Većina ljudi bijesne ispade povezuje s malom djecom koja često nisu u stanju na odgovarajući način izraziti svoje emocije. Srećom, većina odraslih ljudi su racionalni ljudi koji su sposobni razmišljati i kontrolirati ljutnju. Učinkovita komunikacija i smirenost mogu vam pomoći da se nosite sa izljevima bijesa odraslih.
Korak
Metoda 1 od 3: Prepoznavanje emocija
Korak 1. Ostanite mirni
Ako i sami postanete ljuti i se branite, možda pogoršavate tuđi ispad. Ako ostanete mirni i racionalni, vjerojatno ćete moći ublažiti izljeve bijesa druge osobe.
Korak 2. Shvatite da ne možete kontrolirati druge ljude
Jedan od najtežih dijelova suočavanja s emocijama druge osobe, osobito nekoga s kim ste bliski, poput prijatelja ili člana obitelji, prihvaćanje je da ne možete promijeniti misli ili postupke te osobe. Možete ponuditi pomoć i podršku, ali ne možete kontrolirati druge ljude.
Korak 3. Pitajte zbog čega je osoba uzrujana
Odrasli koji su skloni ćudima općenito nisu učinkoviti razgovornici. Možda ćete ga morati pitati što ga čini uzrujanim. Budite mirni i dajte mu vremena da se objasni.
Ne zaboravite uvijek biti strpljivi i postojani. Možete reći: "Znam da si rekao da ništa nije u redu, ali po tvom ponašanju mogu zaključiti da si stvarno uzrujan. Molim vas, recite mi zašto ste uzrujani, pa vam mogu pomoći ako mogu. Ako sada nisi spreman o tome razgovarati, sjeti se da možeš razgovarati sa mnom kad budeš spreman."
Korak 4. Potvrdite emocije osobe
Ljutitoj osobi morate reći da je u redu da se tako osjeća. Čak i ako se ne slažete s načinom na koji izražava svoje osjećaje (s bijesnim ispadima), možete mu reći da su njegovi osjećaji normalni. Prihvaćanje osjećaja (poput ljutnje) kao normalnog dijela života često može pomoći osobi da se nosi s emocijama na zdraviji način.
Na primjer, mogli biste reći: „Izgleda da ste ljuti ili povrijeđeni zbog situacije. U redu je osjećati se tako. Možemo li razgovarati o tome kako se osjećate i što mogu učiniti da se osjećate bolje?”
Metoda 2 od 3: Vodeća pozitivna komunikacija
Korak 1. Ispričajte se zbog grešaka koje ste učinili
Ako ste dio razloga zašto je netko uzrujan, ispričajte mu se za ono što ste učinili. Ako smatrate da niste učinili ništa loše, ipak se možete ispričati što ste ga natjerali da se osjeća onakvim kakav jest.
- Na primjer, ako pogriješite, mogli biste reći: "Zaista mi je žao što sam slučajno preuzeo virus koji je oštetio vaše računalo. Znam zašto si uzrujana. Učinit ću sve što je potrebno da popravim ili zamijenim vaše računalo."
- Na primjer, ako niste učinili ništa loše, ali još uvijek nekoga uzrujavate, mogli biste reći: "Žao mi je što ste uzrujani što sam oslikala dnevnu sobu sama. Nisam znala da ti je to važno. Sljedeći put ću svakako obratiti više pažnje na tvoje osjećaje."
Korak 2. Upotrijebite riječ "mi"
Korištenjem riječi "ja" i "ti" možete postaviti udaljenost između vas i drugih ljudi. Ova udaljenost može naljutiti ljutitu stranu da postane obrambena ili čak još bijesnija. Međutim, upotreba "mi" znači da ste na istoj strani i može pomoći u suzbijanju ljutnje osobe.
- Na primjer, sljedeće može uzrokovati da netko postane obrambeni: „Ne biste se trebali uzrujavati što vam je računalo pokvareno. Računalo mi je i prije bilo pokvareno pa me uopće ne nervira. Odmah sam kupila novu. I ti bi trebao biti."
- Bolji primjer koji implicira da ste na istoj strani je: „Što možemo učiniti zajedno kako bismo riješili ovaj problem? Možemo li to odnijeti serviseru ili ne, moram li kupiti novo i bolje računalo? Definitivno ovo možemo zajedno prebroditi i naučiti iz toga.”
Korak 3. Održavajte neutralan ili pozitivan ton
Trebali biste izbjegavati zvučati pokroviteljski ili frustrirano dok razgovarate s nekim tko je ljut. Ako smatrate da njegove osjećaje uzimate zdravo za gotovo, mogao bi se još više uznemiriti ili vas prestati slušati. Također biste trebali izbjegavati zvučati sarkastično. Održavajući dosljednost glasnoće i visine glasa pomoći će vam da zvučite neutralnije.
Korak 4. Iznesite činjenice najbolje što možete
Nemojte koristiti emocionalni jezik ili bilo što što bi se moglo smatrati optužbom, a samo navedite činjenice incidenta koje su uznemirile osobu. Isticanjem činjenica možda neće nestati ispad, ali je manja vjerojatnost da će pogoršati stvari.
- Na primjer, recite: „Žao nam je što vam se računalo srušilo, ali volite i kliknuti veze video zapisa mačke. Nisam u potpunosti ja kriv”, moglo bi osobu dodatno razljutiti.
- Umjesto toga, sljedeća činjenična izjava mogla bi zvučati manje uvredljivo: „Pritisnuo sam vezu i računalo se srušilo. To je činjenica i ne može se promijeniti. Sada moramo odlučiti što ćemo učiniti. Možemo otići serviseru ili kupiti novog.”
