Ovaj članak vas uči kako popraviti plavi zaslon smrti (BSOD) na Windows računalu. BSOD je obično rezultat softverske, hardverske ili greške u postavljanju, što znači da se ovo stanje može ispraviti. Međutim, u nekim se slučajevima pojavljuje BSOD zbog neispravnog operacijskog sustava ili hardvera u računalu, što znači da morate ponovno instalirati operacijski sustav računala ili ga odnijeti u popravak na popravak.
Korak
1. dio od 10: Opći popravci
Korak 1. Razmotrite radnje koje su nedavno izvedene na računalu
Jeste li nedavno instalirali softver, spojeni hardver ili promijenili postavke? Ako je tako, ova bi promjena mogla biti razlog za BSOD; popravak ovisi o promjenama primijenjenim na računalu.
Korak 2. Provjerite zagrijava li se računalo neprirodno
Ako ste nekoliko sati koristili svoje računalo s najvišim performansama, osobito ako računalo nije dobro prozračeno ili živite u toplom okruženju, mogao bi se pojaviti BSOD. U tom slučaju isključite računalo što je prije moguće i pustite ga da odstoji nekoliko sati.
Korak 3. Otvorite BSOD alat za rješavanje problema
Ako se prvi put susrećete s BSOD -om na računalu, pokušajte pokrenuti alat za rješavanje problema s plavim zaslonom na svom računalu da biste dijagnosticirali problem:
-
otvorena Početak
-
Klik Postavke (Postavke)
Windowssettings - Klik Ažuriranja i sigurnost (Ažuriranje i sigurnost).
- Kliknite oznaku Rješavanje problema.
- Klik Plavi ekran (plavi ekran).
- Klik Pokrenite alat za rješavanje problema (pokrenite alat za rješavanje problema).
- Pročitajte ponuđena rješenja i slijedite upute na ekranu monitora.
Korak 4. Uklonite nepotrebni hardver
Uređaji poput USB flash pogona, Ethernet ili HDMI kabela, kontrolera za igre, kabela pisača, SD kartica itd. Mogu se ukloniti iz računala bez utjecaja na performanse računala. Štoviše, neispravan hardverski uređaj može pokrenuti pojavljivanje BSOD -a i neće se zaustaviti dok se povezani uređaj ne ukloni.
Tipkovnicu i miša obično možete držati povezanima s računalom, osobito ako ste ih dobili uz računalo kada ste ih kupili
Korak 5. Pričekajte da se računalo ponovno pokrene
Nakon što se pojavi BSOD, Windows će dijagnosticirati problem, pokušati ga riješiti i ponovno pokrenuti sustav. Ako se računalo ponovno pokrene kao i obično i ne vrati se na plavi zaslon, možete unijeti neke promjene izravno s radne površine.
Ako se BSOD ponovno pojavi kada se računalo pokuša ponovno pokrenuti, provjerite ima li koda pogreške (pogreške). Ako je kôd 0x000000EF, preskočite ovdje. Ako ne, pokušajte ponovno ubrzati u sigurnom načinu rada
Korak 6. Pokrenite skener virusa
Iako rijetki, ponekad virusi mogu navesti računalo da pomisli da ne radi ispravno, što tada pokreće BSOD.
- Ako rezultati skeniranja virusa pokažu prisutnost zlonamjernog softvera, odmah ga uklonite.
- Ako antivirusni program tijekom skeniranja nudi prijedloge za postavke softvera (npr. O trajanju baterije), pokušajte ih primijeniti. Neispravne postavke mogu biti uzrok BSOD -a.
Dio 2 od 10: Ispravljanje pogreške "Umro kritičan proces"
Korak 1. Shvatite značenje ove pogreške
Pogreške "Critical Process Died" odnose se na to da hardverske komponente računala (poput tvrdih diskova) ili vitalni softverski atributi ne rade ispravno ili se iznenada zaustave.
Ova je pogreška možda trivijalna, ali ako se pojavi nekoliko puta zaredom ili ne možete ponovno pokrenuti računalo bez nailaženja na BSOD, to je znak nečeg ozbiljnijeg
Korak 2. Provjerite je li kôd pogreške koji ste pročitali točan
Kôd pogreške "Critical Process Died" je 0x000000EF. Ako vidite neki drugi kôd, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Korak 3. Utvrdite je li ovo prvi put da ste naišli na srodnu pogrešku
Ako ste jednom doživjeli ovu pogrešku, ali nije prošlo mnogo vremena da vaše računalo počne normalno raditi, moguće je da je vaše računalo imalo manji problem pri učitavanju upravljačkog programa (upravljačkog programa). Međutim, ako naiđete na ovu pogrešku 1-2 ili više puta u kratkom vremenskom razdoblju, pokušajte pronaći način da je ispravite.
