Tržišne ankete važan su dio istraživanja tržišta kojim se mjere osjećaji i sklonosti kupaca na određenom tržištu. Različitih veličina, dizajna i namjena, tržišni su pregledi jedan od glavnih podataka koje tvrtke i organizacije koriste kako bi odredile koje proizvode i usluge nude i kako ih plasirati. Ovi će vas koraci naučiti osnovama stvaranja tržišne ankete i dati savjete za maksimiziranje vaših rezultata.
Korak
1. dio 3: Dosezanje pravog tržišta
Korak 1. Razjasnite svrhu vašeg istraživanja tržišta
Prije početka bilo kakvog plana, provjerite ciljeve istraživanja tržišta. Što želiš znati? Želite li pokušati procijeniti koliko će vaše tržište prihvatiti novi proizvod? Možda želite saznati koliko učinkovito vaš marketing dopire do vaših ciljnih kupaca. Bez obzira na cilj, pobrinite se da imate jasan cilj na umu.
Na primjer, zamislite da ste vlasnik tvrtke koja prodaje i popravlja računalnu opremu. Vaš je cilj pomoću marketinške ankete saznati koliko studenata na lokalnom sveučilištu poznaje vaše poslovanje i koliko je vjerojatno da će kupiti vaš proizvod ili uslugu za sljedeću kupnju ili popravak računala
Korak 2. Definirajte i definirajte svoju tržišnu bazu, doseg i veličinu
Prije provođenja istraživanja na određenom tržištu morate znati svoje ciljno tržište. Odaberite zemljopisne i demografske parametre, identificirajte kupce prema vrsti proizvoda i saznajte broj ljudi na tržištu.
- Suzite istraživanje tržišta na kratak popis željenih podataka, poput kupovnih navika ili prosječnog prihoda.
- Za gore spomenute poslovne situacije popravka računala to je prilično jednostavno. Tražit ćete studente. No, mogli biste se pokušati usredotočiti na studente s višim primanjima ili studente koji više razumiju tehnologiju i koji si mogu priuštiti da nešto kupe od vas.
Korak 3. Odlučite koje aspekte tržišta želite istražiti
To doista ovisi o vašim marketinškim ciljevima i na raspolaganju je mnogo opcija. Ako imate novi proizvod, možda biste htjeli saznati koliko je poznat ili poželjan na određenom tržištu. Možda želite znati specifične kupovne navike vašeg tržišta, primjerice kada, gdje i koliko kupuju. Samo provjerite imate li jasnu ideju o tome što želite znati.
- Također pojasnite vrstu informacija koje želite. Možete postaviti kvalitativna pitanja o informacijama koje se ne mogu izravno mjeriti brojevima, na primjer, ima li kupac prijedloge za poboljšanje proizvoda ili usluge. Alternativno, možete postaviti kvantitativna pitanja koja pružaju ulazne podatke u obliku brojeva ili se mogu mjeriti, kao što je traženje ocjene od 1 do 10 u pogledu učinkovitosti proizvoda.
- Možda biste također htjeli biti konkretni u vezi s onim što je potaknulo vaše prethodne kupce da kupe vaš proizvod. U tom slučaju svakako postavite nedavnim kupcima konkretna pitanja (u posljednjih mjesec dana) o njihovom iskustvu s kupnjom i o tome kako su saznali za vaš proizvod. Možete poboljšati ono što korisnici misle da je uspješno i riješiti sve probleme koje imaju.
- Na primjer popravka računala, možete se usredotočiti na to koliko se često vaši klijenti vraćaju vašoj usluzi ili koliko često novi korisnici koriste vašu uslugu u usporedbi s konkurentima.
Korak 4. Saznajte gdje i kada možete doći do kupaca na svom tržištu
Ankete možete provesti u trgovačkom centru ili ulici, telefonom, na mreži ili putem e -pošte. Vaši rezultati mogu se promijeniti ovisno o danu i godini. Odaberite metodu i vrijeme koje najbolje odgovaraju vašem istraživanju.
- Kada dopirete do svojih kupaca, razmislite o svojoj ciljnoj publici. Cilj bi mogao biti unaprijed utvrđeni demografski cilj ili samo neki od vaših prethodnih klijenata.
- Svakako razmislite o svojoj meti, osobito pri provođenju internetskih anketa. Vaše ciljno tržište, osobito ako je malo starije, možda neće moći pristupiti mrežnim kanalima.
- Na primjer, tvrtka za popravak računala može odlučiti osobno intervjuirati studente na središnjem mjestu u kampusu ili na internetu putem često posjećivane web stranice.
