Ovaj wikiHow vas uči kako zatražiti povrat novca za rezervaciju nekretnine na Airbnbu prije, za vrijeme i nakon vašeg boravka.
Korak
Metoda 1 od 3: Traženje povrata prije boravka
Korak 1. Pregledajte politiku otkazivanja nekretnine domaćina ili hostova
Ako trebate otkazati prihvaćenu rezervaciju, povrat novca ovisit će o politici povrata domaćina ili vlasnika nekretnine. Pomaknite se do odjeljka "Otkazivanja" na stranici nekretnine kako biste saznali koliko povrata možete dobiti.
Ako trebate otkazati rezervaciju zbog okolnosti na koje ne možete utjecati ili na koje možete utjecati (npr. Teška bolest, zatvaranje zračne luke/područja, sigurnosno izvješće, smrt, pandemija, odgovornost vlade, promjena zahtjeva za vizu ili prirodna katastrofa), izravno kontaktirajte Airbnb da biste zatražili povrat. Nazovite Airbnb na +1-855-424-7262 (ako ste u Sjedinjenim Državama) ili +1-415-800-5959 (međunarodni)
Korak 2. Kliknite ili dodirnite Putovanja
Nalazi se pri vrhu web stranice Airbnb i pri dnu prozora mobilne aplikacije.
Korak 3. Odaberite rezervaciju koju želite otkazati
Korak 4. Pomaknite se do zaslona i odaberite Otkaži rezervaciju
Ova se opcija nalazi pri dnu pojedinosti narudžbe.
Korak 5. Slijedite upute na ekranu da biste podnijeli zahtjev za otkazivanje
Nakon što otkazivanje završi, Airbnb će odmah vratiti iznos naveden u pravilima otkazivanja vlasnika nekretnine.
Povrat može potrajati do 7 dana prije nego što se primi na bankovni račun
Korak 6. Zatražite veći povrat sredstava putem centra za rješavanje problema (izborno)
Ako trebate otkazati rezervaciju zbog problema s vlasnikom nekretnine i želite veći povrat novca, podnesite zahtjev putem Airbnb centra za rješavanje problema.
- Posjetite https://www.airbnb.com/resolutions putem web preglednika.
- Prijavite se na svoj račun ako se to od vas zatraži.
- Kliknite ili dodirnite " Tražiti novac ”.
- Slijedite upute na zaslonu da biste zatražili povrat novca.
- Ako nakon 72 sata vi i vlasnik ne postignete dogovor, imat ćete mogućnost posredovanja Airbnba kako biste dovršili postupak.
Metoda 2 od 3: Traženje povrata novca za boravak
Korak 1. Kontaktirajte vlasnika nekretnine putem aplikacije Airbnb
Airbnb usluge zahtijevaju da prije nego što zatražite povrat novca pokušate riješiti problem s postojećom rezervacijom kod vlasnika nekretnine. Budući da tim za korisničku podršku tvrtke Airbnb mora vidjeti dokaze da ste kontaktirali vlasnika nekretnine, prilikom komunikacije koristite aplikaciju ili web mjesto Airbnb.
- Ako primijetite problem s rezervacijom po dolasku u objekt, imate 24 sata od prijave da zatražite povrat od Airbnba. Odmah se obratite vlasniku kad vidite problem kako ne biste propustili rok za prijavu.
- Ako vlasnik ne odgovori dobro na pritužbu (ili uopće ne odgovori), nastavite čitati ovu metodu.
Korak 2. Snimite fotografije kako biste dokumentirali problem
Ako imate problema s čistoćom ili nekretnina ne izgleda dobro, Airbnb će tražiti fotografije kao dokaz. Ako je to sigurno, snimite jasne fotografije svih pritužbi ili problema kako biste ih mogli poslati po potrebi.
Korak 3. Nazovite korisničku podršku na +1-855-424-7262 (ako ste u Sjedinjenim Državama) ili +1-415-800-5959 (međunarodno)
Ovoj usluzi možete pristupiti telefonom 24 sata dnevno. Predstavnik podrške Airbnb -a vratit će vam povrat novca (ili pokušati pronaći drugo mjesto) ako naiđete na bilo koji od ovih problema:
- Vlasnik nekretnine ne omogućuje "razuman" pristup iznajmljenoj nekretnini.
- Nekretnina ili jedinica ne odgovaraju slici na stranici svojstva.
- Nekretnina nije očišćena otkad su je koristili prethodni gosti ili zakupci.
- Na imanju se nalaze životinje (koje nisu navedene na stranici imanja).
- Imovina ili jedinica nisu sigurni.
Metoda 3 od 3: Traženje povrata nakon boravka
Korak 1. Posjetite https://www.airbnb.com/resolutions putem web preglednika
Od vlasnika nekretnine možete zatražiti djelomični povrat novca do 60 dana nakon datuma odjave ili odjave.
Ako još niste prijavljeni na svoj Airbnb račun, slijedite upute na zaslonu za prijavu kada se to od vas zatraži
Korak 2. Kliknite Zatraži novac
Korak 3. Odaberite rezervaciju
Ako ste rezervirali više od jednog posjeta od određenog vlasnika nekretnine, odaberite odgovarajućeg domaćina i datum rezervacije.
Korak 4. Odaberite razlog zahtjeva za povrat novca
Na sljedećoj stranici možete objasniti zašto.
Korak 5. Podnesite zahtjev za povrat novca
Navedite traženi iznos i razlog prijave.
Korak 6. Slijedite upute na zaslonu za obradu aplikacije
Vlasnik nekretnine primit će obavijest o zahtjevu za povrat novca. Ako ne želi povrat novca, može vas obavijestiti ili zatražiti dodatne pojedinosti. Nastavite slijediti postupak s vlasnikom nekretnine dok se problem ne riješi.