Ako ne možete koristiti svoje računalo a da ne naiđete na ovu pogrešku, dobro je odnijeti svoje računalo u uglednu radionicu za popravak. Velike su šanse da je tvrdi disk ili procesor vašeg računala oštećen i da sami ne možete ništa učiniti
Korak 4. Otvorite Start
Kliknite logotip sustava Windows u donjem lijevom kutu zaslona. Pojavit će se izbornik Start.
Korak 5. Otvorite naredbeni redak u načinu administratora
Upišite naredbeni redak za traženje naredbenog retka, a zatim kliknite desnom tipkom miša
Naredbeni redak i kliknite Pokreni kao administrator (pokrenite kao administrator) na padajućem izborniku.
Korak 6. Pritisnite Yes kada se to od vas zatraži
Tada će se otvoriti prozor naredbenog retka.
Korak 7. Unesite naredbu System File Checker
Upišite sfc /scannow i pritisnite Enter. Windows će početi tražiti probleme.
Korak 8. Pričekajte da se skeniranje dovrši
Windows će pokušati riješiti sve probleme na koje naiđe. Kad skeniranje završi, možete nastaviti.
Korak 9. Ponovo pokrenite računalo
Klik Početak
kliknite Vlast
(napajanje) i kliknite Ponovo pokrenite (ponovno pokretanje) u skočnom izborniku.
Korak 10. Pokušajte pokrenuti uslugu servisiranja i upravljanja slikom postavljanja (DISM)
Ako i dalje nailazite na pogrešku "Critical Process Died", ali je računalo dostupno, pokušajte sljedeće:
- Ponovno otvorite naredbeni redak u načinu administratora.
- Upišite Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth i pritisnite Enter.
- Upišite Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth i pritisnite Enter.
- Pritisnite Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth i pritisnite Enter.
- Pričekajte da se dovrše svi procesi, a zatim ponovno pokrenite računalo.
Korak 11. Odnesite računalo u uglednu servisnu radionicu
Ako ovi koraci nisu riješili pogrešku ili se računalu ne može pristupiti bez blokiranja BSOD -a, morate ga odnijeti u profesionalnu radionicu za popravke. Budući da se pogreška "Critical Process Died" obično odnosi na hardver, moguće je da je tvrdi disk, procesor ili RAM oštećen i da ga je potrebno popraviti.
3. dio od 10: Ispravljanje pogrešaka registra
Korak 1. Shvatite značenje ove pogreške
Pogreške registra znače da postoji problem pri čitanju ili pisanju datoteka u registru računala, a neke aplikacije mogu prestati raditi.
Korak 2. Pričekajte da automatski popravak dovrši vraćanje računala
Ako se tijekom procesa ažuriranja dogodi pogreška registra, računalo se neće uspjeti normalno ubrzati. Neka automatsko popravljanje vrati oštećeni registar i pokušajte ponovno.
Korak 3. Ponovno instalirajte program koji se ne može otvoriti
Ova je pogreška dovoljno ozbiljna da računalo prestane reagirati pri pokušaju otvaranja programa čiji ključ registra nedostaje. Da biste to učinili, otvorite popis aplikacija u Postavkama (postavke) i kliknite "Popravi" nakon što kliknete "Izmijeni" (prilagodbe).
Korak 4. Popravite Windows
U teškim slučajevima Windows se možda neće pokrenuti. Za popravak sustava Windows upotrijebite instalacijski medij. Povežite instalacijski medij sustava Windows, odaberite jezik, a zatim kliknite "Popravi računalo".
Korak 5. Ponovno instalirajte Windows
Ovu metodu treba koristiti samo ako sve druge metode nisu uspjele. Upotrijebite Windows instalacijski program ili internetsku vezu za vraćanje računala na tvorničke postavke. Time će se izbrisati svi podaci, uključujući datoteke, ključeve proizvoda, aplikacije i povijest pregledavanja na računalu.
Dio 4 od 10: Ponovno pokretanje sustava Windows u sigurnom načinu rada
Korak 1. Pričekajte da se na ekranu pojavi "Odaberite opciju"
Ako se računalo ponovno pokrene, ne može riješiti problem, a zatim se ponovno pokrene, bit ćete preusmjereni na ovaj zaslon.
-
Ako želite ponovno pokrenuti računalo s radne površine, idite na Početak
kliknite Vlast
i držite Shift dok kliknete Ponovo pokrenite.
- Ako samo želite vratiti prethodnu verziju Windows sesije, prijeđite na odjeljak "Vraćanje prethodne verzije sustava Windows".
Korak 2. Pritisnite Troubleshoot (Rješavanje problema)
Ovaj gumb na stranici ima ikonu odvijača i ključa.
Korak 3. Kliknite Napredne opcije
Ovaj gumb se nalazi na stranici "Rješavanje problema".