Korak 5. Odlučite koju ćete vrstu ankete koristiti
Ankete se mogu podijeliti u dvije različite opće kategorije: upitnike i intervjue. Jedina razlika između dva istraživanja je osoba koja bilježi podatke ispitanika. U upitniku su ispitanici zabilježili vlastite odgovore na postavljena pitanja. U međuvremenu, u intervjuu je ispitivač zapisao ono što je ispitanik rekao. Osim toga, postoje i druge mogućnosti za provođenje anketa, i online i osobno. Istraživanja se mogu provoditi pojedinačno ili u skupinama.
- Upitnici se mogu dostaviti osobno, putem interneta ili putem interneta. Razgovori se mogu obaviti osobno ili putem telefona.
- Upitnici su učinkoviti za istraživanje tržišta i dobivanje odgovora na zatvorena pitanja. Međutim, troškovi tiskanja upitnika mogu biti visoki, a upitnik može ograničiti sposobnost ispitanika da izraze svoja mišljenja.
- Intervjui omogućuju ispitivaču da postavi dodatna pitanja kako bi jasnije razumio misli ispitanika. Međutim, ova metoda za ispitivača oduzima više vremena.
- Grupni upitnici mogu biti učinkovit način za postizanje rezultata jer ispitanici mogu surađivati kako bi pružili informativnije odgovore na vaša pitanja.
Korak 6. Razmislite o platformi za online anketiranje
Mrežne platforme za istraživanje nude način organiziranja vaših anketa i rezultata ankete po pristupačnoj cijeni. Samo pretražite ove internetske platforme i usporedite one koje pronađete kako biste procijenili koja nudi odgovarajuće alate za vašu anketu. Samo pazite da platforma koju odaberete bude ugledna platforma za istraživanje. Također biste trebali razmotriti je li vaše ciljno tržište dobro upoznato s računalnom tehnologijom kako bi internetske ankete bile učinkovite.
Neke od uglednih i poznatih platformi su SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo i PollDaddy
2. dio od 3: postizanje najboljih rezultata
Korak 1. Odaberite veličinu uzorka
Veličina vašeg uzorka mora biti statistički valjana kako bi se dobili pouzdani rezultati. Možete poduzorkovati-na primjer, "muški", "18-24 godine" itd. - smanjiti rizik od ishoda koji imaju tendenciju dovesti do određenih vrsta ljudi.
- Vaši zahtjevi za veličinu uzorka ovise o tome koliko želite da rezultati budu točni. Što je veća veličina ankete, to su rezultati pouzdaniji. Na primjer, veličina ankete od 10 sudionika ima vrlo veliku grešku (oko 32 posto). To znači da se vašim podacima u osnovi ne može vjerovati. Međutim, veličina uzorka od 500 ima nižu stopu pogrešaka od 5 posto.
-
Ako je moguće, zamolite svoje sudionike da prijave demografske podatke o vašem istraživanju. Ove informacije mogu biti općenite ili određene, ovisno o vašim željama. Ova pitanja svakako postavite na početku ankete.
Međutim, upozorite da mnogi ljudi izbjegavaju ankete koje traže osobne podatke
- Na primjer, kao vlasnik gore spomenute tvrtke za popravak računala, možda biste htjeli intervjuirati statistički značajan broj učenika, možda ih podijeliti po smjeru, dobi ili spolu.
Korak 2. Pripremite popis pitanja s odgovorima koji će pružiti podatke koji su vam potrebni za istraživanje tržišta
Vaše pitanje mora biti jasno i konkretno. Svako pitanje pokušajte razjasniti što je moguće kraćim riječima.
- Ako vam je cilj upoznati istinske misli kupaca, usredotočite se na stvaranje otvorenih pitanja na koja korisnici mogu odgovoriti vlastitim mislima, umjesto da traže ocjene ili pružaju više izbora.
- Međutim, ako želite numerički rezultat, pobrinite se da vaš odgovor to odražava. Na primjer, možete zatražiti od sudionika da ocijene proizvod ili uslugu od 1 do 10.
Korak 3. Kreirajte način mjerenja odgovora koje primate
Ako tražite preferencije, možda ćete htjeti zamoliti ispitanike da numerički rangiraju svoje osjećaje ili pomoću ključnih riječi. Ako pitate o novcu, upotrijebite niz vrijednosti. Ako su vaši odgovori opisni, odredite kako grupirati te odgovore nakon završetka ankete kako bi se odgovori mogli grupirati u kategorije.
