netko drugi. Međutim, prije nego što date mišljenje ili ideju o tuđem iskustvu, uvijek provjerite želi li osoba vaše iskreno mišljenje.
- Usmjeravanje vaših prijedloga na postupke osobe, a ne na pojedinca, spriječit će vas da povrijedite njihove osjećaje.
Korak 4. Izbjegavajte prazne riječi i klišeje
Ako netko prolazi kroz problem, pokušajte ne govoriti stvari poput "sve se događa s razlogom" ili "znam kako se osjećaš". Vaše namjere mogu biti dobre, ali reći nekome da bi ovo loše iskustvo moglo biti “prerušeni dar” vrlo je neosjetljivo na osjećaje vašeg prijatelja.
- Umjesto toga, poštujte osjećaje osobe. Neke varijacije "Tako mi je žao" bile bi zahvalne, kao i izjava "U velikoj ste nevolji".
- U redu je dati joj do znanja da ne znaš kako je to biti ona. Ako ste prošli kroz nešto slično, uvažite da se ono kroz što je prošao može razlikovati od vašeg.
Korak 5. Govorom tijela iskazujte poštovanje
Neverbalna komunikacija može biti važnija za tumačenje od riječi. Iako se specifičan govor tijela razlikuje ovisno o kulturi, općenito se preporučuju sljedeći načini iskazivanja poštovanja:
- Često razgovarajte očima kad govorite. To će učiniti da druga osoba shvati da iskreno pokušavate imati istinsku komunikaciju. Međutim, kontakt očima ne smije biti predug jer se može protumačiti kao agresivan.
- Okrenite tijelo prema drugoj osobi dok govorite.
- Povremeni nježni dodir vanjske ruke osobe pokazat će ljubaznost i podršku. Dulji naglasak možda se neće cijeniti ili će se osjećati agresivno ili koketno. Može biti dobra ideja pitati nekoga možete li ga nježno dodirnuti. Zatim, cijenite odgovor osobe.
- Neka vam ruke budu prekrižene i opuštene.
- Neka vam mišići lica budu opušteni i nasmiješite se ako vam je lako.
4. dio od 4: Zadržite osjećaje sami
Korak 1. Budite svjesni vlastitih osjećaja
Ako ćete biti osjetljivi na osjećaje drugih ljudi, najbolji način za početak je da postanete svjesni svojih. Ako niste svjesni kako se osjećate tijekom vrućeg i osjetljivog razgovora, nećete moći osjetljivo odgovoriti drugoj osobi.
- Naučiti prepoznati znakove straha, ljutnje, tjeskobe i tuge u sebi pomoći će vam da lakše suosjećate s osjećajima drugih ljudi.
- Obratite pozornost na očite znakove svojih osjećaja. Na primjer, primijetite ako vam se dlanovi počnu znojiti ili počnete tresti. Boli li vas želudac kad se tjeskoba pogorša? Je li vam dah sve kraći?
Korak 2. Naučite vještine rješavanja problema
Kad postanete svjesni karakteristika snažne emocije, morate znati regulirati svoje osjećaje kako vas ne bi nadvladali. Bilo da upravljate osjećajima duboko udahnuvši, razgovarajući s terapeutom ili prijateljem od povjerenja, ili kombinacijom metoda, najvažnije je dopustiti sebi da na dobar način osvijestite svoje osjećaje.
- Podsjećanje da jaki osjećaji nisu pogrešni ili loši može vam pomoći. Ako se osjećate krivima zbog jakih osjećaja, to će samo povećati vaš stres.
- Redovita rutina vježbanja također će vam pomoći da se nosite sa snažnim emocijama.
Korak 3. Zaštitite se
Ako se počnete osjećati preopterećeno, u redu je napraviti pauzu. Vaša sposobnost da budete osjetljivi na osjećaje drugih ljudi bit će izgubljena ako se ne možete brinuti za svoje.
- Ako je netko ili druga tema neizbježna, svakako odvojite malo vremena za oporavak.
- Shvaćanje da su ponekad neke teme teške jer morate obratiti pažnju na njih može vam pomoći da vidite kako se osjećate s druge strane.
- Prošećite mirno, provedite vrijeme igrajući se sa svojim psom ili provedite vrijeme sjedeći i duboko dišući.