Korak 4. Kliknite Postavke pokretanja
Ovaj gumb ima ikonu zupčanika u desnom kutu stranice.
Korak 5. Pritisnite Restart
Ovaj ćete gumb pronaći u donjem desnom kutu stranice.
Korak 6. Pogodite
Korak 4. za odabir sigurnog načina rada
Učinite to na plavoj stranici "Postavke pokretanja". To će uzrokovati ponovno pokretanje računala u sigurnom načinu rada, koji učitava samo programe i hardver potrebne za pokretanje sustava Windows.
Dio 5 od 10: Čišćenje datoteka za postavljanje
Korak 1. Idite na Start
Kliknite logotip sustava Windows u donjem lijevom kutu zaslona.
Korak 2. U Start unesite čišćenje diska
Računalo će zatim potražiti pomoćni program za čišćenje diska.
Korak 3. Kliknite Čišćenje diska
Ovaj gumb ima ikonu izmjenjivog pogona iznad prozora Start.
Korak 4. Kliknite Očisti sistemske datoteke
Naći ćete ga u donjem lijevom kutu prozora.
Korak 5. Označite svaki okvir u prozoru
Ovaj korak pomaže u brisanju svih datoteka pohranjenih u računalnom sustavu i može riješiti probleme s BSOD -om.
Korak 6. Pritisnite U redu
Ovaj gumb se nalazi pri dnu prozora. Kada to učinite, čišćenje diska počet će brisati datoteke.
Ovaj postupak brisanja može potrajati nekoliko minuta, osobito ako nikada niste izbrisali privremene datoteke računala
Dio 6 od 10: Ažuriranje sustava Windows
Korak 1. Idite na Start
Kliknite logotip sustava Windows u donjem lijevom kutu zaslona.
Korak 2. Otvorite Postavke
Kliknite ikonu zupčanika u donjem lijevom kutu prozora Start.
Korak 3. Kliknite
Ažuriranja i sigurnost.
Nalazi se u donjem lijevom kutu prozora Postavke.
Korak 4. Kliknite oznaku Windows Update
Nalazi se u gornjem lijevom kutu prozora.
Korak 5. Kliknite Provjeri ažuriranja
Nalazi se pri vrhu stranice.
Korak 6. Pričekajte da ažuriranje dovrši instalaciju
Kada instalacija završi, Windows će ponovno pokrenuti sustav.
Windows se može ponovno pokrenuti nekoliko puta, a prije nastavka možda ćete morati ponovno omogućiti siguran način rada
Dio 7 od 10: Uklanjanje nedavno instaliranih aplikacija
Korak 1. Idite na Start
Kliknite logotip sustava Windows u donjem lijevom kutu zaslona.
Korak 2. Otvorite Postavke
Kliknite ikonu zupčanika u donjem lijevom kutu prozora Start.
Korak 3. Pritisnite Aplikacije
Nalazi se na stranici Postavke.
Korak 4. Pritisnite oznaku Aplikacije i značajke
Ova se oznaka nalazi u gornjoj lijevoj strani prozora.
Korak 5. Pronađite nedavno instalirane aplikacije
Sve nedavno instalirane aplikacije potrebno je ukloniti jer neispravna ili oštećena aplikacija može lako pokrenuti pojavljivanje BSOD -a.
Korak 6. Kliknite aplikaciju
Ispod aplikacije pojavit će se gumb.
Korak 7. Pritisnite Deinstaliraj
Nalazi se u donjem desnom kutu prozora aplikacije.
Korak 8. Pritisnite Uninstall kada se to od vas zatraži
Nalazi se pod aplikacijama. To će ukloniti aplikaciju s vašeg računala, iako ćete i dalje morati slijediti neke korake na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju aplikacije.
Ponovit ćete ovaj postupak za svaku ovdje instaliranu aplikaciju
8. dio od 10: Ažuriranje upravljačkih programa (upravljačkih programa)
Korak 1. Idite na Start
Kliknite logotip sustava Windows u donjem lijevom kutu zaslona.
Korak 2. Upišite upravitelj uređaja na traku Start
Windows će početi tražiti program Upravitelj uređaja.
Korak 3. Kliknite
Upravitelj uređaja.
Nalazi se pri vrhu prozora Start.
Korak 4. Dvaput kliknite kategoriju hardvera
Ovo će otvoriti kategoriju hardvera i prikazati sve trenutno korištene uređaje (poput flash pogona, pisača itd.) I koristiti hardverske funkcije.
Korak 5. Odaberite uređaj
Kliknite nedavno instalirani hardver na izborniku pod kategorijom hardvera.
Na primjer, ako ste nedavno instalirali bežičnu tipkovnicu za prijenosno računalo, potražite ovaj naziv tipkovnice nakon što dvaput kliknete na nju Tipkovnice u kategoriji hardvera.