Na primjer, možete pitati studente koliko često posjećuju vašu računalnu trgovinu na razinama od 1 do 10 ili koju vrstu računalne opreme najviše žele, ovisno o vrsti informacija koje su vam potrebne
Korak 4. Identificirajte varijable koje bi mogle utjecati na vaše rezultate
Obično ova varijabla uključuje prirodu ljudi koji će vjerojatno odgovoriti na anketu. Da biste postigli nepristrane rezultate, morate znati smanjiti utjecaj tih ljudi.
Na primjer, kao vlasnik računarskog poduzeća, to možete učiniti pregledavanjem sudionika prije ankete. Ako mislite da su mnogi vaši klijenti studenti inženjeringa, prihvatite samo rezultate ankete studenata studenata, čak i ako studenti povijesti i engleskog jezika mogu više odgovoriti na anketu
Korak 5. Neka netko pogleda vašu anketu
Nemojte sudjelovati u anketi ako anketi niste dali praktičan primjer, možda prijatelju ili kolegi, kako biste bili sigurni da vaša pitanja imaju smisla, da se odgovori koje dobivate mogu lako izmjeriti, a ankete lako popuniti. Konkretno, provjerite sa svojim prijateljima ili kolegama u praksi kako biste bili sigurni da:
- Ankete nisu preduge niti komplicirane.
- Istraživanje ne daje nerazumne pretpostavke o ciljnom tržištu.
- Ankete postavljaju pitanja na najdirektniji način.
3. dio od 3: Provođenje ankete
Korak 1. Odredite vremensko razdoblje i mjesto za svoju anketu
Svakako odaberite kombinaciju vremena i mjesta za koje je najvjerojatnije da će proizvesti najveći uzorak. Alternativno, ako se vaša anketa provodi na Internetu, postavite je tamo gdje mislite da će privući najviše ciljanih čitatelja ili pošaljite anketu primateljima e -pošte koji će je najvjerojatnije ispuniti.
- Za internetske ankete morate navesti vremensko razdoblje za popunjavanje ankete (koliko dugo vaši ispitanici moraju ispuniti anketu).
- Na primjer, zamislite za vaše računalo svoje ciljno tržište studenata inženjerstva cijeli dan zauzeto laboratorijskim radom. Stoga biste trebali zakazati svoju anketu prije ili poslije ovog radnog vremena.
Korak 2. Ako ste koristili upitnik, provjerite obrazac za anketu
Nekoliko puta provjerite obrazac i zamolite nekoga drugoga da učini isto. Imajte na umu da ankete ne bi trebale trajati duže od pet minuta i trebale bi imati vrlo jednostavna pitanja za odgovor.
Korak 3. Provedite svoju anketu povećavajući veličinu uzorka i točnost odgovora
Imajte na umu da ćete možda morati pokrenuti anketu više puta ili na nekoliko različitih mjesta da biste dobili opsežne rezultate. Samo pazite da vaša anketa ostane ista u svakoj anketi u različito vrijeme i na drugom mjestu. Inače, rezultati vašeg istraživanja mogu se razlikovati.
Na primjer, kao vlasnik računala možete odabrati nekoliko lokacija i dana za anketiranje učenika s različitim rasporedima
Korak 4. Analizirajte svoje rezultate
Zabilježite i rasporedite numeričke odgovore u tablicu dok izračunate prosjek i analizirate visoke ili niske odgovore. Pažljivo pročitajte i analizirajte odgovore na otvorena pitanja kako biste stekli uvid u odgovore vaših sudionika i njihova razmišljanja. Organizirajte svoje podatke u izvješću koje sažima vaše nalaze, čak i ako je izvješće samo za osobnu upotrebu.
Pročitajte odgovore za dobre ponude kupaca. Sve povratne informacije koje su impresivne, kreativne ili pozitivne mogu se ponovno koristiti za buduće korporativno oglašavanje
Savjeti
- U osnovi, ankete nisu fleksibilne. Istraživanje bi trebalo provesti na isti način kako bi svi ispitanici standardizirali rezultate. To znači da ne možete prilagoditi fokus ankete tijekom cijelog procesa, čak i ako utvrdite da je neočekivana varijabla kritična. To su jake i slabe strane ankete koje treba uzeti u obzir pri sastavljanju ankete.
- Bolje je stvoriti jasnu i specifičnu anketu nego pokušati obuhvatiti široki raspon tema u jednoj anketi. Što manje tema pokušate obraditi, to ćete podatke dobiti detaljnije i korisnije.
- Omogućite točne rezultate. Bolje je dati točne rezultate iz malog uzorka nego dodati "lažne" ili "umjetne" rezultate samo za umnožavanje uzorka.