Korak 5. Potaknite racionalno razmišljanje
Može biti teško uvjeriti nekoga čiji bijes eksplodira da razmišlja racionalno, ali ako možete, prebacite njihov racionalni, kritički um nad njihov emocionalni odgovor. Najvjerojatnije će se prestati ljutiti. Ovo je pristup koji zahtijeva od vas da budete oprezni da ne izgledate kao pokroviteljski ili prezirni.
- To možda neće uspjeti svima, ali ako nekome pomogne shvatiti da ljutnja neće riješiti problem, to može potaknuti njihovo racionalno razmišljanje. Možete reći: “Znam da si trenutno ljut i da imaš svako pravo. Hajdemo zajedno razgovarati o nekim mogućim rješenjima i pronaći način da stvari olakšamo."
- Potrudite se da priznate osjećaje osobe kako ne biste izgledali pokroviteljski ili bezbrižno. Možete priznati njegove osjećaje, kao i promovirati rješavanje problema.
Metoda 3 od 3: Ublažite situaciju
Korak 1. Dajte osobi vrijeme i prostor
Netko tko je stvarno uzrujan možda neće htjeti s vama voditi razuman razgovor. Ponekad je najbolja opcija dati osobi prostora sve dok se ne smiri i ne može započeti razgovor s vama.
To ponekad može biti teško ako je osoba čiji bijes eksplodira u vašem kućanstvu. Međutim, možete izaći iz kuće, pobrinuti se za stvar ili dvije izvan kuće ili obaviti druge aktivnosti ili očistiti u drugoj prostoriji
Korak 2. Savjetujte kretanje
Mnogi ljudi pozitivno reagiraju na promjene okoline kad se osjećaju ljutito. Premještanje iz zatvorenog u vanjski prostor osobito je učinkovito jer boravak na otvorenom može podići čovjekovo raspoloženje.
Možete biti izravni i reći: „Bijesni ste. Idemo u šetnju i razgovarati o onome što vas živcira ", ili malo porazgovarati i reći:" Idem van kupiti nešto. Želiš li poći sa mnom na vjetar?”
Korak 3. Potaknite meditaciju ili tehnike dubokog disanja
Jedan od sjajnih načina za suočavanje s ljutnjom ili drugim nadmoćnim emocijama je mirno sjediti i usredotočiti se na duboko udisanje. Kombiniranjem tehnika dubokog disanja s nekom praksom meditacije, poput zamišljanja sretnog mjesta ili zamišljanja negativnih emocija koje napuštaju tijelo, disanje može biti još učinkovitije.
-
Ako osoba želi, možete je navesti na meditaciju. Uputite ga da učini sljedeće (a možete i vi!):
- Udobno sjednite s nogama na podu i rukama udobno naslonjenim na bedra. Zatvori oči.
- Duboko udahnite kako bi vam se želudac proširio pri udisanju. Zamislite da bijela svjetlost ulazi u svaki kutak vašeg uma i tijela dok udišete.
- Udahnite polako i namjerno kako biste mogli izdahnuti što je više moguće. Dok izdišete, zamislite da negativna energija izlazi iz vašeg tijela kao tamna, prljava boja, ostavljajući samo svjetlo u tijelu.
- Ponavljajte 10-20 udisaja ili dok se osoba ne osjeća mirno i ugodno.
Korak 4. Predložite rješenje problema
Ako je osoba čiji je bijes previše emotivan da bi razmišljala racionalno ili ne želi s vama smisliti razumno rješenje, pokušajte predložiti neka rješenja problema. Vjerojatnije je da će vaš bistriji um pobijediti i možete ga smiriti.
Nemojte se iznenaditi ako osoba u početku odbije vaše rješenje. Možda će mu trebati neko vrijeme da se smiri i obradi vaš prijedlog. Možda će vam se kasnije vratiti i dati vam do znanja da je izvršio jedan od vaših prijedloga za rješavanje problema
Korak 5. Pitajte osobu što joj treba da se osjeća opuštenije
Ako ste stvarno zbunjeni kako postupiti ili pomoći nekome tko je ljut, možete ga pokušati pitati što možete učiniti da mu pomognete. Možda će vam reći da mu je potrebno vrijeme, zagrljaj ili šetnja vani. Ljudi koji su skloni brzo se naljutiti mogu primijetiti što ih može smiriti kad su ljuti.
Korak 6. Ponovno posjetite osjetljive teme kasnije
Ako započnete razgovor koji izaziva nekoga da eksplodira, trebali biste prestati raspravljati o temi za sada ako tema nije hitna. Dajte osobi vremena da se ohladi u početnom bijesu i vrati se na temu kad je smirena i racionalna.
Upozorenje
- Ne reagirajte na agresivan ili odmazdan način. Najvjerojatnije će to pogoršati situaciju.
- Ako osjećate da je nečiji bijes prema vama opasan, idite na sigurno mjesto ili zatražite pomoć od nekoga tko vas može zaštititi.
- Ako možete, u krizi pokušajte nazvati zdravstvenog radnika ili telefonsku službu za prevenciju samoubojstva prije nego što se obratite policiji. Bilo je nekoliko incidenata u kojima je uključivanje policije u postupanje s osobama s mentalnom krizom bilo traumatizirano ili čak dovelo do smrti. Ako je moguće, uključite nekoga za koga vjerujete da ima posebno iskustvo i stručnost u rješavanju mentalnih bolesti ili psihijatrijskih kriza.