Korak 6. Pritisnite gumb "Ažuriraj"
To je poput crne kutije sa zelenom strelicom usmjerenom prema gore i na vrhu prozora.
Korak 7. Kliknite Traži automatski za ažurirani softver upravljačkog programa
Ovaj gumb se nalazi pri vrhu skočnog prozora. Računalo će tada potražiti upravljački program i instalirati ga, ako je potrebno.
Korak 8. Pritisnite Zatvori kada se to od vas zatraži
Nalazi se pri dnu prozora.
Korak 9. Isključite uređaj
Ako ažuriranje nije dostupno za uređaj, pokušajte ga ukloniti iz Upravitelja uređaja kako biste provjerili je li BSOD riješen. Da biste uklonili uređaj, kliknite da biste ga odabrali, a zatim kliknite ikonu x crvena na vrhu prozora.
Dio 9 od 10: Vraćanje prethodnih verzija sustava Windows
Korak 1. Ponovo pokrenite računalo na zaslon "Opcije pokretanja"
Klik Početak
kliknite Vlast
i držite Shift dok kliknete Ponovo pokrenite.
Ako ste već na ovom zaslonu jer se računalo pokušalo ponovno pokrenuti nekoliko puta, ali nije uspjelo, preskočite ovaj korak
Korak 2. Pritisnite Troubleshoot (Rješavanje problema)
Ovaj gumb ima ikonu odvijača i ključa.
Korak 3. Kliknite Napredne opcije
Naći ćete ga na stranici "Rješavanje problema".
Korak 4. Kliknite Vraćanje sustava
Nalazi se s lijeve strane stranice "Napredne mogućnosti".
Korak 5. Pričekajte da računalo dovrši ponovno pokretanje
Možda ćete morati pričekati nekoliko minuta.
Možda ćete se morati i prijaviti prije nastavka
Korak 6. Pritisnite Dalje
Nalazi se pri dnu skočnog prozora Vraćanje sustava.
Korak 7. Odaberite točku vraćanja
Pritisnite točku vraćanja koja je postavljena prije danas (npr. Prije pojave BSOD incidenta) da biste je odabrali.
- Točke za vraćanje sustava obično se stvaraju kada ažurirate ili instalirate značajan softver ili hardver.
- Ako nikada niste napravili sigurnosnu kopiju računala i ne možete pronaći točku vraćanja, pokušajte resetirati Windows.
Korak 8. Pritisnite Dalje
Korak 9. Pritisnite Završi
Ovaj gumb se nalazi pri dnu prozora. Računalo će se tada vratiti iz odabrane sigurnosne kopije.
Korak 10. Pričekajte da se računalo oporavi
Ako imate, računalo možete ponovo koristiti kao i obično.
Ako se BSOD i dalje prikazuje, pokušajte vratiti pomoću ranije sigurnosne kopije
10. dio od 10: Resetirajte Windows
Korak 1. Idite na Start
Kliknite logotip sustava Windows u donjem lijevom kutu zaslona.
Korak 2. Otvorite Postavke
Pritisnite gumb sa ikonom zupčanika u donjem lijevom kutu prozora Start.
Korak 3. Kliknite
Ažuriranja i sigurnost.
Ovaj gumb nalazi se na stranici Postavke.
Korak 4. Pritisnite Oporavak
Ova se oznaka nalazi u stupcu lijevo od opcija.
Korak 5. Pritisnite Početak
Nalazi se pod naslovom "Resetiraj ovo računalo" pri vrhu prozora.
Korak 6. Odaberite opciju resetiranja
Kliknite jednu od sljedećih opcija:
- Sačuvaj moje datoteke - Nećete izbrisati datoteke i mape prilikom resetiranja računala.
- ukloniti sve - Potpuno ćete izbrisati tvrdi disk. Ako odaberete ovu opciju, provjerite jesu li sigurnosne kopije važnih dokumenata i datoteka pohranjene na drugom mjestu (na primjer, na vanjskom tvrdom disku ili flash pogonu).
Korak 7. Pritisnite Dalje
Ovaj gumb upozorava da se ne možete vratiti na Windows 7.
Ako odaberete ukloniti sve u zadnjem prozoru možete prvo kliknuti Samo ukloni moje datoteke (izbriši samo moje datoteke) ili Uklonite datoteke i očistite pogon (izbrišite datoteke i očistite pogon) prije ovog koraka.
Korak 8. Pritisnite Reset
Nalazi se pri dnu prozora. Računalo će se samo resetirati. Ovaj proces može trajati od nekoliko minuta do sati.
Korak 9. Pritisnite Nastavi ako se to od vas zatraži
Bit ćete preusmjereni na radnu površinu koja bi sada trebala raditi normalno.
